1、“.....物管公司每个月要亏本元。物业管理公司曾提出管理费提价， 但遭到拒绝，最后退出该小区。目前在些小楼盘，特别是相对交付使用年限比较长的楼盘， 物管的经营压力确实不小。近两年来，不少物业管理的退出也是种市场的行为。无法建 立社会化专业化市场化的物业管理新体制，物业管理企业不能实现自主经营，核 算，自负盈亏的现代企业管理模式，在住宅区的物业管理中，亏损现象更为严重。物业企 业的亏损经营违背了市场经济条件下企业运行规律，这种状态长期持续下去将严重阻碍物业 管理行业的发展。要实现物业管理企业的良性发展，将物业管理作为朝阳产业来培育， 必须解决企业经营亏损问题。 三物业管理行业社会地位不高 物业管理行业在社会上缺乏相应的尊重。在本人的同事中，大多数人不愿向别人透露自 己的职业，原因就是从事物业管理行业，社会地位低。比如有的小区业主对保安人员态度粗 暴无礼......”。

2、“.....还常常辱骂保安员为看门狗。 番禺小区曾有个老太太晚上十点多回家，因没有出示业主证，保安人员按要求进行登记， 该老太太不理会而直往里冲，保安人员只好拦住进行登记。没想到过了不到十分钟，该老太 太回家后叫来自己的两个儿子，将保安痛打顿扬长而去。在些小区，业主打保安似乎很 正常，无人关注受屈的保安，而如果换过来，保安打业主，则就是件天大的事情了,保安 是保方平安的守护神，承担了太多的社会责任，为公安部门解决很多的问题，却得不 到应有的尊重，这是很令人痛心的。 物业管理行业的社会地位不高还表现在这个行业的群体收入不高。近几年社会进步很快， 人们的的生活水平不断提高，各行各业都在加薪水涨工资，而唯独物业管理的从业人员工 资近十年几乎没有上涨，保安人员的工资每月在元之间，好点的小区也只在 元左右。物业管理员的工资也仅比保安高两百元而已。辛苦年并无多少积蓄，还要受气......”。

3、“.....至使许多物业管理从业人员看不到希望而自动离职，广州本地人很少 愿意从事物业管理行业的，很多时候物业管理公司要到外地去招聘员工。 四行业中区的物业管理具有举足 轻重的作用。虽然从理论上讲，业主委员会应对业主大会负责，业主委员会成员由业主大会 选举撤换，但业主委员会到底应当怎样对业主大会负责，如何选举或撤换业主委员会成员， 业主委员会如何行使权力，业主委员会选聘和撤换物业管理企业的条件程序及标准等具体 问题的规定更是比较原则，缺乏程序方面的保障，容易流于形式，很难落到实处。也因此产 生了许多的纠纷。例如广州翠湖山庄两家物业管理公司恒和粤安的保安对峙，最终引发全 武行。作为当年的天河豪宅区，近年来翠湖山庄风波不断事件中，双方共约人受伤，事 态严重。据了解，翠湖全区共有多户入住业主，其中有多户自入住以来直没拿到 房产证。不少住户担心，如果强行更换物业管理公司......”。

4、“..... 对于翠湖山庄近年发生的系列事件，最受伤害的还是翠湖山庄的业主们。据了解，自从两 家物业管理公司有了摩擦后，翠湖山庄的房价不断下跌，由原来万多元平方米的天价下跌 到元平方米，让许多业主的投资血本无归。 第二，建管之间缺乏有效的衔接 过去由于种种原因，我市不少开发项目在规划设计施工建设阶段遗留下较多的问题， 造成物业管理先天不足，如有的工程质量较差，有的配套设施不全，甚至完全没有，还有的 开发建设单位在商品房促销时，对物业管理做出不切实际的承诺，给后续管理带来了种种困 难，在居民入住并实施物业管理后矛盾集中反映出来，业主意见大，反映强烈。物业管理企山西省高等教育自学考试毕业设计论文说明书 业随后虽然投入大量的人力物力财力去完善小区的配套设施，还是得不到业主的理解， 代人受过。这些问题的存在都给当前和今后的物业管理留下了后遗症......”。

5、“.....成为影响物业管理健康发展的主要问题之。 第三，如何解决收费难 基于收费难的成因，笔者结合多年的物业管理工作实践经验，认为可以从几下方面来解 决收费难 第加强物业管理行业诚信自律，树立良好的社会形象。要使物业管理企业不断提升 诚信自律的意识，进步提高科学管理水平和服务质量，推动物业管理企业向着规范化科 学化标准化发展，牢固树立老实守信优质服务文明从业服务宗旨，力求业主满 足企业受益行业顺意。通过开展物业管理企业的诚信活动，逐步规范企业运作，提升 业主满足度，加大政府对物业管理企业的规范管理，形成优胜劣汰机制，树立良好的行业形 象。 第二物业管理企业要勤练内功。在面对不断变化的市场需求，需要企业不断增强 社会责任感，努力作好企业制度建设，强化企业成本费用核算，打造专业化的人才队伍，持 续改进质量管理体系，倡导管理的精细化和服务的人性化，开展个性化的服务，努力打造优 秀的品牌企业......”。

