1、“.....进步完善冲突管理措施，提高冲突管理水平。二渠道冲突管理的目的与任务最终目的提高渠道的整体运转效率，实现渠道管理目标。主要任务预防和避免冲突控制冲突水平，避免病态冲突发生利用冲突资源，激励渠道成员化解冲突危机，缓和渠道成员关系切断冲突源头，调整渠道关系。具体工作做好渠道战略计划和渠道结构的设计工作做好渠道成员的选择工作明确渠道成员的角色分工和权力分配建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制合理使用渠道权力，防止权力滥用......”。

2、“.....或是以牺牲其利益为代价获取稀缺资冲突处理含义是指对现实的冲突状态进行分析研究，确定解决冲突的目标，制定解决冲突的方案并评估选择和落实相关方案的过程。五个级别潜在冲突处理知觉冲突处理感觉冲突处理明显冲突处理重点再冲突处理。二渠道冲突预防方略设立“超组织”目标含义渠道成员目标的整合不是建立在排斥各成员相对的目标上，而是建立在为各成员接受的有利于实现其各自目标的考量上不是单组织能实现的，而是需要彼此合作才能达到的目标......”。

3、“.....主要包括付酬权胁迫权专家权声誉权认同权法定权等。渠道权力的作用合理利用渠道权力，减少渠道冲突利用渠道权力预防渠道冲突利用渠道权力化解渠道冲突。渠道的组织优化通过解决渠道成员关系属性和信息的有效沟通问题，从而达到预防渠道冲突的目的。做好两项工作渠道的扁平化渠道的体化。建立健全有关的信息沟通制度含义也叫信息加强型策略，即是指通过渠道成员之间充分的信息交流和沟通，实现信息共享，从而达到预防和化解渠道冲突的目的......”。

4、“.....渠道成员之间通过交换人员来加强沟通。渠道成员之间共享信息和成果。渠道成员之间的彼此信任和授权。建立会员制度。三渠道冲突的预警方法冲突的预警重在找出各种冲突状态的征兆。潜在冲突主要分析渠道成员的目标认同状况角色定位和角色认知状况以及对现实的认知状况和沟通状况。知觉冲突主要分析渠道成员对潜在冲突认知的状况。感觉冲突主要分析知觉冲突水平。明显冲突主要分析相关的情绪状态......”。

5、“.....冲突预警的重要方法定期或不定期地开展渠道审核工作。即对渠道关系进行检核以发现可能引致冲突的原因，并分析这些原因的重要程度和导致冲突的可能性。做好如下三项工作寻找引起冲突的可能性因素的工作。评估问题本身对于渠道成员的重要性。评估问题导致冲突发生的可能性。四渠道冲突的处理方法冲突的态度分类回避态度表现最小化其与相关成员的信息交流，回避冲突问题。原因也许是认为冲突问题本身不重要，或是认为争论对解决问题无益。其往往根源于当事人缺乏冲突处理意识和相关冲突处理知识所致......”。

6、“.....五构建承诺信任与契约机制，以强化渠道合作。渠道承诺可分为钟情承诺道义承诺权宜承诺。钟情承诺道义承诺权宜承诺第九章渠道冲突管理第节渠道冲突管理概述渠道冲突管理过程正确态度应该正视冲突作为渠道合作的副产品而存在的合理性，积极做好冲突的管理工作，预防和化解渠道冲突，确保渠道健康高效运作。含义是指分析和研究渠道合作关系......”。

7、“.....具体过程包括明确冲突问题分析冲突问题确定冲突管理目标制定并优选冲突管理方案落实执行冲突管理方案检查并评估冲突管理绩效等。明确冲突问题清楚界定冲突问题做好下六个方面工作端正对渠道冲突的认识，确信冲突存在的客观性和不可避免性，树立冲突管理思想和意识区分潜在冲突问题和现实冲突区分功能性冲突问题和病态冲突问题确定可调和冲突问题和不可调和冲突问题弄清楚冲突的现象问题和冲突的本质问题仔细界定竞争问题和冲突问题......”。

8、“.....根除产生冲突的基础和条件。制定并优选渠道冲突管理方案应包含实现冲突管理目标的策略措施和有关的工作流程制度和资源准备，以及评估和检测标准等方面的内容。方案的落实执行主要是选择适当的人员......”。

9、“.....检查评估冲突管理绩效主要是做好冲突管理的检查和效果评估工作，以找出工作差距，进步完善冲突管理措施，提高冲突管理水平。二渠道冲突管理的目的与任务最终目的提高渠道的整体运转效率，实现渠道管理目标。主要任务预防和避免冲突控制冲突水平，避免病态冲突发生利用冲突资源，激励渠道成员化解冲突危机，缓和渠道成员关系切断冲突源头，调整渠道关系......”。