1、“.....履行护理职责，提升优质服务，提高护理水平为活动宗旨的优质服务示范工程活动，目的是为人民群众提供全程全面优质的护理服务。我院积极响应,特别是消毒供应室，结合实际，大胆创新，不断加强优质服务，方面提高了护理质量，另方面医院的满意度也大大提高。消毒供应室，虽然不能直接服务于病人，但可以为临床提供物质和时间上的保障，使她们能够顺利有效的开展示范工程活动。关键词消毒供应室优质服务满意度消毒供应室是医院各种无菌物品和次性医用材料的供应单位，它担负着医疗器械回收分类清洗消毒包装灭菌储存次性医用材料下送等工作，其提供的无菌物品和次性医用材料是否合格和及时将直接影响临床工作的正常运转医疗质量及患者生命安全，也是医院控制院内感染的重要关口。我院消毒供应室在实行优质护理服务中做得比较细，让人性化服务落实到实处，在工作中真正做到了为病人心与心的服务。我们建立健全了消毒供应室的工作制度。消毒供应室服务于各种制度......”。

2、“.....严格按院里规定的工作制度和规范去做，并落实到位，给病人个安全的护理环境，提高疗区护理水平。加强责任心。消毒供应室工作区域比较多，工作流程也比较多，而且每个流程都有着密不可分的联系。我们做到了坚持在岗不脱岗不空岗。可提前上岗，但不提前下岗。每个流程步骤，层层把关，仔细核对，各种治疗包打包前要反复检查核对，包内的器械物品不能多也不能少，并做好交接记录。避免医生在开包时，少了刀片或是少了缝合线而延误抢救，杜绝不必要的医疗纠纷。下收下送工作用效率，减少或者避免生产服务和产品使用过程中污染物的生产和排放，以减轻或者消除人类健康和环境危害。出口散热器有限责任公司作为行业的龙头企业，铸铁散热器技术发展的领跑者，肩负着铸铁散热器工艺技术设备环境及持续健康发展的历史责任，义不容辞的担当起铸铁散热器生产中能源节约和污染减排的重任。此次公司共计总投资万元，在不增加生产规模的情况下，对原有台小型单体燃煤烘芯炉进行改造......”。

3、“.....从全局利益出发，改变铸铁散热器行业受制约的被动局面，推动行业可持续发展。生产纲领和生产协作关系生产纲领公司生产春风牌系列铸铁采暖散热器，规格多样型号齐全，年生产能力万片,重量公斤片，年产合格铸件万吨。主要原材料及协作配套关系本项目主要原材料为石英芯砂和玉米淀粉糊精粘结剂，按砂芯成品率计算，年需石英芯砂万吨。芯砂与糊精加入比，芯砂中新砂占左右，全年需新砂万吨。生产所需的各种材料都有生命安全，也是医院控制院内感染的重要关口。我院消毒供应室在实行优质护理服务中做得比较细，让人性化服务落实到实处，在工作中真正做到了为病人心与心的服务。我们建立健全了消毒供应室的工作制度。消毒供应室服务于各种制度，认真执行供应室管理规范和消毒隔离制度，严格按院里规定的工作制度和规范去做，并落实到位，给病人个安全的护理环境，提高疗区护理水平。加强责任心。消毒供应室工作区域比较多，工作流程也比较多......”。

4、“.....我们做到了坚持在岗不脱岗不空岗。可提前上岗，但不提前下岗。每个流程步骤，层层把关，仔细核对，各种治疗包打包前要反复检查核对，包内的器械物品不能多也不能少，并做好交接记录。避免医生在开包时，少了刀片或是少了缝合线而延误抢救，杜绝不必要的医疗纠纷。下收下送工作中，本着对病人负责的工作，满足了临床需要。我们在接听预约电话时，都会使用文明用语，如你好供应室，请问有什么需要帮助的好的，灭菌结束后，我们会及时给你们送去，请不要着急,等。我们为疗区热情周到地服务，也就更好地为病人服务了。以科室为家，转变服务职能，即变被动服务为主动。我院各疗区病人特别多，为了让疗区护士能安下心，全程为病人服务，我们主动承担起全全为疗区护士服务的工作，只要她们个电话过来，需要领什么物品或是交换什么，我们都会尽力而为，并派人专程送到疗区，常常听到的是相关科室感人的话语又让你们跑趟，太感谢你们了累坏了吧......”。

