1、“.....质量目标产品次检验合格率达出厂交付产品合格率达顾客满意度达。质量方针是本公司的质量宗旨，质量目标是全体员工的努力方向，全体员工必须认真贯彻执行。特此公布。武汉拓尔奇光电技术有限公司总经理范陈杰年月日武汉拓尔奇光电技术有限公司质量方针质量目标颁布令编号版次质量手册页码第页共页范围总则适用于对公司质量管理体系所需过程的内部质量管理,也适用于证实公司具备稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力,通过质量管理体系的有效运行和持续改进,增强顾客满意。质量手册覆盖产品范围激光剝线机激光打标机及其配件的设计生产及电子产品服务。应用公司按标准的要求建立质量管理体系,未做任何删减。引用标准质量手册的引用标准为质量管理体系基础和术语。质量手册内容质量手册是依据和公司的实际情况相结合编制而成的。质量手册包括公司质量管理体系的范围，包括了的全部要求根据质量管理体系标准要求编制和引用的公司质量管理体系程序文件对质量管理体系各过程之间的相互作用的描述......”。

2、“.....武汉拓尔奇光电技术有限公司范围引用标准和术语编号版次质量手册页码第页共页武汉拓尔奇光电技术有限公司公司质量管理体系机构图编号版次质量手册页码第页共页总经理管理者代表销售部生产部办公室技质部采购部叩武汉拓尔奇光电技术有限公司质量管理体系过程职能分配表编号版次质量手册页码第页共页职能部门体系要求总经理管理者代表生产部销售部总经办技术部采购部总要求质量手册文件控制记录控制管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供的控制生产和服务提供过程确认标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量设备控制总则顾客满意内部审核过程监视和测量产品监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正措施改进注表示主要责任部门表示相关责任部门质量管理体系质量管理体系的总要求公司按照标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此......”。

3、“.....确定过程的排列顺序和相互作用，可采用流程图的方法来表达。通常个过程的输出将成为下个过程的输入。确定过程有效运行控制的准则和方法。获得必要的资源和信息。规定监视测量及分析的方法，并根据分析的结果采取必要的措施，以实现持续改进。对外包过程加以识别和控制。公司的外包过程为包装材料和运输其外包过程按采购控制程序控制。文件要求总则按照标准的要求及公司的实际情况，编制适宜的文件，以使质量管理体系有效运行。公司质量管理体系文件结构图武汉拓尔奇光电技术有限公司质量管理体系编号版次质量手册页码第页共页质量手册含质量方针质量目标和程序文件其他质量文件包括管理工作技术标准，规章制度，规范，质量计划，作业文件，质量记录等为了确保文件的适宜性和充分性，必须对文件的编写审核批准更改等进行控制，具体按文件控制程序执行。质量管理体系文件的多少与详略程度取决于公司规模服务类型过程复杂程度员工能力素质等。应切合实际，灵活应用。文件可呈现任何媒体的形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等......”。

4、“.....质量手册包括质量管理体系的范围，包括标准的所有条款。为质量管理体系料电话传真走访接待顾客等。对沟通情况，销售部应予以适当记录，包括收集的顾客反馈和报怨意见向顾客通报合同执行情况的有关记录等。对顾客反馈和报怨意见应及时妥善处理，做到顾客满意。在向顾客做出提供产品的承诺之前，销售部应通过多种渠道方式与顾客沟通，介绍产品信息，回答顾客的询问，正确理解顾客要求。武汉拓尔奇光电技术有限公司与顾客有关的过程控制程序编号版次程序文件页码第页共页在向顾客做出提供产品的承诺之后，销售部同样就顾客的询问合同订单的处理包括对其修改等事项，确定与顾客沟通的方式，确定联络人员，有效地实施沟通，并认真处理顾客反馈意见。产品交付后，销售部应收集顾客的反馈信息包括顾客报怨，并妥善处理予以纠正，需要时，应进步采取纠正措施，以取得顾客持续满意，执行顾客满意程度测量改进控制程序。销售部接受和处理顾客的投诉。保存所形成的记录。对顾客的要求付之实现或解释清楚......”。

5、“.....建立顾客档案。相关文件顾客满意程度测量控制程序文件控制程序改进控制程序记录定型产品要求评审表特定产品要求评审表武汉拓尔奇光电技术有限公司与顾客有关的过程控制程序编号版次程序文件页码第页共页编制费焰审核陈晶批准范陈杰日期日期日期附与顾客有关的过程流程图武汉拓尔奇光电技术有限公司与顾客有关的过程控制程序编号版次程序文件页码第页共页是否有无市场部与顾客洽谈识别，确定顾客需求，准备合同草案是否常规合同市场部填写合同评审表市场部组织评审有无不确定条款市场部与顾客协商解决总经理批准评审日常定单，业务员在定单上签字签订合同总经理合同评审完毕文本合同总经理或代理人签字目的对设计开发的全过程进行控制，确保产品能满足顾客及有关法律法规要求。适用范围适用于本公司新产品的设计开发全过程。职责总工负责设计开发全过程的控制。技质部审核项目建议书下达设计开发任务书，批准设计开发方案项目开发计划书设计开发评审验证报告。总经理批准项目建议书。采购部采购所需物料。销售部负责市场调研分析......”。

