1、“.....整装后集体进入提案场地提案前检察电脑与投影设备连接情况如需播放音视频文件需检察音响连接情况并调试音量大小激光笔录音笔等小型电子设备的运转正常。提案陈述应采用简洁中速形象的语言讲述提案内容及预期的实施效果客户访问向客户说明我方希望取得的信息或资料尽量争取客户方向我方提供更多的信息及资料说明我方需客户方配合哪些工作解决哪些问题提案反馈仔细记录客户的每点反馈意见客户每个顾虑及疑问点，方案修改方向及客户的创意性想法，再次明确客户的思路及方向。会后决议下次提案的时间地点及提案内容......”。

2、“.....场地排查继续中现有场地资料将重新整理并发送出场名人组合提案联合利华请就新版提案提出意见联合利华请速提供计数器户专区内容资料整理中项目推进表每日向客户发送......”。

3、“.....但要确保会议质量不开没有结果的会议二每日向客户发送项目推进表，让客户知道我们每天都在做什么让客户放心三我们提案的每个事项都是有理有据的不能让客户来教我们怎么做工作四有提案就有备案，随时应对客户的变化让客户省心五语言沟通强于文字沟通，面对面交流强于电话交流尽量与客户多交流六我们所做的事情都是在帮助客户达到目的站在客户的角度考虑问题日常沟通沟通的顺畅与否决定着项目筹备的质量立项在中的文档管理系统中完成项目经理在的文档管理系统中完成立项项目经理发邮件至部门经理部长副总经理要求线上确认立项确认时间为个小时，小时内领导没有给出确认，由流程控管通过电话向公司领导进行确认只有在立完项后，才可以完成活动里的费用预算撰写及活动流程撰写备注只有在完成立项的前提下方可进入下个的工作流程......”。

4、“.....而不要身着其它运动品牌服装。由客户或灵思统提供服装的情况下服装发放与回收统管理统存放，服装编码与着装人相对应。服装应预留备份，以防临时追加人员或发生服装损坏。全部衣服使用前要熨烫平整。着装期要尽量维护服装干净整洁。外出离开活动现场时，原则上不要着工作演出服装外出。活动期间如发生服装污染或破损，应立即更换。手机不可挂于胸前，口袋内不许放置杂物。未经允许不得自配丝巾眼镜等配饰胸牌徽章等按规定佩带，并时刻注意调整其位置正确。丝袜等易损物如在活动期间发生破损，应第时间更换。化妆发型首饰基础要求除演员外，现场女性工作人员仅允许化淡妆，严禁出现浓妆或怪异彩妆。全体人员，严禁出现头发凌乱面容憔悴灰头土脸的形象到场。除演员外，现场全体工作人员不允许留过于前卫或怪异的发型，或头发的颜色过于鲜艳。演员主持人等上台人员的化妆发型首饰等严格按照服装师化妆师发型师的所指定的执行，个人不得擅自改变......”。

5、“.....应第时间通知化妆师进行补妆，其它人员应第时间时自行补妆。现场期运营餐饮基础要求食物预定应量应根据全体用餐人数配置，并根据人员构成留出备量。统计用餐人数同时应统计回民餐数量素食餐数量。订餐时间应尽量提前，并指挥送餐公司适时将食物送抵指定用餐地点。送餐公司运送食物应使用干净的保温箱。送餐公司在将食品送达现场时，应有专人负责交接及付款，并察看回民餐素食餐数量。负责接收餐饮的人员应在交接时清点数量抽查食物有否过期变味。饮水根据现场人员数量及构成，可考虑采用瓶装或桶装矿泉水。饮水机应保证清洁次性纸杯的质量要有所保障。为防止纸杯矿泉水大量浪费，规定全体人员于各自使用的矿泉水瓶或纸杯外壁上用笔标明姓名。应有专人负责分发食品，以免造成混乱。全员用餐需于指定时间指定地点内完成。严禁在活动现场用餐饮水或吃零食。严禁将食品饮料带入活动现场。全员禁止食用非统提供食物。用餐需注意不要污染工作服装。用餐地点应与活动现场分离......”。

