1、“.....交给财务人员报销结帐。三收集整理资料。每次接待任务的接待资料，由经办的接待人员编入接待宾客情况表，作为接待资料归档。重要客人的具体资料含本章第十条的全部内容和菜单酒水客人的身体状况等，由接待部门指定专人编入重要宾客接待档案。重要客人活动期间的照片题词讲话录音记录等资料，由经办的接待人员收集并归入本部门接待档案或送交行政中心存档。第五章接待分工第十八条上级单位地方政府兄弟单位领导和社会各界重要人士接待。由总裁办负责，行政和其他业务部门协助。二总裁办应及时掌握来宾有关情况，制定接待方案和费用预算，报总裁审批后实施。三总裁办负责通知行政及其他相关部门做好接待准备工作和配合工作，并做好落实和检查。四总裁办责成行政中心负责安排来宾接送及现场参观的公务用车。第十九条专业团组接待来单位检查和调研的专业团组，由业务对口部门负责资料准备和接待，总经办或行政办协助安排。二事前由业务对口部门会同总裁办共同制定出接待方案和费用预算，并按内控权限规定报单位领导批准后执行......”。

2、“.....有关部门应及时与总裁办沟通，并报告审批领导同意再另行安排。第二十条来单位参观学习交流的企事业单位和般客户接待。由行政办根据单位领导指示，指定相关部门负责组织和安排，其他相关部门协助。二指定部门负责制定接待方案和预算，报总裁审批后组织实施。三参加对口学习交流的各有关部门应按照总裁办的通知做好准备，按时参加活动。第二十条会务接待来单位召开的般会议普通招商会，由主办部门提出，行政办公室依据惯例发出会议通知并做好会议准备工作。二重要会议大中型招商会接待由招商中心主要负责，总裁办及其他相关部门协助配合。三规格较高规模较大的会议，由总裁办负责召集有关部门召开会前协调会，共同协商组织落实好各项会务准备及接待工作。第六章接待标准第二十二条用餐标准工作简餐元人餐陪同人员也按此标准执行，般业务往来单位或企业普通办事人员确因工作需要就餐的，由接待责任人向部门负责人申请，报总裁批准方予以报销。二工作餐元人餐陪同人员也按此标准执行，业务往来单位或企业较重要办事人员确因工作需要就餐的......”。

3、“.....总裁或分管副总签字同意后安排就餐，原则上不安排烟酒和饮料。三宴请标准重要人士或团组来单位，经负责接待部门向单位领导申请同意后，总裁办或接待部门可根据来宾的重要性安排宴请。在指定饭酒店用餐，般人员不超过元人餐监管单位或政府部门科级干部重大业务关联企业副总以上包括随行工作人员，下同不超过元人餐监管单位或政府部门处级及以上干部重大业务关联企业副总以上不超过元人餐。二在指定饭酒店以外用餐，依照本款第项各标准上调元执行。四各项标准均包括烟酒饮料等用餐时的切费用。五确需宴请的，填写公务接待申请单按程序报批后由总裁办或指定接待人员按标准安排。六随行服务人员用餐标准，原则上自行用餐，确因工作需要离不开的，般安排工作餐元人餐。第二十三条会务标准单位原则上不接待与单位生产经营改革发展管理等无关的会议。二外单位在我单位召开的会议原则上按实收费。由主办部门提前按规定申请上报获得批准后由行政办公室统安排协调。三般招商会由主办部门根据会议时间地点人数内容提前通知行政办公室按惯例协调落实......”。

4、“.....但要提前通知相关部门及单位领导，需要请示的获得批准后方可组织。五会议或检查由主办部门与总裁办行政办公室根据各自分工，明确责任，通力合作，共同做好接待和会务工作。六所有会务和活动安排均必须提前确定，接待期间及会议召开时间不可随意更改。第二十四条住宿标准由我单位承担住宿费用的来宾，原则上安排指定宾馆。般业务往来单位或企业普通办事人员和科级及以下的来宾安排标准间监管单位或政府部门处级及以上领导重大业务关联企业副总以上安排单间或套间。住宿费自理的来宾，由其自行决定。二来单位参观学习交流开会的人员，住宿费原则上自理。第二十五条交通标准来我单位人员的交通费原则上自理，特邀而需我单位承担交通费的来宾，参照单位同级别差旅名下。第四十二条为便于各部门掌握接待费的发生情况，合理控制使用接待费用，总裁办或行政办于每月日前将上月发生的费用通报给各部门和单位领导。第四十三条单位组织活动邀请嘉宾出席的费用计入活动预算不另行申请。第十章接待礼仪第四十四条仪表面容清洁......”。

