1、“.....不得进入商户或租户家中与人闲谈，不得做与工作无关的事情。未经住户许可，不得进入住户屋内。巡逻中如有拾获物品的须交管理部处理，不得私自处理或占为己有。巡逻中要时刻注意自己的形象，保持良好的姿态。按保安部规定的巡更制度进行巡更。巡逻人员遇处理不了的事情应多请示报告。监控室操作员职责写字楼小时监视，监控员发现可疑及不安全迹象，及时通知巡逻员就地处理，并报告领班。发现监视设备出现故障，要立即通知值班领班加强防范，同时尽快找出原因，及时修理设备，或通知维修人员修复，使之正常运行。严格执行登记制度，凡发现可疑情况应认真记录下来。提前作好上岗准备，按时接班。做好交接班手续，无遗漏无差错岗位位设施无损坏，勤务登记准确及时，内容清楚。严禁无关人员进入工作场所，不得带亲戚朋友在工作场所聊天。上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事。禁止用报警电话谈私人事情。严守岗位，保持高度警惕性，发现可疑情况，严密监视，同时通知该区域的工作人员并报告上级，密切配合，确保安全......”。

2、“.....仪容仪表规定着装规定统着装精神抖擞，要求举止文明大方得体。统穿皮鞋黑袜戴帽，系领带，佩带工作证，扎腰带，服装整齐干净凡佩带不齐者不得上岗。不戴饰物，口袋不宜装过多的物品。对讲机必须扎于腰带上，不得放入衣裤袋或乱丢乱放。禁止披衣敞怀卷袖卷裤脚戴歪帽穿拖鞋赤脚特殊情况除外。形象规定经常注意检查和保持仪容仪表整洁。不准留长发蓄胡子留指甲染发电发。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过厘米,鼻毛不得露出鼻孔精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背东倒西歪前倾后靠，伸懒腰。不袖手背手叉腰或手插入口袋中，执勤中不能吸烟吃零食不勾肩搭背。作到站如松坐如钟，走如风。不准哼歌，吹口哨，听收录音机，看书报。不准随地吐痰，乱丢杂物，不挖耳抠鼻孔不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品。作到微笑服务，对待业主住户友善热情严格遵守公司的文明礼貌用语规定。对讲机使用规定对讲机是公用器材中最昂贵的器材之，因而要爱惜使用，妥善保管。对讲机在换电池时，必须先关掉电源......”。

3、“.....充电池不能经常更换，确实无电后方能更换。不准用对讲机谈论与当班无关的事，不能在对讲机内讲家乡话，讲粗口说脏话。认真作好对讲机的交接工作，以免出现问题后互相推卸责任。作到谁使用，谁保管，谁损坏，谁赔偿的原则。交接班规定按时交接班，接班人应提前十五分钟到岗位，接班人员未到前，当班人员不得离岗。接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意的事项，做到三明，即上班情况明，本班接班的事情明，物品器械清点明。交班人在下班前必须填写好值班登记，应做到三清即本班情况清，交接的问题清，物品器械清。当班人员发现的问题要及时处理，不能交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交接班时要做好详细的记录并签名。员工交接班必须统由班长带队完成，交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。请销假制度保安员如有事需要请假的，需按规定填写请销假报告单。请假天的由班长批假，并将报告单交保安部存档。请假天以上天以下者由领班签名后再交主任批假，天以上的并报公司总经理审批。训练学习期间般不安排请假......”。

4、“.....队列规定集体活动时，如训练交接班紧急集合外出学习交流比赛等，要穿戴整齐统，必须整队集合。动作要迅速，跑步入列，集合完毕指挥员要检查仪容仪表，下达整理着装口令，凡达不到要求者不能参加集体活动。训练或集体活动时，指挥员见到领导来到时要列队报告。在训练和执勤中，两人并列行走，三人成行行走，要求执勤人员精神饱满，保持高度警惕性。在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥，按要求做动作。在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐致，口令口号雄壮有力，指挥员口令要清楚洪亮，富有号召力。文明礼貌用语规定当来访客人进入写字楼时，起身请问先生小姐或阿姨什么事您找谁当有上级领导，外宾在公司领导的陪同下来到时，起身相迎立正敬礼欢迎光临请多指导多谢指导等。当接到租户住户报案时，先生小姐请别力定路线。确定灭火策略。室内火灾，内功近战。楼层火灾，分层截击。下层火灾，上层设防。战力分配上做到灭火救人同时进行，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量在可蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大......”。

