1、“.....问题的关键在于，访谈法在真实性上的镜像反对称是其他调查方法所没有的。镜像反对称提出了扬长避短的至关重要。究竟是能让“知情人”敞开心扉，还是落得“耳听为虚”的结局，切都取决于访员的主导。访谈法所具有的强烈的个人色彩，将选好访员推到了决定访谈功效甚至关乎其成败的地位。般说来，选择访员应当考虑两个条件。般条件是指对访员素质的基本要求，它们是严谨求实认真负责可亲可信有知有识。其中严谨求实和认真负责是任何个访员都应具备的基本素质。严谨求实和认真负责对应的是立场和态度，在所有素质中，只要缺失了这两个素质，任何访谈的调查质量都免谈。可亲可信和有知有识则是从社交能力和知识水平两方面对访员提出的要求。可亲可信和有知有识对应的是技巧和技术，这两个素质是可以不断积累改进和提高的......”。

2、“.....选择访员应当考虑特殊条件则是性别年龄教育社会地位民族种族外貌等等，因为访员的这些特征也都会成为访谈能否顺利进行的影响因素。二实施访谈获准进入在访谈法中，获准进入常用两种方式是通过正式渠道，获得组织和单位介绍信，自上而下地进入。二是启用亲友关系网络，即通过“熟人”介绍的路径进入。建立信任“准入”意味着受访者接受了访问者。双方落座后，建立信任紧接着就成了访员要做到的事情。解决这个问题的关键不在于技巧而在于态度。这就要求访员悬置社会研究的态度，与受访者同参与到对话过程中去，并通过对日常生活的提问，掌握些双方得以共同对话的基本知识，从而创造出种真正的面对面的我群关系。正式访谈尽管“顺利进门是成功的半”，但访谈毕竟不是为了交际，而是要收集研究资料，所以访员和被访如何交谈才是最重要的......”。

3、“.....访谈技巧最难掌握，也最重要，因为它会直接影方面展开的，其中提问是语言控制的关键。因为访谈从访员提出第个问题开始，到受访者对最后个问题回答完毕结束，提问贯穿于访谈控制的全过程。换句话说，访谈控制包括倾听回应以及肢体语言都是由提问来统领的。二访谈的语言控制进入正式访谈阶段，研究者常用的技巧包括如何提问如何倾听如何回应以及非语言技巧。访谈法所具有的强烈的个人色彩，披露了访谈技巧的实质是访谈控制。而般来说，提问控制和表情控制是访谈控制最基本的两种手段。善于提问如何提问提问控制的条不变的法则是，访员以其吃透调查目的为前提，环套环循序渐进地提问。在访谈的过程中，要让受访者知情人打开心扉，提问的方式很多，有开门见山式投石问路式顺水推舟式顺藤摸瓜式借题发挥式循循善诱式等等。具体何种方式更合适......”。

4、“.....也不是提出新的问题，而是对已经谈过的问题中不清楚的地方进行再次询问，目的是使问题的回答更具体更准确更完整，追问是对提问的延伸或补充。追问的意思是访员帮助受访者回答问题，以尽量取得完满的资料。追问的方式多种多样，如正面追询侧面追询系统追询补充追询重复追询激将法追询等。对问题的追询要做到适时与适度。适时是指要把握好追问的时机，以不妨碍访谈的顺利进行为原则适度是指要掌握好追问的分寸，以不伤害受访者的感情为原则。如何引导引导般出现在以下两种情况下种是当访员需要将正在问的题目转向个新的题目时，转换过程中，受访者可能会由于思路的转向而出现停顿，或者因为缺乏心理准备而产生困惑，这时便需要访员启发诱导。此时，引导的意思是内容转换......”。

