1、“.....诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限和沟通管理评审资源管理人力资源基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计采购生产和服务提供的控制生产服务提供过程确认标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量设备的控制测量分析和改进顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析改进共页第页版本本页修订次主管领导人归口管理部门协作或执行部门共页第页版本本页修订次电器有限公司质量手册条款标题质量管理体系管理过程图以顾客为关注焦点总经理及有关职能部门质量手册管理承诺总经理及各阶层管理人员质量手册管理方针总经理批准发布质量手册策划总经理管理者代表及有关职能部门程序文件职责权限和沟通总经理及管理者代表质量手册职责与权限管理评审总经理程序文件管理职责产品实现产品实现的策划技术部品质部生产部等程序文件与顾客有关的过程销售部及有关部门程序文件采购采购部及品质部程序文件生产和服务提供......”。

2、“.....本体系适用于电器有限公司各职能部门的质量管理工作，以达到顾客满意，并满足相关法律法规要求。适用于第三方进行质量管理体系认证及强制性产品认证审核注册的依据。可作为本公司与顾客之间的合同条件......”。

3、“.....由天本公司由顾客提供图纸,我公司只负责生产,故对条款进行适当删减，但不削减满足法律法规和顾客的要求及责任。共页第页版本本页修订次电器有限公司质量手册条款标题质量管理体系引用标准引用标准质量管理体系标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求当以上国际标准修订或改版时，本公司族标准贯标领导小组将及时按最新版本的标准修订质量管理体系文件。适用的国家法律法规详见文件控制清单禁止使用童工规定中华人民共和国合同法中华人民共和国商标法中华人民共和国专利法中华人民共和国计量法中华人民共和国公司法中华人民共和国劳动法中华人民共和国标准化法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国招标投标法中华人民共和国环境保护法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国税收征收管理法中华人民共和国消费者权益保护法对合同情况下顾客提出的特殊要求，在不违反有关法律法规要求的前提下......”。

4、“.....共页第页版本本页修订次电器有限公司质量手册条款标题质量管理体系术语和定义术语和定义质量管理体系采用质准的测量标准时，应记录校准或检定的依据测量设备使用时应进行调整或必要时再调整测量设备应得到识别，如贴合格证标志等，以确定其校准状态，对校准和检定的记录予以妥善管理防止可能使测量结果失效的调整，监视和测量设备应按操作规程正确使用和维护保养，使用中发现设备偏离校准状态，应由有资格的人员进行调整设备若需搬运时，应采取必要的防护措施。本章节制定了以下程序文件产品实现策划控制程序法规需求与鉴别程序与顾客有关过程的控制程序模具设计与制造程序供应商与采购控制程序生产和服务提供控制程序监视和测量设备控制程序共页第页版本本页修订次电器有限公司质量手册条款标题测量分析和改进测量分析和改进总则企业的质量管理体系应建立有效的自我监督和自我完善的机制，以便能够及时获得有关产品过程和体系的信息......”。

5、“.....从而确保体系有效运行和提供满足要求的产品。企业应策划和实施所需的监视测量分析和改进活动，对已发现的产品质量过程和体系运行中存在的问题，实施有效地措施，以确保为顾客提供合格的产品及满意的服务。职责管理者代表销售部品质部生产部技术部及其它有关部门负责测量分析和改进工作中的有关职责......”。

6、“.....有助于发现过程及测量变化和差异，并进步通过控制或利用这些变化和差异来提高产品和过程能力监视测量和分析的记录为以后的持续改进提供数据。确定监视测量分析和改进的方法测量和监控活动的策划应包括对产品过程能力顾客满意程度业务分析和体系运行有效性的确认审核监控和评价活动规定测量和监控活动的内容频次方式和必要的记录规定发现问题时的内部沟通渠道和处理方式对测量和监控活动中的信息进行汇总分析适用的统计技术提出有效的纠正或预防措施，提交管理评审决策，以便对质量整合型管理体系进行持续有效地改进定期评审所使用的测量方法，并连续地验证数据的准确性和完整性，评价验证测量目的测量的有效性和数据的预期使用效果，以确保为企业增值。共页第页版本本页修订次电器有限公司质量手册条款标题监视和测量共页第页版本本页修订次监视和测量顾客满意追求顾客满意是企业建立和实施质量管理体系的目标......”。

7、“.....并以此来评价所建立的质量管理体系的有效性和识别可改进的机会。企业可以通过收集顾客满意程度信息口头问询方式顾客的媒体宣传或使用调查表方式，根据测量的结果对质量管理体系有效性进行评价，通过对顾客满意的评价，发现可能出现的问题，以便采取纠正或预防措施，改进质量管理体系。职责销售部或与顾客有接触的其它职能部门应对顾客满意信息进行收集和记录，每次至少次对顾客业务额进行分析，通过内部沟通方式对信息进行分析和利用。程序概要顾客满意信息内容的识别不限于此有关产品质量交付和服务等各方面的意见顾客需求的变化市场业务需求的变化顾客的投诉与抱怨顾客满意信息收集的方式不限于此接受顾客抱怨包括投诉和意见与顾客沟通，如走访顾客问卷调查市场调研，收集市场或消费者组织媒体及行业组织的报告等......”。

8、“.....及时发现存在问题并采取纠正措施，使质量管理体系持续有效地运行。企业应按策划的时间间隔对所建立的质量管理体系进行内部审核，以确定质量管理体系是否符合策划的安排标准要求以及质量管理体系是否得以有效实施与保持。共页第页版本本页修订次电器有限公司质量手册条款标题监视和测量职责管理者代表及质量管理体系内部审核评审小组成员负责质量管理体系内部审核工作，承担主要职责。程序概要编制内部审核工作程序，并形成文件在企业内部成立质量管理体系内部审核评审小组对内部审核进行必要的策划，内容包括审核计划审核的目的审核依据范围频次和方法内部审核过程应予以记录，对不符合项应制定纠正措施，并对所采取的纠正措施进行跟踪和验证。内部审核应包括顾客对产品质量的投诉产品认证标志管理等应作为内部审核的个重点内容......”。

9、“.....才能最终保证企业满足顾客的要求。企业应通过对质量管理体系各过程进行监视和测量，来证实过程实现策划的结果的能力，当未能达到所策划的结果时，采取适当的纠正或预防措施，以确保产品的符合性。对质量管理体系过程的监视和测量的方法可以采用内部审核工序能力评价管理评审产品的监视和测量工作质量的检查活动等等。过程的监视与测量策划过程的监视和测量由各相关程序的制定部门负责策划。如产品活动和服务与质量相关的过程之监视和测量，由品质部策划并实施日常工作及辅助过程的监视和测量，由管理者代表组织策划并实施。监视和测量策划的目的都是为了评价过程的符合性和有效性，以及过程之间的相互关系。策划的结果应包括确定过程的监视点测量点，监测项目及要求确定监视和测量的方法及手段确定监视和测量的资源配备，包括人力资源和职责分配确定数据收集处理和分析......”。