1、“.....许多决策失误就是由于信息资料的不全沟通不畅造成的。 因此，没有沟通就不可能有科学有效的决策。 二现代工程建设管理沟通的特点分析 现代工程建设的特点分析 现代工程建设的特点 工程建设是项持续的复杂过程，其最大的特点是产品的相对固定性和人员频繁的流动 性。建筑产品本身体积大生产周期长，建设任务要由不同专业的施工单位工种，使用不 同的建筑材料和施工机械来完成。 现代工程建设管理沟通的特点 沟通的交叉性，在工程管理中，我们只采用单的沟通方式往往很难达到有效沟通 目的，因此，我们经常采取变换沟通的方式，或者同时使用多种沟通方式，以达到沟通的目 的。 沟通的广泛性。建设工程管理沟通包括内部沟通和外部沟通，内部沟通又分为上行 沟通下行沟通和横向沟通，外部沟通包括与合同单位之间的沟通政府管理部门的沟通和 与工程建设有关的组织各个人的沟通等等，还包括人与人之间的沟通部门之间的沟通，组 织之间的沟通......”。

2、“.....建设工程管理沟通涉及众多的管理人员及各专业工程人员职能部 门和参建单位，而且每个人每个部门每个单位在工作中都自觉或不自觉地要维护自身的 利益，因而，在无形中就给沟通造成了诸多的障碍，尤其还要涉及与些垄断部门的沟通， 如电力自来水部门等，就更加大了沟通的难度。 沟通的持续性。建设工程施工是个持续复杂的过程，在施工过程中专业之间的协 作贯穿于工程建设的始终，而有效沟通是成功协作的有力保证，有协作就有沟通。因此，在 建设工程管理中沟通是持续进行的。 二现代工程建设管理沟通的现状分析 我在这几年的管理工作中体会到，现代工程建设管理中沟通的现状不容乐观，我们主要 从沟通人员沟通环境和沟通形式三个方面进行分析。 沟通人员的现状分析 在现代工程建设管理工作中，在技术和管理方面都非常优秀的综合性人才很缺，因此， 在管理团队中，大部分都是刚毕业不久的大学生或者只懂技术不懂管理......”。

3、“.....因而就给正常的沟通埋下了隐患。 工程管理人员缺乏主动沟通的意识。主动沟通包括主动发送信息和主动反馈，在工 程建设管理中，主要的表现就是各专业之间不互相通气，尤其是需要各专业间相互配的时候， 更是尤为突出，与合作单位进行工作方面的沟通等等，由于他们大多是学技术出身，因而，在工作中 缺乏些必要的管理知识，尤其是沟通方面的技巧，因此，在沟通中如果不能够针对不同的 沟通对象运用相应的技巧，那么势必会影响沟通的顺利进行，从而导致沟通的目的难以实现。 沟通方式选择不当方法使用不活所造成的障碍。 沟通的方式方法很多，在工程建设中，如果我们不能够根据工作任务的性质，沟通的 对象等，选择恰当的沟通方式，那么将会给沟通者造成很大的心理压力和心理障碍，或者沟 通的内容不能够引起沟通着足够的重视，从而影响沟通的效果。例如我们在组织设计交底时 宜选用正式的沟通形式，并以会议的形式，确定参加人员时间地址等......”。

4、“.....对于些紧急事件则优先选择电话沟通或者传真互联网等快速的沟通方式。 二现代工程建设管理沟通障碍的危害 内部表现在企业内部由于缺乏沟通和必要的联络，员工士气不够，面对工程建设过 程中遇到的些挫折和危机，有些则丧失斗志由于信息不畅，指挥不灵，致使工程实施过 程中出现各种混乱现象人们对合同各种指令和责任书理解不或不能理解，因而出现在 实施过程中各自为政，使工程建设失控公司内部没有和谐的工作氛围，对工作没有应有的 争论和讨论，人们不敢和不习惯将问题提出来讨论和研究，从而酿成隐患。 外部主要表现在由于沟通不畅得不到政府及参建单位的工作支持，有时甚至是对立 的不召开沟通管理会议或者在沟通管理会议上不讨论重要的急需沟通的事宜，而是偏离主 题，或者是正常的沟通管理会议总是被打断和干扰，达不到应有的效果，由于工程管理中信 息沟通不畅，以至于信息得不到正确的传递，影响到工程项目建设的正常运作......”。

