1、“.....走出国门，真正形成国内国际交织的网。二是业务性开放，业务性开放的核心围绕出境游展开，包括外资旅行社将可以经营中国公民出境游业务如果外资旅行社可以在国内经营中国公民的出境游业务，国内旅行社也应该享有同样权利。三是职业性开放，职业性开放的个方面是经理人的开放，这表示外国旅行社的职业经理人能够进入，包括两种形式，跟着外资旅行社的进入而进入，以自然人的身份进入国内的非外资旅行社。另方面涉及领队和导游人员，虽然从世界通行惯例来看这方面职业是不开放的，但如何解决随国际游客进入的这部分自然人的就业问题，都需要旅行社研究。四是衍生性开放，旅行社传统模式下始终是以接待服务挣钱，而衍生的业务延伸才能将整个旅行业务做大做成系列。第是旅行金融，借鉴美运通的模式，向个人客户和公司客户提供与旅行相关的所有金融服务第二是旅行保险......”。

2、“.....它是包括紧急救援在内的系列体系的建设第三是旅游传媒，到的传媒转向，在满足消费者需求的同时，也在引导着其消费习惯。产业升级。旅行社业年没有升级的最重要原因，就是始终是专营市场，而不是完全竞争市场。由于对内对外的开放有限，使企业行为扭曲。其次是行业的技术含量不高，想靠技术形成垄断做不到。产业升级的核心问题是要真正能够和国际接轨，开放条件的具备使旅行社业务市场逐步完善，产业也逐步升级。开放是可以借助国际营销网络，提高技术含量二是引进技术，培育自身网络三是自主创新，形成技术优势。升级的重要方式是通过组织形态变革，创造新的利润空间。形成合理的分工体系。分工体系并非定是水平分工或垂直分工，旅行社行业在发展的过程中需要把握的是方向。是旅行业务专业化，其前提是旅行经营业务的利润平均化。二是分段化运作，既包括游程的分段，也包括业务的分段。从传统眼光出发......”。

3、“.....但其反映的可能是未来的方向。扩大市场面。扩大市场面是旅行社扩大经营的必由之路。其，建立企业忠诚度，抓客户。企业诚信度的建立，能在客户高度选择性心理条件下，留住消费者。其二，进行品牌建设。国际知名旅行社无不是通过旅游企业的品牌将产品与企业与品牌联系在起，达到市场扩张的目标。国内旅行社下步的开拓重点也应该以企业品牌为要务，通过媒体的传播方式，或者企业联合组织的形式来构筑品牌，利用新技术革命带来的成果，将所有产品纳入企业品牌体系，完成产品分工和市场分工的过程。其三，专业化发展。商务旅行市场的前景广阔，通过对商务旅行市场特殊需求，如目的地经济社会和文化环境会议中心会展中心基础设施以及商务服务等特殊信息的要求，以及商旅秘书会客保密服务等特殊服务的要求，为中小型的旅行社拓展广阔的市场。强化培训，引进人才，提高旅游从业人员素质......”。

4、“.....但由于行业和业务的特点，又使人才成为旅行社最缺乏的要素。企业家职业经理人的匮乏，很大程度上是由旅行社原来体制的约束，造成多年来旅行社行业缺乏人才存在贬值的现象。确立人力资本的产权制度，调动和发挥人的积极性，是企业参与竞争培育素质的根本目标。同时为了防范有限理性导致的机会主义倾向产生的逆向选择和道德风险，需要设计种有效的职业经理人激励和约束机制，用制度化规范化的规则吸引高端人才留住高端人才，实现人才利润最大化的追求。因此，需要通过规范的制度设计为人才的培育创造个良好环境，培育批旅行社业的职业经理人。加强导游队伍建设是旅行社品牌建设的必由之路。导游队伍主要问题及原因当前，在郑州的导游队伍建设和管理中存在的突出问题，主要表现在专职导游少，兼职导游多导游人员流动无序，缺乏基本的生活保障和相应的待遇条件导游水平参差不齐......”。

