1、“.....包括各种服务器系列交换机配套软件及办公设备 公司办公场所在软件园，放臵客服中心交换机设备网站后台 管理等设备，部分服务器托管于电信公司机房。 五企业负责人情况 企业负责人情况表 六项目技术负责人情况 项目技术负责人情况表 三产品需求分析和建设的必要性 模式产品与客户 商务模式 项目采用的商务模式，由商品，减少交易的中间环节。平台产品 企业会员服务项目建设完成后，主要的服务对象为旅行社 航空酒店景区商店等企业。平台为其提供交易平台宣 传空间及管理等服务。适当收取加盟企业定的会员费，前两年为 发展市场需要全部为企业提供免费服务。 产品交易服务为用户提供产品及服务的交易平台，用户 在网站可以享受到尊贵的服务，及优惠的商品采购价格。向会 员企业收取电子商务成交手续费，做为平台的日常运营及发 展费用。 广告宣传服务利用商务平台的人气为企业提供各种宣传 服务......”。

2、“.....网站最重要的目的在于吸引人们进行 消费，因此了解网站用户的来源和浏览行为对资源的调配 信息的发布等具有重要意义。统计数据表明，行业网站的 用户主要分布于直辖市和各省的大中城市。经济发达地区尤为明 显。这些城市的居民有着较强的意愿，收入水平也比较高，具 备精神上想出行和物质上能出行的双重条件，因此行业网站应 持续关注大中城市的浏览者。 二是企业。通过宣传网站，扩大知名度，吸引企业加盟合作， 高度集中资源同时为企业拓宽产品的营销渠道。 二产品需求与市场竞争分析 产业发展概况 。同类网站平台发展概况 据统计，网站几百家，但是还没有知名品牌出现，并都存 在如下几大问题 是网站建设理念陈旧，没有得到相关企业的大力支持， 造成信息时效性差，信息资源不共享 二是技术手段落后，没有为用户很好的展示各种资源及提供电 子商务服务 三是规模小，没有知名度。没有精心计划安排。 四是电子商务诚信问题，远远无法满足用户的需求......”。

3、“.....电子商务的特点为 没有地域限制，开拓客户资源 节约大量成本，提高企业效益 方便客户需求，让客户得到更多的实惠。 通过电子商务，可以方便地查询资料预定酒店预订机 票及景区门票，旅行社可以更高效率的安排导游车辆及住宿， 电子商务显著提升了电子商务的效率。目前在美国，以上的民 众出门旅行都通过等 几大旅行电子商务网站进行预订服务。近几年在国内以携程龙 芒果去哪儿等为代表的电子商务网站发展迅速，并利用庞大 的客户资源对下游企业形成了垄断。业内人士预测，近几年内， 市场将有的交易来自网络支持来订购产品。可见业 开展电子商务具有巨大的发展空间和旺盛的生命力。 总之，只要我国政治局面稳定，国民经济稳定发展，国民生活 水平不断提高，建设的不断深入，业就会呈现持续稳定发展的良好局面，那么电子商务就会有广阔的发展空间。 当然我们不能满足于现在业的需求与应用，在未来的发展 中，要不断研究客户需求的变化，始终以市场需求为导向......”。

4、“.....不断进取，使我们的商务平台始终处于的领导地位。 市场竞争 目前，随着电子商务与业结合的日渐紧密，全球电子商 务发展迅猛，近几年的交易额直保持着高速增长，在这种背景下， 越来越多的行业网站有了在线支付功能，这使得更多的站点 在提供信息的同时具有了直接赢利的能力，类似携程网，龙 网等中介网站的收入可达数亿元人民币，旅行社在其企业网站 上获得的在线订单占总订单的比例也不断提高。这些大的网站，凭 借资金人才客户资源等优势，强占有很大的市场份额，而 地方性的网站很难直接与之抗衡。但同时这些大网站也存在着 不足 ，它们是中介网站。之所以这样定义，在于它们发布的 信息自行采集，产品价格也是自行发布的，往往价格比从 企业处拿到的协议价格高出许多，消费客户没有得到更多的优惠。 二，信息更新不及时，容易与客户方引起争端。 三，凭借强大的呼叫中心和客户资源，把握更多的话语权，不 断挤压企业的利润空间对企业而言，长期如此，将在客源 方面受制于人，市场中处于被动劣势......”。

