1、“.....如果在需求调研计划项目开发计划项目实施计划培训计划等工作计划中未包含，则需要在工作开始前双方共同制订好现场工作日程安排计划，并严格据此执行，需要双方现场实施负责人签字生效。现场工作周报，在现场实施工作中，为了把阶段性的工作任务具体落实完成，需要合作双方每周之前由公司实施工程师与用户组共同制定本周的工作计划，给出每个工作日上下午的工作内容，以及双方的准备工作。计划制定完成后用户项目组向所有相关部门和领导个的测试环境。在进行测试之前，根据测试计划中确定的时机建立个的测试环境。其准备工作包括技术活动如建立不同的服务器或在台服务器上建立多个数据库实例，将相应的程序迁移到适当的程序库中数据准备活动包括加载数据表，建立用户访问权限建立版本控制程序，保证有效的控制对系统的修改建立文档控制程序，保证随着系统的修改，有效地控制文档的修改如，培训文档联机帮助和用户手册。测试执行测试执行的目的是发现不满足用户要求的任何问题，在真实的环境中......”。

2、“.....测试过程中的测试结果是非常重要的。文档可用于检查测试的进度确定测试过程是否需要改进分析系统是否准备就绪。验收计划验收组织由项目管理办公室组织项目承建单位相关部门以及其他人员技术顾问其他开发商组成验收小组，负责对项目各阶段进行全面的验收。经过大规模的安装与调试工作，整个系统已全部实现连接，所要求的功能已全部实现。为确保系统在以后的运行中稳定高效，没有故障隐患的存在，应当通过试运行阶段来发现存在的隐患并解决问题，另外分析试运行阶段中系统的各项数据，并对系统进行评价和预测也是系统试运行阶段个重要的工作内容。项目预验完成后，系统进入试运行期。系统经过试运行稳定运行个月后，由项目验收小组对项目进行正式验收。验收内容系统的验收包括系统的实用性稳定性可维护性灵活性可操作性以及系统文档代码规范及注释说明等方面的验收。系统功能逐检查系统功能是否达到设计要求系统性能逐测试系统性能指标是否达到设计要求。文档资料检查系统建设各阶段提交的文档资料是否齐全合格......”。

3、“.....软件验收根据软件满足规定的验收合格标准进行判断。验收标准验收标准是在用户正式接收开发的软件并认为软件满足合同要求之前必须满足的条件。本文档中定义的所有验收标准是基于定量的和可度量可观察的条件。验收合格标准测试准备用户验收测试文件包括对项目确定的所有软件功能的测试程序。进行测试之前，用户方和太极必须认可用户验收测试文件。用户方已经认可测试数据用户方已经指定和批准用户验收测试文件的测试人员。测试执行测试由指定的测试人员来进行所有的情况都必须得到测试在测试过程中，测试人员必须记录所有测试结果测试结果由指定的测试人员签字用户方必须接受验收测试报告测试结果测试结果说明软件满足下列要求在认可的外部设计文档中表述的功能要求在认可的系统描述文档中表述的非功能要求质量要求测试过程中发现的所有都必须记录下来对进行分类和确定级别细节见管理节报告的得到修改处理，或修改的计划得到同意。验收标准如果软件系统满足所有验收合格标准，而且没有出现以上级别的......”。

4、“.....培训方案培训目标为确保系统投入使用后，能够稳定良好地运行，达到建设预期的目的，将对用户相关人员进行全面细致的培训工作。本项目人员培训，是指对系统的使用人员开发系统管理人员进行培训。目的是使该项目的受训人员充分具备系统安装配置使用和故障处理的能力，了解与项目相关的系统软件和操数据的转换导入，前后台软件的安装，配置参数调整等工作完成后需向系统维护人员提交数据库安装目录，软件安装方法文件，并协助用户进行软件安装。软件安装完成并确认可在系统正常运行后，开始相关业务人员的培训在培训开始之前需要由双方协商形成培训计划，明确培训环境条件及方式，参加人员，课程课时等详细内容，由双方现场实施负责人签字后生效，并分别开始着手准备，在既定时间内完成。培训过程中由工程师提供培训考勤记录，培训应该脱产集中封闭进行，并要求所有参加人每日必须两次考勤培训完成后由双方共同进行培训总结，针对培训效果确定是否达到目标，是否再增加培训课程对以上内容用户项目组须进行必要的考核和奖惩......”。

5、“.....培训顺利完成后将开始软件在试点部门试用，将向用户提交编译后的前后台软件，软件使用操作手册，软件功能清单，这两种文档将详细描述软件的使用过程，软件所包含的全部系统功能模块。软件试用期内用户的主要工作是根据软件功能清单所列的系统功能模块，检查公司所提交的软件是否满足系统需求分析报告系统设计报告的规定，列出未完成及含有较严重明显的模块清单形成软件问题及修改记录并提交给公司继续完善此段时间可以对软件的细节性问题进行测试验证，但主要精力还是应放在模块级功能的检查上，如果所有模块都已开发并可以进入试运行，其设计方法技术可行性也都能够满足最终软件的需要，则用户各相关业务负责人现场实施负责人需要签署各子系统的软件交付书，表明软件已在现场安装调试培训完成，基本可以进入软件试运行此后在软件功能模块级上不应再发生大的变化，如需要修改功能模块设计，则需由双方项目负责人协商解决。试运行期内用户负责组织针对软件功能清单所列的系统功能模块进行现场的系统测试......”。

