1、“.....火警由保安队长全权负责，按火警火灾应急处理流程处置火灾指失去控制的燃烧所造成的灾害，需要报告消防部门采取果断措施进行灭火和救援。发生火灾时，现场第指挥人必须按火警火灾应急处理流程规定，第时间拨打报警，向上级报告，并迅速调集应急处理人员支援，采取初期火灾扑灭现场救援和控制以及人员疏散等应急响应和处理措施。第页共页火警火灾应急处理流程监控中心接到报警信号确认误报，查明原因确认误报，未查明原因现场确认确认火灾监控中心消除报警信息作好记录拨打报警电话启动应急预案由维修部门协查，排除误报......”。

2、“.....引导消防力量迅速扑救火灾火灾熄灭，封闭现场，设备复位，填写突发事件报告并配合消防部门进行火灾原因调查第页共页电梯困人事故紧急处理规程分工与职责工程管理部主管为电梯困人事故应急工作小组组长兼现场第指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第指挥人工程管理部主管负责本应急预案的培训和演练，事故调查当班保安队员和监控室操作员负责困人事故通报现场监视和通过三方通话电话进告第页共页突发停电事故处理规程分工与职责工程管理部主管为突发停电应急工作小组组长兼现场第指挥人，非正常工作时间......”。

3、“.....排清重要客户和特殊用电客户的用电特点情况，事故调查工作日期间客户服务部经理负责将突发停电情况迅速通知到客户，并及时将应急处理情况反馈给客户非工作日期间中控保安应迅速通过电话向客户紧急联系人及时通报突发停电情况，保安队长应及时组织检查客户门禁系统并采取相应措施工程维修工负责迅速排除停电故障，及时恢复供电。突发停电应急处理流程发生突发停电工程部主管赶赴现场指挥停电原因判别供电部门突发停电，工配电房间跳闸客户自用部位突发维修工上门程部与供电部门联系。引起突发停电。停电。排查修理......”。

4、“.....安全部检查客户的门禁情故障情况况。消控系统引起开关严重故障，工程部立即般故障，工程部强切，立即通知维报告业主方和上级领导，立即排除。保单位处理。并提交处理方案。故障排除，恢复供电。工程部主管填写突发事件报告第页共页突发断水应急预案分工与职责工程管理部主管为突发断水应急工作小组组长兼现场第指挥人，非正常工作时间，当班工程维修工为突发事件现场第指挥人工程管理部主管负责本预案的监督和演练，事故调查客户服务部经理负责将突发停电情况迅速通知到客户......”。

5、“.....及时采取措施恢复供水。突发断水应急处理流程发生突发断水工程部及时将断水和修复工程主管赶赴现场指挥情况通知客服部。断水原因判别供水部门突发断水,工程部与供水部门水泵房设备故障联系。引起断水。客服部通知重要用工程部排除故障,水大户断水情况，修复设备,恢复供水。并在断水大楼内张贴停水通知。工程主管填写突发事件报告第页共页匪警和治安突发事件应急处理规程分工与职责安全管理部主管为匪警和治安突发事件应急处理工作小组组长兼现场第指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第指挥人安全管理部主管负责本应急预案培训和演练......”。

6、“.....并配合警方封锁或保护现场中控保安通过监控及时报告匪情和治安突发事件最新情报，并提供录像证据。匪警和治安突发事件应急处理流程接到报告安全部主管保安队长赶赴现场指挥事件判别抢劫斗殴盗窃交通事故报警，增调保安主管队长指挥监控协助警方势态控制，报警，配合警跟踪，及保安控制保护现场。方控制事故现场，园区及大楼出入口。疏导交通。根据报告人描述特征进行围截，采取现场有保护措施。人员伤亡没有捕到无捕获盗窃人呼叫配合警方救援。调查取证。现场调查取证报警......”。

7、“.....能迅速果断进行处理，以减少随之产生的影响。适用范围适用于在公司活动和服务过程中可能发生的突发事件的应急响应。职责管理者代表组织评审突发事件应急预案。质量管理部负责指导各部门编制和演练突发事件应急预案。各部门负责相关的应急预案的编制实施和演练。总经理负责应急准备物资的调配。常用紧急电话火警匪警医护供电供水煤气第页共页应急预案处理程序火警火灾应急处理规程分工与职责安全管理部主管为火警火灾应急工作小组组长兼现场第指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第指挥人安全管理部主管根据所管辖区域的防火特点落实消防设施器材的配置，成立义务消防队......”。

8、“.....事故调查义务消防队员及保安队员负责灭火救援和安全警戒工程维修人员根据火情切断电源和关闭空调，保障消防设备正常运行保洁工引导人员疏散客服人员协助第指挥人通讯联络和伤员抢救安全管理部应每年组织次本预案的演练。应急分级火警有发生火灾的征兆，如焦味浓烟阴燃等，但尚未造成损失，需要采取紧急措施，防止朝火灾方向发展。火警由保安队长全权负责，按火警火灾应急处理流程处置火灾指失去控制的燃烧所造成的灾害，需要报告消防部门采取果断措施进行灭火和救援。发生火灾时，现场第指挥人必须按火警火灾应急处理流程规定，第时间拨打报警......”。

9、“.....并迅速调集应急处理人员支援，采取初期火灾扑灭现场救援和控制以及人员疏散等应急响应和处理措施。第页共页火警火灾应急处理流程监控中心接到报警信号确认误报，查明原因确认误报，未查明原因现场确认确认火灾监控中心消除报警信息作好记录拨打报警电话启动应急预案由维修部门协查，排除误报，作好记录启动相应楼层应急广播组织人员做好疏散工作现场立即处理扑救工作启动相应消防联动设施消防中队到场，引导消防力量迅速扑救火灾火灾熄灭，封闭现场，设备复位......”。