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营业大厅排队叫号管理系统方案 营业大厅排队叫号管理系统方案

格式:word 上传:2022-06-24 20:01:16

《营业大厅排队叫号管理系统方案》修改意见稿

1、“.....窗口的服务类别,支持窗口办理多业务和业务的优先级四级并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求取票机自带语音系统功放和音箱,可进行语音叫号,支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队信息,系统安装简单方便采用通讯方式。二窗口显示屏采用高亮度单色个汉字显示屏显示排队号码,与业务类型,采用集中供电,提高系统的安全性能。排队叫号管理系统方案排队管理系统二集中显示屏采用高亮度单色四行共个汉字显示屏显示排队号码,与业务类型,采用集中供电,提高系统的安全性能。三系统的呼叫采用键液晶叫号器进行叫号操作。四控制软件系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功能分四大模块......”

2、“.....根据自己要办理业务在触摸屏取票机点击相应的取票按钮取票。注可设立多个类别进行分批办理业务。等候在顾客取到票据后在等候区域等候呼叫办理业务。叫号工作人员只需在终端按呼叫键即可,显示屏显示请号到号窗口即可进入办理业务。并有相应语音提示请号到柜台办理国语语音提示。如当前顾客需要办理另业务,工作人员即在服务状态下按功能键键,终端显示器显取号顾客在取票机上取排队号,前往大厅等候等候客户前往大厅等候呼叫。叫号工作人员只需在终端呼叫器按呼叫即可,当服务完顾客后,如当前顾客需要办理另业务,工作人员即在服务状态下按功能键键,终端显示器显示,即输入两位数窗口号,号窗口为,以此类推,即转移到相应的窗口,工作人员再按呼叫键即可呼叫下位顾客......”

3、“.....工作人员呼叫下位,只需按呼叫键即可排队叫号管理系统方案排队管理系统示,即输入两位数窗口号,号窗口为,以此类推,即转移到相应的窗口,工作人员再按呼叫键即可呼叫下位顾客,导航客户正确办理理业务您前面共有人等待欢迎光临,请稍候,我们会尽快为您服务,排队叫号管理系统方案排队管理系统窗口显示屏说明窗口显示屏主要用于显示顾客的排队号码,亮度和清晰度高,悬挂于窗口上明显位置,便于顾客观看,并能提示多种信息和发布方式显示状态为欢迎光临,暂停服务,请号,服务,号窗口等。集中显示屏说明主显示屏主要用于集中显示顾客的排队号码,显示屏般悬挂于等候区域较明显位置,便于办事人员观看规格单色个汉字行,行共个汉字显示屏语音系统广播系统有多种语音呼叫内容供选择功能,由服务器控制语音,音量随时调整......”

4、“.....当工作人员按呼叫时,系统会有相应的提示音请号到窗口办理。排队叫号管理系统方案排队管理系统系统服务器系统服务器是服务大厅的排队管理控制中心,它控制每个服务站终端的呼叫与其它功能。配置赛扬四以上系统软件系统功能系统管理方便,具有灵活的窗口与业务动态配置功能,支持多业务以及部门级业务,扩展性能强。票号的版面格式用户可以自定义。呼叫语种支持普通话粤语英语三种,可以根据使用环境选择不同的方案。强大的报表和统计数据维护功能。强大的后台监控功能。支持有线无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。排队信息的发布多样化,支持多媒体等离子显示电视显示。支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票,取票方式多样。支持顺呼下位回呼上位特呼插队优先呼叫服务时间超时与警告转移到窗口转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。系统具备统计分析功能......”

5、“.....服务质量评排队叫号管理系统方案排队管理系统比功能。具备定义服务类虽功能,提示用户办理业务的手续与证件功能,打印方式具有完全切纸与不完全切纸功能选择,号票能显示用户需等待人数及等待耗时。可根据业务分类取号,排队管理呼叫器可有优先特定号码,报表管理功能,能提供各种基本情况的统计,如日报表和月报表,并可以以表格的形式打印输出。取票界面参数设置界面排队叫号管理系统方案排队管理系统软件统计界面员工设置界面对员工业绩的统计日流量综合分析五系统安装要求签票机发号主机应安装在营业大厅入口或等候区域,方便顾客取排队号票。显示屏应安装在柜台窗口上方,方便显示指引信息处。操作终端排队叫号管理系统方案排队管理系统应安装在工作人员旁边易接触处。系统安装及运行环境需避免高温潮湿,以确保显示屏操作终端签票机的各种功能正常运作。为安装简单方便......”