5、“..... 四，详见下图 它的优势在于 ，采用及相结合方式，由企业自行发布包括产 品价格在内的信息，实现信息的及时性可信性可比性，实现了 个窗口对外，客户真正享受到企业提供产品的优惠价格同时， 实现企业之间信息共享，通过平台提供的管理工具进行交易， 提高业务处理效率。 二，本地资源高度集中。目前的许多星级酒店景 点旅行社高尔夫球会自驾车租赁公司加盟，数量已达多 家，并部分企业已经使用平台的后台管理界面发布企业相关信息及 产品价格。同时，我方免费为加盟合作企业进行动态三维全景图片 的拍摄与制作，已完成等地区的酒店高尔夫球会景点的全 景制作多家，并在网上进行发布宣传。争取两年内加盟合作 企业超过家。 三，地方政府部门大力支持。呼叫服务中心不仅为客户提 供信息咨询服务，更重要的是受理客户中的些投诉建议，并反馈给职能部门及时进行处理，有利于规范本地的市场。 四，能够为本地企业解决客源问题，摆脱中介垄断格局......”。

6、“..... 服务平台网平台 开发英日俄韩等多语种版本的平台，为国外旅客了 解及进行商务活动提供优质服务，提升的形象。主要由 如下五大部分组成 企业商务子系统 销售渠道商务子系统 用户商务子系统 平台门户子系统 平台管理子系统 企业商务子系统本子系统主要解决企业加盟平台，实 现其企业信息的发布产品信息的发布产品电子交易电子订单 管理与渠道用户和平台的实时交互财务报表统计等功能，另 外还预留外部接口，与企业内部的系统对接，实现信息的同步 与网上银行合作，解决企业网上资金划拨实现电子邮件短 消息通知即时通讯，为企业提供更贴心更人性化的服务。 销售渠道商务子系统本子系统主要解决销售渠道加盟平台， 实现其渠道信息的发布查询相关企业产品产品预订电子 订单管理与企业和平台的实时交互财务报表统计等功能 与网上银行合作，解决销售渠道网上资金支付实现电子邮件短 消息通知即时通讯，为销售渠道提供更贴心更人性化的服务，实 现销售无纸化自动化......”。

7、“.....即为商务模式。用户商务子系统本子系统主要解决注册用户在平台上进行产 品交易及相关信息管理，为注册用户提供产品预订电子订单管理 积分管理报表统计直接与企业实时交互等功能与网上银 行合作，解决用户网上产品预订资金支付实现电子邮件短消息 通知即时通讯，为用户提供更贴心更人性化的服务。同时还可以 为注册用户提供行程设计等服务。本子系统为用户与企业直 接打交道，即为商务模式。 平台门户子系统本子系统为平台门户，即平台对外的统窗 口，普通用户直接可以查询相关企业所发布的资讯产 品信息，对企业的信用度满意度等进行评价该子系统还对 加盟企业和渠道进行排名和推荐，提供行程设计，产品推荐 相关政策信息的发布，同时提供广告服务，本子系统还实现多 语言版本。 平台管理子系统本子系统主要解决对整个平台进行管理维 护监控。本子系统为管理部门提供运营数据客户加盟数据产 品销售数据的统计和挖掘，为管理部门提供决策依据为维护人员 提供平台运行状况，实时监控......”。

8、“..... 基于移动通信技术的服务平台 内容模块与平台相同，只是把互联网平台的内容在手 机上实现。是互联网平台的延伸，通过手机平台， 为用户随时随地了解及进行电子商务提供品质服务。 平台呼叫服务中心 建设个基于的语音及视频平台，为国内外用户加盟企业及销售渠道之间提供语音及视频交流功能服务，同时客户可进 行信息查询商务预订投诉等活动。主要建设内容包括 网络客户服务系统客户可以通过平台下载客户端软件， 用客户端软件与企业直接进行语音视频通讯。 语音客户服务系统客户通过传统的固定电话或移动电话拔打 ，直接与企业进行语音通讯。 企业服务系统加盟企业在平台上下载企业端软件，通过 此软件直接与客户进行语音或视频通讯。也可以与公共服务平台的 客服后台进行语音视频通讯。 平台客服系统是平台与加盟企业之间直接通讯服务的通道......”。

9、“..... 客户管理系统为公共平台及加盟企业提供客户服务管理的手 段，全面提高企业客户的服务水平。 二主要技术简介 从年开始，代表着互联网发展的新理念，逐渐成 为该领域发展的热点和主流。倡导用户主导用户参与 用户分享用户创造，最大限度地帮助用户实现个性化生产和满足 用户个性化需求就是服务的中心内容。它使网络由过去的 中心化转向分散化，用户可以在网上获得更多传播分享交流的 自由。利用此技术建设的公共信息服务网站，为企业提供后 台信息发布平台，才能确保信息的权威性准确性时效性。 阿里巴巴是利用最成功的案例。阿里巴巴是为 中国中小企业服务的最大电子商务平台是目前世界上 最成功的社交网站。全景技术 全景也称为全景环视或度全景，它是种运 用数码相机对现有场景进行多角度环视拍摄，然后进行后期缝合并 加载播放程序来完成的种三维虚拟展示技术，用户可用鼠标和键 盘在网络上控制观察全景的方向，可左可右可近可远可 上可下......”。