1、“.....提倡控制水电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。继续落实五常管理法，做好各项服务检查工作。设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班......”。

2、“.....合理安排地毯洗涤。控制物资开源节流强化员工节约意识，提倡控制水电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。继续落实五常管理法，做好各项服务检查工作。设立有效管理机制，量化考核......”。

3、“.....在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好......”。

4、“.....敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意,我将如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。房务部作为酒店的个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管职......”。

5、“.....年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质......”。

6、“.....员工节能意识有待加强。上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。酒店房务部个人述职报告我非常荣幸能够成为嘉海酒店的员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来......”。

7、“.....我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱以上总结出的不足之处，我将逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点提高员工服务质量，强化员工服务意识......”。

8、“.....并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态......”。

9、“.....影响酒店声誉。由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤......”。