6、“.....该方式可靠性强能减少维护。在安装时,尽量避免与用户其它室内设备同时安装。在安装期间,如有其它要求,双方可口头商议或按合同处理。六评价系统近年来,随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高,各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。这些窗口行业也逐渐重视服务质量加强服务措施,而广大群众对服务的要求也越来越高,促使窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏客观真实的顾客意见,服务的改善也是主观的,对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况我们根据窗口行业的实际需求,采用计算机及相关技术开发了快优窗口服务客户评价管理系统。该系统由放置在顾客方的评价器和放置在服务人员方的评价控制器组成,当有客户前来办理业务,可以有语音提示欢迎光临,在办理完业务,可以语音提示请对我的服务进行评价评价完毕提示谢谢......”

7、“.....排队叫号管理系统方案排队管理系统排队叫号管理系统方案排队管理系统排队叫号管理系统方案排队叫号管理系统方案排队管理系统﹑大厅排队系统需求分析及解决方案营业大厅概况贵单位大厅联网方式,共有个窗口,选用四个汉字单红色条屏和四行个汉字集中显示屏用于提示顾客排队信息工作人员采用虚拟终端呼叫前来办理业务的顾客,取票主机采用触摸屏式取票机,为方便客户取排队号票,取票机放置在营业大厅较明显处。排队系统解决方案系统主机系统采用多队列排队方式,用台寸触摸屏发票主机,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。呼叫器键液晶叫号器进行叫号等操作。窗口显示屏安装在每个服务窗口的正上方,显示该服务窗口所呼叫的顾客号码,或者正在服务的顾客号码,所用电源需根据贵单位现场情况进行安装。呼叫喇叭取票主机本身自带语音系统......”

8、“.....需安装个呼叫喇叭,以便等候区的顾客听到呼叫信息。排队叫号管理系统方案排队管理系统二﹑系统简介我单位排队系统是由我公司根据中国国情,为解决我国银行等窗口性服务行业长期存在排队混乱无序等弊端,在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上,自行开发生产的智能排队管理系统。作为窗口线工作人员,会经常为排队问题所困扰,拥挤,夹塞,排错队等现象经常发生,不仅影响客户情绪和等候环境,更影响了工作人员的工作心情和工作效率。为解决这些头疼排队问题应运而生的排队管理系统,是以人性化管理为设计理念,集合现代电子软件技术,为用户提供站式排队管理服务的系统。它以计算机作为手段代替顾客排队,真正做到人人平等,合理公正,次序井然。它为办事人员和工作人员提供良好的等候环境和工作环境,起到电子米线的功能使用户以较少的投入获得整个服务体系素质的最大改善。采用本系统......”

9、“.....完善服务形象,科学地高效率地管理各客户服务窗口。我单位排队管理系统在新疆的业绩中国工商银行新疆区分行台中国银行巴州分行台中国农业银行克拉玛依分行台巴州交通规费征稽站台克拉玛依国家税务局台哈密车管所台排队叫号管理系统方案排队管理系统克拉玛依国家地税局台中国银行昌吉州分行台克拉玛依国家邮政局台阿克苏地区邮政局台三系统纵览排队管理系统安装实例图片工商局供电局海关银行排队叫号管理系统方案排队管理系统中国电信中国移动四系统的功能特点取票主机本排队管理系统由微机控制整个系统运行,可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理,并打印输出报表本系统软件集合现代管理理念,集成电脑软硬件技术,为客户提供站式排队管理,更能实现票办理多项业务的功能,取票机可按工作流程设计分派个服务类型的排队号码进行管理......”

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