1、“.....采取定人定段与机动协调的原则，在各项目定人定段全覆盖作业的基础上，增设突击机动队伍和合理利用人机相互配合的作业方式，加强加在重点路段重点时段的作业保障力度，努力满足业主要求，确保该标包作业路段的段面卫生质量。四服务理念服务目标我公司将根据项目自身的特点，做出项目的准确定位，并据此决定日后在项目运作过程中的安排部署和经营方向。目标定位努力配合业主改善辖区环境卫生作业状况,并逐步提高辖区环境卫生质量档次。服务目标业主对本公司服务的满意率达以上。街道清扫合格率，保洁合格率以上重大突击任务及时完成率顾客投诉处理及时率业主交办任务的及时有效处理率达以上日常检查发现问题的整改及时合格率达以上。服务定位根据本辖区的特点，制定针对性地作业方案，在充分考虑本标段的特点后，采取定人定段和机动协调的原则，在各项目定人定段全覆盖作业的基础上，增设突击机动队伍人工和机械化突击队伍和合理利用人机相互配合的作业方式，加强加大重点路段重点时段的作业保障力度，努力满足业主要求......”。

2、“.....同时，为了更有效的保证本标段的环境卫生质量，各项目还针对各项目的突击应急任务成立突击机动小组，在突击迎检任务中针对主要道路街办所在地以及商贸社区集中地等路段或辐射道路进行劳动力量的补充，确保该类路段突击迎检等任务的顺利完成。另外，保证完成领导安排的任务及市区街办等的定期或不定期检查考核工作。服务理念我项目将秉承公司优质服务理念，同时结合业主要求，努力为业主创造良好的辖区卫生环境，及时高效地完成业主交办任务与业主很好地协调沟通，建立健全环卫信息网络体系，有效控制辖区内出现的环卫问题，确保市区环卫检查工作的顺利通过。公司质量方针依据运用现代环境卫生工作方法技术和手段，为业主服务是我们的保证。工作作风勤奋敬业快速行动。健立和完善公司质量体系，提供让业主满意的环境卫生服务。满足业主需求并争取超越业主期望。互动的学习型单位，持续改进，不断创新。树立团队意识精神。以人为本，科学管理......”。

3、“.....方面是为了便于管理，提高管理效率另方面此机构的设置便于辖区在突发事件的应变能力上有所加强，同时方便统管理人机械化以及物资储备等方面的应急准备。临园干道片区清扫作业服务项目部生产作业管理组环卫作业组质监安全组道路清扫保洁含绿化带人行桥隔离栏等作业组门面垃圾收集转运果屑箱清洗清掏作业组道路冲洗清洗机械化清扫作业组野广告牛皮癣清除城市公共设施清洗作业组环卫设施管护及应急突发事件作业组本机构设置依据招标文件中要求在充分考虑项目运作的情况下进行编制的。为了加强和便于管理，细划机构责任明确是管理效率有效提高的前提。三人员配备严格按照招标文件要求及市环境卫生管理处市环境卫生管理处清扫作业内容及标准市环境卫生管理处片区清扫作业内容及标准等相关法律法规配备清扫保洁人员......”。

4、“.....五品质部职责负责抽查设备管理工作质量，及时发现设备管理工作中不符合公司要求的不合格现象，并监督整改......”。

5、“.....发现异常情况及时上报相关部门参与设备运行消耗定额的制定。七部门主管车队队长设备管理职责科学合理调度车辆，提高设备利用率负责本部门车辆车容车貌例检例保实施情况抽查考核参与车辆大修二保计划的制定实施管理配合设备管理部门对车辆进行评审状态监测负责本部门车辆安全行驶的管理工作负责定期每周对驾驶员辅助工进行业务技能和安全知识的培训，组织学习设备操作规程及时掌握本部门的设备运行状态，负责本部门设备运行档案的管理工作参与各种消耗定额的制定及考核参与安全操作规程的制定并监督实施。八全员设备管理中驾驶员职责遵守交通规则，道条道规，确保安全运行自觉遵守驾驶操作规程认真搞好车辆的日常维护和例检例保，并做好记录及时发现故障，及时报修参与车辆大修二保小修竣工验收努力学习业务，不断提高业务知识和操作技能认真做好设备运行记录。九设备管理中辅助工岗位职责遵守设备车辆操作规程，不野蛮作业每日收车后对车辆进行清洗......”。