6、“.....用餐地点如距离活动现场过近，请勿食用有明显气味的食物例如炒菜，尽量安排食用无气味或气味较少的食物例如赛百味。用餐完毕后应自检仪表，查看牙齿是否留有食物残渣衣服上是否留有食物痕迹。用餐完毕后请简单清洁各自用餐场所，如有污染自身衣物危险，可以请专门人员前来清理。用餐完毕后应食用片口香糖后再进入岗位工作面对客人口气清新很重要。来宾用餐时严禁工作人员同用餐。来宾用餐时，现场工作人员要注意自身服装不要受其污染。现场期运营突发事件对应基础要求现场如遇病患，未经专业训练之人员不得擅自处理，而应及时通知上级领导并拨打急救电话或现场如遇电击，应冷静对待并设法及时关闭电源，同时拨打急救电话。现场如遇断电，灵思运营管理人员首要工作为维护现场秩序，安抚客户及现场来宾不要焦躁同时灵思演出管理人员应组织技术人员关闭所有电子器材，查明并解决电源问题后方可逐启动各电子器材。现场如遇火灾，应冷静对待并第时间疏散现场来宾及现场工作人员，并不鼓励自行灭火，而应第时间拨打火警电话......”。

7、“.....现场工作人员应做到不计对错首先道歉，工作人员不许围观，尽量将来宾请至活动场现场外或办公室内进行调解，调解人员人数原则上不超过两人调解人员越多，来宾吵闹的情绪越高，为避免事态扩大，可适当满足来宾些不合理的要求。无论遇到任何突发情况，灵思工作人员原则上均需做到不大声叫喊不跑动。撤场要求视现场情况，可于现场邀请客户填写客户满意度调查表提前办理出门条，并分发给各协力公司现场代表搭建灯光灵思协调不同供应商车辆到达现场时间，使现场物料及器材尽快有序搬出。还可再次利用的物料原则上都应统带回公司。现场运营备品根据备品清单逐清点，统带回公司。撤场时需与协力公司办理物品交接时应不要忘记履行基础手续签字确认。撤场先后顺序原则上按照客户物品先撤出然后灵思运营物品撤出，最后外协公司物品及器材撤出。人员离场应遵循无关工作人员首先离场客户离场相关人员根据工作安排顺序离场。灵思应有专人于物品及人员撤离完毕后与场地方办理场地交还事宜......”。

8、“.....交由业务统筹管理部经理张猛周智签字，然后报李宝林总经理审批。撰写付款通知书，由李宝林总经理签字式三份，交由财务部备档公司流程控管张绮备档业务统筹管理部流程控管备档内部总结报告项目结束后日内由项目组成员撰写完成内部总结报告，并提交业务统筹管理部经理，同时召开项目总结会，会议通过内部总结报告后，项目经理将总结报告交由业务统筹管理部流程控管备档。模板见附件总结报告内部项目总结筹备总结运营总结演出总结供应商评价成本利润总结活动优点及优点推广建议活动缺点及缺点成因总结外部总结报告客户项目经理主笔撰写外部总结报告，于项目结束后日内完成并提交客户，同时交由业务统筹管理部流程控管备档模板见附件总结报告外部项目总结物料总结器材总结运营总结演出总结数据总结致谢后期总结资料汇总备档图片影像备档摄影师提供现场照片电子档文件，收到后转交业务统筹管理部流程控管备档......”。

9、“.....照片资料应分类整理，原则上按照运营施工制作物运营人员运营环节演出灯光器材演职人员节目两大部分分类整理，并提炼出有纪念意义的照片重点存档。摄像师根据项目经理要求提供原始拍摄素材，同时制作完成并提交影像资料剪辑。项目经理收到视频文件后交由业务统筹管理部流程控管处备档。文案备档整理曾向客户提交的提案及功能性文件协力公司提交的提案及功能性文件等，汇总后除个人备档外，将经客户确认的最终提案台本运营手册等交由业务统筹管理部流程控管备档。资源备档将项目运作期间所积累的新外协资源及客户资源汇总，填写资源表后交由业务统筹管理部经理周智处备档。样表详见附件资源表传真感谢信对于初次与灵思合作，且具备再次合作的可能的供应商，以及重点合作单位供应商等，应于项目结束后分别传真感谢信......”。