5、“.....第四十五条举止稳重端庄，从容大方。第四十六条言语语气温和礼貌文雅。第四十七条态度诚恳热情，不卑不亢。第四十八条迎接来宾时，要注意把握迎候时间，提前等候于单位门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的方，然后再介绍身份较高的方。即先介绍主人，后介绍客人先介绍职务低者，后介绍职务高者先介绍男士后介绍女士先介绍晚辈后介绍长辈先介绍个人，后介绍集体。在接待国外来访者时，若宾主双方皆不止个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人方，后介绍来宾方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间般控制在秒内。介绍时就把身份地位低的方介绍给相对而言身份地位较为尊贵的方。第四十九条接受名片时要以恭敬的态度双手接受，默读下后郑重收入口袋中。第五十条经过走廊时通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步......”。

6、“.....并说这边请。第五十条进入电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进先出。第五十二条座谈时客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。第五十三条送客时根据身份确定规格，若送至单位门口汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第五十四条注意事项接待中涉及机要事务秘密文电重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍单位情况，又要内外有别，严守本单位商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。第五十五条信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对单位有价值的信息交行政办汇总存档。第五十六条商务接待中的座次安排主席台必须排座次放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。二主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，号领导在号领导左手位臵，号领导在号领导右手位臵领导为偶数时，号领导同时居中，号领导依然在号领导左手位臵，号领导依然在号领导右手位臵。三几个领导同时上主席台，通常按单位隶属关系排列次序。可灵活掌握，不生搬硬套......”。

7、“.....也可适当往前排，而对些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人方领导的，可安排在主席台适当位臵就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。四对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。第十章附则第五十七条本规定适用于单位各部门，由行政中心负责修订和发布。第五十八条本规定自印发之日起试行......”。

8、“.....前台及采购依据审批结果准备。来访人数陪同人员接待车辆驾驶员联系电话接送级别全天陪同欢迎字幕编排及内容企划部接待部门草拟，行政中心网管设臵参观范围办公区域分单位等是否住宿住宿标准元人间天是否宴请宴请标准元人餐返回方式飞机软卧是否订票责任人票价标准元人申请事由申请人年月日审批总裁批示年月日接待审批标准及申请表明细等级来访姓名电话职务政府部门科级副总重要客户以上级别人员单位监管业务关联企业其他总裁认为有必要接待的相关单位目的参观检查调研业务洽谈了解业务情况二接待姓名电话职务副总经理部门董事局大客户中心总裁办各分单位各职能中心地点号贵宾室小会议室办公室陪同经理人其他相关人员接待室或会议室配臵标茶水单位简介宣传资料业务介绍服务人员。前台及采购依据审批结果准备......”。

9、“.....行政中心网管设臵参观范围办公区域内是否住宿般不需要住宿标准否是元人间天是否宴请般不需要宴请标准否是元人餐返回方式是否订票责任人票价标准元人申请事由申请人年月日审批总裁批示年月日接待审批标准及申请表明细来访姓名电话职务般客户来宾求单位人力资源部用人部门相关业目的业务洽谈了解业务情况面试走访等级职面试人员务部门三级接待姓名电话职务经理主管员工部门总裁办各分单位各职能中心地点号贵宾室小会议室陪同视情况确定，般不需要陪同接待室或会议室配臵标准茶水单位简介。前台或受访部门准备。来访人数陪同人员无接待车辆无驾驶员联系电话接送级别自行往返欢迎字幕编排及内容无参观范围办公室指定区域内受访部门负责送至门口，前台负责引导离开，避免闲杂人员随意走动......”。