6、“.....使每个功能模块都得到基本确认对于其中发现的问题和软件的细节性修改意见，需以软件问题及修改记录的书面形式提交给公司公司修改完成后立即提交到现场，用户负责组织立即对软件进行确认回归测试，如验证问题已修改需要在软件问题及修改记录中予以说明。通过试运行及修改后证明已经基本完成的模块，用户应组织相关的业务负责人在软件功能清单中逐项确认。项目验收阶段在试运行期内系统存在定的细节性问题是工程项目不可避免的问题，特别是随着用户应用的逐渐深入，此类需求会逐级提出，此类问题不属于系统的致命性因此当试运行期内所发现的真正的问题和收敛到定数目以下时，各业务子系统经过段时间的并行工作新系统已基本可靠，就可以切换到正式运行阶段，开始正式运行。正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制定项目验收计划，组成项目验收小组，共同进行项目验收。此时公司将向用户提交验收的各类文档，包括对系统开发过程进行总结的项目总结，项目技术报告，最终的完整的数据库字典等......”。

7、“.....并出具项目验收小组领导签字的项目验收报告，并签署验收意见，公司在此过程中将全程参与，在现场进行验收前的维护工作。系统正式运行及维护阶段公司承诺对系统软件提供服务保证期，在保证期内提供免费的软件升级和维护服务在保证期外，公司继续为系统的维护提供技术支持，对于软件升级提供优惠服务。维护期的具体工作方式请见售后服务承诺部分，所有维护工作，包括软件出现问题修改细节性功能的增强，用户都要以软件问题及修改记录的书面形式提交给公司，修改完成后用户应组织相关的业务负责人进行确认，并在软件功能清单中说明如遇紧急情况可事后补齐。各阶段辅助文档现场工作日程安排计划，在实施中的各阶段，对作环境，以及对系统设计及其相关业务的认识，以便更好的开展工作。经过培训，保证贵方人员能够进行使用管理维护和日常处理，保证系统正常安全的运行。培训方式本项目培训包括厂家培训维护培训使用操作培训几部分，由项目使用主要产品厂家和向用户提供培训。培训对象用户单位本系统操作人员技术人员系统管理人员......”。

8、“.....除原厂商之外的培训由公司负责提供培训教师培训教材培训内容。培训计划及内容用户培训培训项目描述参加培训人员操作人员培训时间天期培训人数人教师人培训目的通过培训，使操作人员了解应用系统及设备的结构工作原理，掌握正确使用与操作和排除般故障的能力。课程结合系统操作说明书进行讲解应用系统及设备结构工作原理功能操作培训业务管理培训常见故障及排除方法培训培训教材用户手册产品使用手册系统管理人员培训对系统管理人员进行培训。培训项目描述参加培训人员应用系统管理员培训时间天教师人人数人培训目的使系统管理员对各种应用系统软件的安装配置优化管理有定的了解，可以进行日常的系统维护工作课程结合系统管理需要讲解结合应用系统二次开发所需知识讲解课程内容包括开发工具使用应用程序原代码解释编译链接生成可执行文件培训中间件开发介绍数据库开发介绍应用系统体系结构逻辑流程说明应用系统软件管理维护制度，系统管理维护的步骤方法培训教材系统管理手册产品使用手册自编教材技术支持和售后服务本项目验收后......”。

9、“.....公司承诺系统中的所有问题均可提出，由公司统协调，对用户总体负责，项目售后服务期限终身提供免费技术支持服务。其中第三方软件技术支持与售后服务由原厂商提供。技术支持与售后服务政策技术后援支持公司会结合用户的实际需求，本着长期合作的原则，以优惠价格提供高质量的技术后援支持。包括咨询系统服务期内，向用户或用户指定的承建商提供各种与产品相关的免费技术咨询服务包括热线服务，包括热线电话，电子邮件，传真等方式。承诺最迟在小时以内做出反应小时内提出解决方案。软件迁移与二次安装主要针对硬件环境变更或其他原因需要重新安装软件迁移时，可在异地通过电话或电子邮件等其他方式配合用户完成所供应软件的二次安装也可以经双方协商后，达成共识，由公司派出技术工程师作现场技术指导安装或直接安装。软件升级在服务期内，免费提供版本升级产品换代更新。服务期满后，提供对相关软件升级提醒服务，协助制订升级计划，提供关于新版本改进性能的培训，远程或现场指导软件升级......”。