6、“.....技质部负责新产品的检验和试验。生产部负责新产品的试制。程序设计和开发策划技质部负责产品设计和开发的策划和控制，并与产品实现过程的策划同进行。依据项目开发任务书，编制项目计划，并按项目计划中有关设计开发阶段的要求实施。设计和开发的策划应确定产品设计和开发的阶段适合每个设计和开发阶段的评审验证和确认活动设计和开发活动的职责和权限。设计开发阶段划分对新产品，阶段划分般有方案阶段设计定型阶段生产定型阶段。在项目设计开发中，根据新产品的复杂程度，可对阶段进行合并或选择，并在项目计划武汉拓尔奇光电技术有限公司产品设计开发控制程序编号版次程序文件页码第页共页中明确所需的各设计阶段产品设计开发中的接口管理对重要设计开发信息，应确保有效的沟通，必要时可利用信息联络处理单传送相关人员部门，技质部负责与顾客的联系和信息传递。设计和开发的输入技质部应确定产品设计和开发的输入，制定项目开发任务书，保存有关记录，记录内容包括技术协议或合同书或其它表述产品功能和性能要求的文件......”。

7、“.....适用的相关专业提供的设计依据及以前类似设计的相关资料。特殊设计要求和其它必需的要求。如安全包装运输贮存维护保养环境要求等。技质部应在项目开发任务书实施前，对不完整的含糊的或矛盾的要求进行纠正或予以解决，以确保输入的充分性和适宜性。项目开发任务书，经总经理批准后下达，输入要求做到完整清楚，不能自相矛盾。设计和开发输出技质部根据项目开发任务书确定的设计输入和项目计划开展设计工作，分阶段编制设计开发输出文件生产部配合进行试制生产。设计和开发的输出是通过设计过程及相关活动所产生的设计结果，且必须以能够对照设计输入进行验证的方式提出，以便于证明满足输入要求。为此，设计开发输出文件应给出生产采购检验试验验证使用服务所需的适当的信息，包括符合设计任务书的要求指导生产加工装配调试等活动的图样或文件指导采购的文件指导检验和试验验证的文件指导技术服务的文件和指导顾客维护使用的文件。设计输出文件发放前，应经总工批准。技质部负责编制产品文件明细表......”。

8、“.....对设计和开发进行系统的评审，如方案阶段的方案设计评审等。总工负责组织设计评审工作，评审参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表，评审组长由总工担任。需要时，也可安排计划外的评审。设计评审的目的是评价设计和开发结果满足设计输入要求的充分性及达到设计目标的能力，评价对内外部资源的适宜性识别和预测设计开发阶段存在的问题和不足，并采取改进措施解决发现的问题，以确保最终设计满足顾客要求。设计评审的内容因所评审的设计阶段输出不同而有区别，般可包括满足顾客要求以及适用法律法规国家行业标准要求的程度符合性结构的合理性工艺性操作性可维修性安全性外观与造型等主要性能指标参数的可检验性可试验性产品在预定使用环境条件下的适应能力，误操作可能造成的失效和自动保护性能产品技术水平与同类产品的对比产品的经济性设计计算的正确性特殊外购件原材料采购的可行性......”。

9、“.....技质部依据评审结果，填写设计评审报告，评审报告应经总工批准。技质部负责保存评审结果及任何必要措施的记录并存档。设计和开发的验证技质部负责按设项目计划规定的验证要求组织对设计和开发进行验证，技质部和生产部配合，验证设计输出是否能够满足设计输入规定的每项要求。当验证结果表明设计开发输出未能满足设计开发输入要求时，技质部应采取有效的措施如更改设计来满足设计输入要求。设计开发的验证的方式有采用与已证实的类似设计进行比较武汉拓尔奇光电技术有限公司产品设计开发控制程序编号版次程序文件页码第页共页采用不同的计算方法进行验证通过模拟试验和演示的方法进行验证。技质部按所采用的验证方式实施验证后，应形成书面报告，并由参加验证人员签字。依据所获得的各验证书面报告，编写设计验证报告，记录并评价相应验证结果，形成验证结论。技质部应保存设计验证报告以及各项验证活动中所发现的问题和采取措施的记录，并存档......”。