1、“.....占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，切都变得清晰明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变......”。

2、“.....我已经可以用亲切的微笑来从容面对，因为我已经我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯的奥运合作伙伴，从种程度上来说，这是对我们行的种高度认可，但同时也对我们的服务提出了更多挑战。在这段非常时期里我和同事们相互协作积极配合，从细节入手，认真努力做好服务工作。经过这次奥运服务的历练，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。这也使我的各项工作有了进步提升。同时，在实践中我也悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务细节高效率成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务对代发工资客户，则推介办理借记卡......”。

3、“.....这些都对减轻前台压力起到了定作用。在其他工作方面，当自动存取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。另外，在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己能够根据人员变动情况，及时对柜员角色级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作方式，及时开通客户的回单柜使用功能......”。

4、“.....确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好。银行大堂经理述职报告各位领导各位同事大家好!我担任大堂经理工作已经年了，回顾年来的工作，感慨颇多。其中点就是对大堂经理的深刻认识。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是张张微笑的脸，句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的张名片是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。因为我是全行第个接触客户的人，也是第个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第时间帮助客户解决问题的人......”。

5、“.....我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。说句实话，我刚开始在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作，为客户答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说......”。

6、“.....而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的微笑来从游戏和表演活动，行为模拟蚂蚁搬家的情景，同时引导他们大胆地想象与表现蚂蚁搬家的情景，让学生的体验有情趣，美术课堂生机勃勃。用集体合作的方式开展美术创作活动，培养学生团结合作的精神，感受相互合作的愉悦。赏评启示环节由教师引导学生主要从合作是否融洽，想象表现是否大胆等方面进行自评和互评，并通过集体欣赏的方式自由交流，引发思考，从蚂蚁搬家的故事里得到启示与教育。二说课稿教材研究课题传递的信息蚂蚁搬家是孩子们喜欢的个生动有趣的故事，因此我认为，教学的过程就应该是师生起愉快地娓娓地述说她的过程。这个故事......”。

7、“.....能让学生张开想象的翅膀，描绘出生动有趣的蚂蚁搬家的情景。教学评价侧重于对学生美术活动表现的评价，如学生的参与意识合作精神认知水平交流表达能力等。三教材的把握与处理教学目标知识目标认识了解蚂蚁的外形特征，运用绘画形式进行创造表现。情意目标树立集体意识，培养学生相互友爱团结协作的精神培养学生热爱生活的情感。教学重点本课的重点是指导学生开展“蚂蚁搬家”的集体美术创作活动。教学通过组织环环相扣层层深入的有关蚂蚁搬家的活动来突出重点。教学难点本课的难点是启发学生把想象的“蚂蚁搬家”情景用绘画语言大胆地表现出来。教学通过创设情境，组织游戏表演进行蚂蚁搬家的行为模拟，同时展开学习讨论来实现难点的突破。教学环节观察比较了解蚂蚁的外形与结构......”。

8、“.....游戏表现展开蚂蚁搬家情节的大胆想象与表现。赏评启示注重对学生美术活动表现的评价。二教法与学法本课较多地通过教师的演示比如录像动画音乐等，引导学生以感受观察比较等学习方法，进行自主学习。二谈话与讨论法结合。教师提出富于思考的问题，由学生展开讨论，得出结论。三通过些实践表演活动，如扮角色活动，让学生以体验表现的学习方法进行合作交流。三主要的教学理念激发学生学习美术的兴趣。以生动有趣的教学手段，如录像电影动画游戏表演音乐等方式，引导学生增强对蚂蚁形象的感受能力想象能力以及表现能力，激发学生学习的兴趣。二在文化情境中学习美术。通过动画音乐表演等设置蚂蚁搬家的情境，整个教学就象在讲述个动听的童话故事，学生在种愉悦的文化情境中学习美术......”。

9、“.....营造宽松自由，热烈紧凑的教学氛围，让学生在丰富多彩的学习活动中去感受去体验。引导学生在掌握蚂蚁的造型表现方法的基础上，鼓励他们大胆想象，夸张地表现蚂蚁搬家的情景。本课从课题到教学活动的组织形式以及学习活动的方式等都考虑德育的暗示作用，使学生在获取知识的同时，树立集体意识，培养团结友爱协作的精神。全课通过观察比较讨论指导游戏表现赏评启示四大教学环节实施教学。教学的第环节，首先用亲切简短的师生交谈，激发学生对动物世界的探究兴趣。接着看蚂蚁的录像，使学生对蚂蚁的形体特征有所了解，在观察的过程中让学生说说，然后画画，描述记录蚂蚁的长相。学生通过这些活动积累了对蚂蚁的点感性认识，进而利用形象直观的课件......”。