5、“.....灭火的基本方法冷却灭火法，隔离灭火法，窒息灭火法，抑制灭火法。组织力量进行扑救火灾组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火行动启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带作好灭火准备。关闭防火分区的防火门。组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。喷射水流，应反水流喷射到火焰根部，即把水流射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。喷射干粉，对准燃烧物体的火焰根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉在距离火源米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉枪向左右两侧稍微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷射干粉，应居高临下，否则不宜灭火。断电切断电源。当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物体时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器干粉进行扑救。带电灭火。电器发生火灾时，在般情况下应切断电源后方能扑救。但是在特殊危急情况下......”。

6、“.....就会失去战机，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应果断采取带电灭火，但带电灭火时应有安全措施，绝对保证人生安全，并由专业技术人员或专业消防人员操作。救人积极抢救受火灾威胁的住户和群众，是灭火工作的主要任务，当有住户和商户受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量首先组织参战人员救人，同时部署定的力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要要力量投入救人。火场救人的方法和应注意的特点在火场寻人，主要靠喊叫摸看等方法，要深入细致地进行观察判断，作到动作迅速沉着冷静，注意安全。特别要注意以下特点通向出入口的通道，走廊及门窗附近。晚间寻找的重点是床上，床下和床的附近。儿童发生惊慌后，常常躲在墙角门旁和柜厨里，以及桌子床和其它物体的下面，在寻找时，特别要注意室内所有的角落。救人术缓和救人术，当露面火灾面积较大，受困人员较多时，可先引导疏散受困人员到安全地方，然后设法转移到地面。转移救人术街道楼房，往往个单元个楼梯......”。

7、“.....绳管救人术利用室外排水管或安全绳抢救被困人员。控制救人术用水枪控制住楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下。拉网救人术张开救生网或棉被帆布等设施铺设地面，供被困人员跳楼逃生。当火场被困人员暂时无法进行施救时，利用消防广播引导火场人员进行自救如楼梯走廊着火，则引导被困人员用被条结成绳吊落到下层的方法，或密闭门窗，堵塞孔洞，防烟串入房间，用水淋湿毛巾降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，以待营救的方法，或利用外墙的墙垛夹缝水管避雷针管攀落下层的方法，若房内外有救生器材，则引导他们使用这些器材，包括救生绳缓降绳救生袋跳救生垫进行自救。五疏散抢救租户明确分工，在火场总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的消防员，负责引送查接等工作。消防中心利用消防广播或派人大声引导住户从着火楼往安全地点疏散。派分队负责运送伤员。派应急分队负责检查火场滞留人员。保安员负责在消防梯口接应火场撤离人员。六要求义务消防队员必须具有高度的思想政治觉悟和扶危救困，救死扶伤的人道精神......”。

8、“.....义务消防队行动时，应携带必要的器材工具，如安全绳手电筒等。在危险情况下救人时，对被困人员应加强防范措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须经过烟火弥漫区时，要用喷雾水流进行掩护。不准使用载客电梯疏散人员。不能让住户回着火间。在疏散路线口设立哨位向住户指明方向，保持通道畅通无阻。疏散抢救出来的人员要清点清楚人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院治疗。疏散和保护物资疏散和保护物资，是灭火战斗中的又项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及住户家中的各种贵重物品车辆设备及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量减少国家租户商户的财产损失。疏散和保护物资，主要在下列情况下进行重要物资受到火烟雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是租户贵重和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。易燃易爆和有毒物品及受较大压力的桶罐等容器设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散和加强保护措施......”。

9、“.....要尽快搬移。对有助长火势蔓延的物资，要迅速转移。要求和方法在火场上，疏散和保护物资要分清主次缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。在般情况下，应该先疏散和保护贵重的有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物资和其他的般物资。在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员。疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行，可人搬走或几人共同搬走或者队列依次递送，对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或被碰撞引起事故，对需要就地保护的物资设备等，可以分不同的情况用水射，冷冻降温或者用浸湿的麻袋帆布棉被等覆盖，不能用冷却的可设法使用石棉板等耐火材料，将其与火隔开。疏散出来的物资不得堵塞通道，应放在免受烟火水等的安全地点，并派人保护防止丢失和损坏。防排烟在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟排烟，这保障人员安全，加快灭火进程的必要措施对有自动送排烟设备的......”。