6、“.....不断提高操作技能。十全员设备管理中维修工岗位职责认真完成车辆包括其他环卫设备的小修二级保养任务，并确保修理质量坚持随到随修。二级保养和般小修不过夜，以确保环卫作业对设备的需求维修中坚持漏报不漏修严格把关，杜绝劣质配件和辅料装车使用维修中坚持先修配后换件的原则，以降低维修成本自觉遵守维修安全操作规程，确保设备和人的安全认真学习岗位技术，不断提高维修技术水平。第四章全员设备管理的设备监控机制第十五条全员设备管理的设备监控机制各设备使用人员根据公司设备例检例保制度及内容，每天对设备技术状态的检查不得低于两次，并认真做好日常维护工作，做好例检例保记录。材料设备部负责对设备使用运行过程中的安全性合理性规范性经济性进行监督，定期对设备运行技术状况进行认定，每季不少于次，对设备的运行状况抽检，每周不少于次，安委会品质部有侧重地对公司各部门设备管理工作进行抽检，每月不少于次，并做好记录。抽检中发现问题及隐患，根据情节轻重，分别下达整改通知书和不合格作业记录，并监督整改......”。

7、“.....同时对设备的安全技术状态和设备使用者操作行为进行抽检，每月不少于次，并做好记录。公司每季度末日日召开次设备管理工作分析会，总结经验，找出不足，及时整改。会前各部门写出书面设备管理小结报材料设备部设备运行成本控制按公司有关文件的规定，控制，逐月统计分析，发现失控现象及时整改，并特别注意将运行成本控制贯彻于整个设备车辆运行的全过程，加强过程控制。第十六条全员设备管理的考核设备车辆的完好率利用率运行成本按公司有关文件中的标准进行考核设备管理各项指标均列入公司目标计划进行统考核。第十七条本办法由材料设备部负责解释。第十八条本办法自下发之日起实行。节假日值班管理制度总则按照市区政府四个样的要求，为加强节假日值班管理工作，保证元旦春节五十放假期间公司生产作业质量安全后勤保障等工作正常有序开展，特制定本制度。公司实行区域值班和公司值班双结合的管理制度。二职责公司总值班由公司本部行政职能部门担任，负责不定时的对各项工作的开展情况进行抽查并做好记录......”。

8、“.....各片区值班领导负责片区项目假日期间各项工作的全面组织协调管理。假前区域项目作业方案及应急预案的审批工作。应急情况下应急预案的落实督促和现场总指挥。重大事件的业主沟通工作。区域值班管理人员的离岗换班协调工作。公司办公室为本制度的归口管理部门。负责假前本部门项目部职能部门值班人员的选择核定值班人员名单发布工作。假日期间打字复印接待等行政配合工作。登记度假主要管理人员的去向联系方式保管好其他部门移交的相关资料物品等。品质部负责假前各项目部作业方案及应急预案的备案工作。假前本部门值班人员的选择核定报告工作。现场作业质量情况的抽查，并协助项目部做好与业主的沟通工作。应急情况下协助区域值班领导或公司领导进行人员物资等的调度现场指挥及应急预案的落实。安委会负责假前组织开展安全大检查工作。对公司各场所设备设施车辆人员作业等的安全检查，并督促做好整改工作。在应急情况下进行现场作业安全监督指导。各项目部作业部门负责假日期间各项作业工作的正常开展......”。

9、“.....假日期间现场作业方案应急预案的编制及时上报工作。对现场各种工作的开展进行检查并做好相关记录。出现应急情况时，及时汇报及时组织作业。其他职能部门及度假管理人员负责留下相关备查文件资料办公室钥匙等假日期间所需物品并交由公司办公室保管。假前主动到公司办公室登记度假去向联系方式。三管理细则假前值班准备工作假前两周，各项目部作业部门职能部门充分考虑值班人员的岗位能力，选择胜任的管理人员班组长值班，核定无误后，将假日值班人员名单报公司办公室审核，办公室审核无误后交由总经理批准并及时以公司红头文件形式发布值班人员名单及联系方式。假前两周，各项目部作业部门项目代表负责人充分考虑放假期间的工作影响因素，组织编制作业方案应急预案，交相应区域值班领导审批并报品质部备案。假前两周，各项目部作业部门将放假期间所需作业工具材料申请及设备车辆使用计划按规定进行上报领取贮存。假前周，公司办公室应登记好度假主要管理人员的去向联系方式等，连同其他职能部门移交的各种备查文件资料钥匙起交由公司总值班保管好......”。