1、“.....第七条执勤过程中，如需与司乘人员交流，使用规范用语是你好,请以具体谈话内容为准。第八条纠正违法行为人含机动车驾驶人非机动车驾驶人行人乘车人，下同的违法行为，对其进行警告教育时，清障救援大队队员应当使用的规范用语是你的列举具体违法行为违反了道路交通安全法律法规，请遵守交通法规。谢谢合作。第九条如有司乘人员问路或询问路况等内容时，应耐心礼貌正确地解答......”。

2、“.....第十条实施交通管制维护交通事故现场交通秩序，应急救援队员应当使用的规范用语是前方正在实行交通管制发生了交通事故或其他无法正常通行事由，请你绕行收费站驶出高速公路或者耐心等候。第十条对事取先期处置措施，查明原因，向上级报告。接到疏导交通堵塞指令后，应当按照工作预案，选取分流点，并视情设置临时交通标志提示牌等交通安全设施，指挥疏导车辆。在疏导交通堵塞时......”。

3、“.....第三十条清障救援队员在执勤时，应当定期检查道路及周边交通设施，包括交通标志交通标线交通设施等是否完好，设置是否合理。发现异常，应当立即采取处置措施，无法当场有效处理的，应当先行做好应急处置工作，并立即向上级报告。第三十二条清障救援队员发现高速公路上有停留车辆，尚未设置警示标志的，应当及时制止，提醒驾驶人员做好道路警示工作......”。

4、“.....通过巡逻和技术监控，实现交通监控和违法信息收集。必要时可以在收费站服务区设置执勤点。第五章清障救援作业第三十四条接警出动。迅速准确受理求助，根据具体情况，集中调集所需人员装备，并视情报请辖区高速公路管理处启动应急预案，调动相关联动力量，安全迅速地赶赴现场。第三十五条现场勘查。通过现场勘查，掌握车辆事故故障的特性规模危险程度......”。

5、“.....第三十六条设置警戒。根据事故故障类型，依据勘查结果，科学合理设置警戒区域。第三十七条安全防护。进入事故现场的救援人员，必须根据现场实际情况和危险等级落实防护措施设立现场安全员，全程观察潜在危险及相关迹象。第三十八条清障救援。确定被困人员数量位置后，应根据现场情况......”。

6、“.....如果无受伤被困人员，则采取车辆清障服务标准流程进行清障服务作业。第三十九条清场撤离。处置结束后，要全面细致地检查清理现场，撤离现场时，应当清点人数，整理装备。归队后，迅速补充油料器材和灭火剂，迅速恢复备勤状态，并向上级报告。第六章附则第四十条本规范自下发之日起实施......”。

7、“.....维护道路交通秩序，保障道路交通安全畅通，根据中华人民共和国道路交通安全法及其他有关规定，制定本规范。第二条高速公路清障救援队员在道路上执行维护交通秩序以下称为执勤和进行应急救援等任务，适用本规范。第三条高速公路清障救援队员执勤应急救援时应当坚持合法合理文明服务的工作要求......”。

8、“.....主要包括参加高速公路道路交通事故故障车辆清障事故人员救助及其他高速公路清障救援工作和道路保通保畅执勤任务。第五条高速公路清障救援大队必须遵循纪律严明保障有力快速反应果断处置的指导思想，快速反应，快速调派力量，正确判断，科学决策，及时采取有效措施营救遇险人员，控制次生灾害发生......”。

9、“.....第二章执勤应急救援用语第六条清障救援队员在执勤应急救援接受群众求助时应当尊重当事人，使用文明礼貌规范的语言，语气庄重平和。对当事人不理解的，应当耐心解释，不得呵斥讽刺当事人。第七条执勤过程中，如需与司乘人员交流，使用规范用语是你好,请以具体谈话内容为准。第八条纠正违法行为人含机动车驾驶人非机动车驾驶人行人乘车人，下同的违法行为，对其进行警告教育时......”。