6、“..... 第三加强业主的宣传工作，培育成熟的物业管理消费群体。在不断规范物业管理企业 的同时，政府和行业协会要注重对广大物业消费者的物业管理法律法规的宣传，引导业主树 立依法维权，爱护家园的主人意识。调动广大业主主动参与物业管理，指导协调监督物 业管理企业不断改进工作，形成双方相互支持相互配合的良好合作关系，使广大业主成为 成熟的消费者。 第四政府要加强物业管理立法工作，制定相关的产业政策。政府主管部门要尽快完善 物业管理法律法规的配套文件，使物业管理服务有法可依，使物业管理企业和业主进步 明确各自的责权利。建议修改完善物业管理条例，使之成为约束物业管理 合同双方的双刃剑，建立行业客户满足度评价体系。其次政府要研究制定有利于行业发 展的产业政策，如物业管理企业的税收政策竣工项目公共设施设备维修基金来源物业 管理成本上涨后的调整物业费标准的指导性政策等。 最后......”。

7、“.....物业管理企业要在依法管理 老实守信的基础上，敢于运用法律手段维护广大业主和企业的自身利益。通过法律诉讼手段 收缴物业管理费，是解决当前强化业主缴费观念，维护企业正常运转的有效手段。 物业管理行为作为朝阳产业，发展的机遇和挑战并存。在发展的过程还存在着许多困难，山西省高等教育自学考试毕业设计论文说明书 作为名物业管理从业人员，要坚信伴随着物业管理政策法律的完善物业管理企业自身建 设的提升，以及广大业主对物业管理熟悉的提高，行业发展中的各种困难和问题，都会得到 根本性的解决，物业管理行业将在构建和谐社会中发挥重要的作用。 第四，物业管理公司缺乏有效监管手段 在物业管理的定义中可以看出，物业管理管理的对象是物业，而不是使用物业的人。 可是现实中，物业管理中，物业管理不能只是针对物业的管理。例如对于业主的拖欠管理费 等费用，根据物业管理条例第四十条规定业主和使用人违反本条例第二十七条规定......”。

8、“.....物业管理公司可以催缴限期交付逾期仍不交付 的，按合同约定加收滞纳金，合同没有约定的，可按每日加收欠交金额千分之的滞纳金 经催收仍不交付的，可累积计帐，在物业转让时，由房地产交易机构代为扣除物业管理公 司也可以依法向人民法院起诉。那么试想下，按照条例规定，物业管理公司要追收欠费是 多么的困难，对于小额的欠费，就算打赢了官司，可能追收回的金额还不够付律师费呢。物 业管理条例还规定业主使用人使用房屋不得有损坏房屋承重结构，破坏房屋外貌，擅自改 变房屋用途对房屋的内外承重墙梁柱楼板阳台天台屋面等进行违章凿拆 搭占在建筑物构筑物上乱张贴乱涂写乱刻画等等的行为。实际上，在新房的装修中， 些业主由于缺乏常识或为了自家利益，擅自对建筑物进行敲打改建，任意装修，大动手 术。违规装修损害房屋结构殃及四邻的问题日益凸显，成为群众投诉的热点。例如，凿毛 时破坏了厨房或卫生间的防水层......”。

9、“.....是最常见的违规装修行为，由此 造成渗水漏水而引起邻里纠纷的事件也最多。如去年紫荆花园的位户主在住进去不久后便 发现卫生间到晚上就开始下小雨，请来专业人士检查，下水管道不会渗漏，问题主要 出在楼上的住户在装修卫生间时破坏了防水层。根据条例中规定，如果业主有违规的行 为，由业主委员会或其授权的物业管理公司予以制止限期改正逾期不改正的，由物业管 理公司恢复原状恢复原状所需的费用以及对他人造成的损失，由责任人承担。虽然业主在 装修前需向物业管理公司缴交几千元的装修押金，但是很大部分业主抱着大不了押金不要的 心态，照样违规。可以看出，物业管理公司在制止违规，保障权益的时候可以采取的手段是 多么的有限。 二物业管理公司忽视经营造成盈利能力差 物业管理企业忽视经营，会造成企业赢利能力的低下。然而，物业管理企业长期以来提 倡的是管理与服务，而对经营的问题涉及较少......”。