5、“.....访员要有意识地帮助受访者实现这种转换。另种情况是，当受访者答非所问的时候欲言又止的时候语塞的时候漫无边际扯得太远的时候，也应巧用引导，使访问能够围绕相关问题继续进行下去。此时，引导的意思是防止跑题，即使受访者特别健谈，气氛非常热烈，但访谈的方向内容自始至终都应由访员来牢牢把握。善于倾听好的访员要善于倾听，因为研究者只有通过倾听受访者的回答，才能切实了解他们的真实想法。尽管倾听更多是种无声的形式，但它却传达了情感。人的情感很容易产生共鸣。般来说，如果研究者没有相应的情感表露，受访者也不会轻易坦露心怀。如果访谈中受访者见到的是副公事公办的面孔，他就会感到压抑，自觉不自觉地隐藏起自己的真实想法。所以，研究者倾听过程中应该明显表现出对对方的重视接纳理解。这样，受访者就会受感染，与你进行比较畅快的交流。无论在何种情况下......”。

6、“.....注意力不集中是最要不得的，也是最不礼貌的行为。善于回应回应是指研究者对被访者在访谈过程中的言行做出的反应。回应的目的是使研究者与被访者建立种对话关系，及时的将自己的态度意向和感觉传递给被访者。认可重复重组和总结自我暴露把握沉默对拒答的处理在访谈中，访员不能因为自己是主动者而忘记了自己自始至终都应该是个倾听者。二访谈的非语言控制访谈过程除了“访”和“问”的言语交流，即说话，访员还应该随时通过各种非语言交流方式，包括肢体语言目光表情等等的互动，来控制访谈过程。体态语体态语指的是访谈双方的肢体语言，包括各种动作和姿势目光眼睛是心灵的窗子表情训练有素的访员自始自终会保持礼貌耐心真诚的表情，在推动访问顺利进行的同时用表情控制访谈进程外部形象仪表的重要性在于第印象。我们给予别人的最初印象完全在于外部形象......”。

7、“.....最后才会注意到性格。第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。对于调查者提出的问题，用问卷法时。被调查者是用“笔”来回答用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。第节访谈法及其实质这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有定的工具如调查表或辅助手段如录音机，而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。访谈法及其重点访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。如果说访谈也有结构式无结构式和半结构式三种类型之分的话，那么和问卷法正好相反，在社会调查的实践中，访谈法通常采用无结构式方式......”。

8、“.....即在需要时作为对前者的补充，使其不足得以弥补。所以只要未加说明，本书无论讨论访谈法的特点还是讨论它的实施步骤和实施技巧，都是就无结构式访谈而言的。二访谈法的特点认识社会现象的广泛性研究问题的深入性资料收集的可靠性调查方式的灵活性访谈法的优点访谈法的实施必须依赖于具有较高素质的访问员，保证调查的质量。直接交谈也会对获取资料的客观性产生负面影响。在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料。费用大时间长，因而会碰到许多意料不到的困难。访谈法的缺点三访谈法的实质社会研究面对的是“人”的社会，人对他所身处的社会环境和他所接触的人和事具有种独特的认知能力甚至透视能力。这就使得研究者在社会研究中拥有了种在自然研究中未曾有过的收集资料的方法访谈法。访谈法的实质是......”。

9、“.....即让“知情人”心甘情愿地把他个人所掌握的大量有关情况高度集成起来，然后仅仅通过第二节访谈法的实施步骤访前准备确定访谈主要内容选择适当的访谈方法制好调查提纲和所需表格确定合适的访谈对象了解受访者的基本情况拟定实施程序表时间地点等备齐的访谈工具访谈法的实施步骤分为访前准备实施访谈结束访问三个阶段，这三个阶段围绕着“采蜜”而与社会研究的整个流程相衔接。具体而言，访谈前有四项工作必须完成紧扣选题确定访谈内容。根据研究目的选择适当的访谈方法，比如个别访谈还是集体访谈直接访谈还是间接访谈无结构访谈还是结构访谈等，并据此编制好调查提纲访谈表，并熟悉它们，掌握相应知识。确定合适的访谈对象，并了解他们。访谈对象的选择皆服从于访谈目的......”。