5、“.....综合知识水平偏低导游讲解格调低，甚至还传播低级庸俗的东西等问题。这些问题，不仅影响了导游队伍自身的建设，而且还危及到我市旅游形象的塑造和旅游业的健康发展。产品是制造出来的，品牌是塑造出来的。中国旅行社行业，几乎没有品牌可言，这既是个团个导游和家旅行社的问题，又不是简单的个团个导游和家旅行社的问题。这是是中国旅行社企业品牌建设这个大问题。因为旅行社提供的是服务，而这个服务又主要是通过导游来体现出来的，因而，导游对旅行社的服务质量企业形象和品牌建设会产生至关重要的影响。临时导游与旅行社的博弈博弈是指个人或组织，面对定的环境条件，在定的规则约束下，依靠所掌握的信息，从各自选择的行为或是策略进行选择并加以实施，并从各自取得相应结果或收益的过程。博奕是经济学非常重要的理论概念。导游的管理不仅是管理部门的老大难问题......”。

6、“.....同时对导游加强各项监督的力度。但是，更大的监督责任应该由企业承担。导游与旅行社的关系其实就是种博弈关系，都想各自获取最大的利益。其实，养不养导游也是旅行社头痛问题，养导游，成本费用不少，也难管不养，也有难题。现在，不少的旅行社为节省管理成本，不养专职导游，导游变成“自由人”。到旅游旺季，聘请临时导游，但这些临时导游的监督管理就成了难题了。不少的管理和研究机构预言，导游队伍今后的发展方向是自由职业者。由于导游服务公司在微利时代获利相对容易，导游服务公司也如雨后春笋涌现出来。什么是品牌品牌其实就是种美好的感觉。而雇佣来的导游能帮助企业塑造这种美好的感觉吗不能！雇佣来的导游与雇佣企业的关系是临时性的不了解企业的文化，二不会有企业的荣誉感，三不会考虑企业的长远利益。同样个团，特别是个比较重要的客户......”。

7、“.....旅行社需要的是塑造自身的形象，建立种长期合作的关系，而雇佣的导游惟目的就是赚钱。有点职业道德的还会“取之有道”，而无德的就只会“不择手段”。即使是本社的地接导游，如果没有良好的管理和约束力，也会出现同样的后果。因为地接导游通常是次性的行为，可地接社对组团社的送团期望是永久的！问题虽然是出在导游身上，可后果却只能由这家旅行社来承担了。导游的次肆意妄为，就断送家旅行社的条经营渠道！低素质的导游肯定不会塑造出个性化企业的品牌，甚至会对旅行社口碑造成负面影响。而所有的后果，特别是游客及与合作单位产生的隐性的不良感觉，都只能由旅行社企业来承担。出现这些问题，导服中心或者本社的导游又对旅行社直接和间接的经济损失负得了好多责任而更重要的是对旅行社生存之本的口碑以及品牌的塑造能真正负起责任吗否则就有可能成为旅游行业中的颗流星......”。

8、“.....国家旅游局下发了关于进步加强全国导游队伍建设的若干意见，导游队伍建设受到了重视。今后，导游队伍建设将主要从以下几个方面开展是以提高素质为核心，加强导游队伍结构的调整和完善，加强和改善导游在岗培训，加强对资格考试和岗前培训的制度完善，加强对旅游院校导游培养的引导。二是以改革为突破口，建立公平透明的导游薪酬制度，建立科学合理的导游执业激励机制，建立导游人员考核激励机制和分等划级制度，建立导游执业的基本保障制度，建立导游从业的激励保障机制。今后的趋势是将规定旅行社必须给导游“发工资”。三是完善导游从业的管理服务体系，各级旅游管理部门和旅游行业协会导游服务中心旅行社加强对导游的业务培训和考核加重旅行社对导游考核指标，如旅行社报价时必须包含导游服务费，委派导游带团时不得向导游收取任何形式的费强化品牌战略......”。

9、“.....旅游企业需要在品牌文化内涵上下功夫，形成优质的旅游品牌，以品牌感染游客，以品牌的宣传来带动市场。正如旅游界普遍认同的那样“三流企业叫卖资源，二流企业叫卖产品，流企业叫卖品牌。”没有品牌文化的旅游产品，不但项目的生命周期短，项目的增值空间小，而且最后只能沦落成建筑垃圾。中国旅游市场即将步入品牌消费的理性市场，所以，品牌的优势才是旅游业最大的优势，品牌力才是现代旅游业的核心竞争力......”。