5、“.....只要我们在工作中能够清楚的认识它的存 在，就给我们妥善处理并排除沟通障碍带来希望。因此，建设单位的工程管理人员必须要增 强沟通的意识，并掌握沟通的技巧和方法，排除沟通中的障碍，让沟通渠道变得顺畅。 改善个体的沟通意识 现代工程建设离不开协作与配合，要配合与协作就必须要进行有效的沟通，因此，沟通 工作必须从上层领导到基层管理者都必须从思想上和行动上充分重视起来，把管理沟通列为 管理工作中重要的项工作，并对管理沟通的理论和方法不断深入了解和探求，对管理沟通 的些构思机制与措施要切实的落实下去，使管理沟通工作不断的改进和完善。 正确认知自我 在沟通工作中，沟通人员要充分了解自己个性方面不利于沟通的因素，并在沟通中有 意识的避免和克服。在情绪不稳定的时候尽量克制情绪，或者待情绪稳定后在进行沟通，因 为情绪的不稳定往往使我们做出的判断......”。

6、“.....沟通中最大的障碍就是自尊心，若沟通的双 方都能注意相互尊重，就能消除这道沟通中最大的障碍。我在工作中常常遇到建设单位的工 程管理人员对施工单位或者监理单位等合作单位的管理人员采用命令的口吻，如你必须怎么 做，什么时间必须完成等等，还有就是与下属说话也采用上述的口吻，这种情况下，轻则对 任务的执行大打折扣，重则将形成对立，任务根本执行不下去。相反，在沟通过程中我们把 合作单位管理人员或者自己的下属放到与自己平等的位置上，设身处地的为他们着想，像尊 重自己样尊重他们，这不仅能够得到管理人员和下属的尊重，还会激发出同甘共苦的热情， 有利于双方有效沟通的实现。 在沟通工作中要注意沟通的三个基本 第沟通的基本问题是心态 在沟通中我们切忌不要以自我为中心，不自私自大，这是建立良好沟通的基础。当人 们考虑问题时能从对方的角度出发所谓换位思考......”。

7、“.....也更倾向于合作。 第二沟通的基本原理是关心。 不论是在领导与员工之间，还是员工之间的沟通过程中，都要表现出对对方的关心， 多关心对方的状况与难处，需求与不便，痛苦与问题，这样有利于消除彼此之间的隔阂， 这是实现有效沟通的基本原理。 第三沟通的基本要求是主动。 在管理沟通中，无论是管理人员还是普通员工，都要主动进行沟通，这样有利于沟通的 顺利进行。主动沟通包括主动支援和主动反馈，作为管理者不要整天坐在自己的办公室内， 要经常出来走走，主动与员工交谈，解答他们的问题，倾听他们的需要，对于在工作中出现 的问题及时予以指导和纠正。 公正平等待人 在沟通中避免带有偏见看人或问题，消除信任危机。如果我们沟通中带有些个人偏见 去看人或问题，那么我们很难做到对人或问题做到全面了解。我们公司有个负责与电力部 门协调的工程师，主要负责电力线路迁改，报装发电工作，在工作配合中......”。

8、“.....从而影响了其他人的工作，还有就是答应周办完的事往往要托到 两周三周，才办完。因此，在我们部门对这位工程师的能力和诚信方面的评价不是很好，从 而产生了对他的信任危机。在工作中，我们都不愿意与其合作，而且部门领导对其也有意见， 然而在次线路迁改工作的配合中我对他改变了看法，由于供电部门提出的要求我们公司没 有答应，供电部门故意刁难，并不是这位工程师不去努力去做或者能力不行。 余世维有效沟通，视频讲座慧泉管理讲堂，年 正确看待个体差异，在企业里不管是上下级之间还是平级之间必须思想意识上要相互 承认并尊重彼此之间的差异，促进相互理解，才能够有效地改善人际关系。 二提升个体沟通能力 提高沟通者的语言表达能力，在沟通中无论是口头表述还是书面报告都必须要表达清 楚，使人目了然，心领神会。否则，沟通信息的接收者将无法了解对方所要传递的真实信 息，沟通也就无从谈起。而表达能力受到沟通者个性因素的制约......”。

9、“.....往往 受教育的程度越高沟通能力就越强。我们在工作中要通过些有效的措施对沟通能力加以改 善，对于口头表达能力差的问题，我们可以采取事先准备，将自己所要说的问题写出来，在 表达的时候直接念就可以了，我的个监理工程师在开监理例会的时候就采取这个方式对 于书面表达能力差的问题，就是要多看被人怎么写的，所谓照猫画虎，还有在写完以后 请同事或者领导帮着把把关，经过不断的积累和锻炼自然就会写了。 不断积累工作经验，提高自身的工作能力。在工作中，常常因为工程管理人员经验不 足而影响其处理问题的能力和准确的判断能力。因此，对于年轻的工程管理人员来说必须要 不断的学习，包括继续深造在工作中向经验丰富的同事学习自身工作经验的积累等等。 这对于提高沟通者的沟通能力是非常有利和必要的。 掌握些必要的沟通艺术。 听的艺术，沟通要讲究听的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图......”。