5、“.....我们消毒供应室细心的服务，为疗区护士节省了更多的时间。我们做到了责任到位层层把关耐心解释有求必应贴心服务，把优质服务做得越来越好。在医院，优质护理服务这四个字已不是新鲜的名词。随着社会的发展，人们物质生活水平的提高，病人和家人越来越期盼在爱的氛围中接受治疗。三分治疗，七分护理已道出了护理存在的重要性。优质服务已成为我们护理工作的主要内容，它的特点就是注重细节。细节体现关爱，细节能让病人感动，从而增强病人战胜病魔的信心，早天恢复健康。在以后的工作中，我们还要加强学习，不断改进工作方法，提高效率，严把质量关，在细节上还要细化，使以人为本的人性化服务确实落到实处，让病人满意，让社会更满意。参考文献章美华。优化护理服务品质的举措。解放军护理杂志。医院消毒供应中心管理规范。年版桂慧华，骆秋芳。特需病房护理服务文化的应用护理学杂志。沈彩霞。手术记录质量分析及质控对策......”。

6、“.....也可从市场采购，以确保生产需要。改造内容改造方案投资万元,在不增加生产规模的情况下，改造铸铁散热器烘芯炉系统，将原有台小型单体燃煤烘芯炉改为座烘芯隧道窑，烘干热源利用冲天炉的高温废气，年可节能万吨标煤。同时通过增上脱硫除尘系统，年废气排放量减少万标立方米年减少排放吨年减少粉尘排放吨。烘芯炉节能改造烘芯炉改造内容出口散热器有限责任公司生产厂区原有台小型单体燃煤烘芯炉，年产铸铁散热器万片，年用原煤吨。本次设计针对散热器生产过程中烘芯炉高能耗和烟气排放情况，将原有台小型单体燃煤烘芯炉改为座烘芯隧道窑，新上套冲天炉高温废气余热回收装置，并配增煤气发生炉附属加热控温系统套，该项新增工艺设备共台套。烘芯炉节能改造工艺方案将原台小型单体燃煤烘芯炉改为座烘芯隧道窑，将热风冲天炉产生的高温废气引入余热回收装置，再通过余热回收装置将置换出的热风鼓入烘芯隧道窑的烘干室，充分利用冲天炉废气置换出的高温热风作为隧道窑的烘干热源......”。

7、“.....原工艺情况原单体燃煤烘芯炉采用单体间歇式传统燃煤烘干炉。由于烘芯要求严格的预热加热保温冷却烘干曲线，所以每炉装窑预热加热烧窑停窑保温出窑冷却时，都要根据烘干曲线各段不同的温度和时间要求，人工掌握烧火封火的强弱和时间，很难控制要求的烘干温度，造成燃料的浪费，也不易保证烘芯质量。并且由于每炉都要装炉出炉开启炉门两次，使炉中的烟气大量逸出，带走炉内烟气的热量，使窑炉的热效率大大降低，也造成烟尘的无组织排放，影响空气环境。同时因单体间隙式烘干炉装窑和出窑过程不可能完全机械化，无法降低工人的劳动强度，提高生产效率低。改造后工艺方案采用烘芯隧道窑进行连续烘芯。烘芯隧道窑采用直线形隧道，其两侧及顶部有固定的墙壁及拱顶，底部铺设的轨道上运行着窑车。热源设在隧道窑的中部两侧，构成了固定的隧道窑高温加热段高温烟气在隧道窑前端引风机的作用下，沿着隧道向窑头方向流动，逐步预热进入窑内的砂芯......”。

8、“.....窑车上的砂芯逐步降温冷却，构成了隧道窑的冷却段。在窑车上放置装入的砂芯，连续地由预热带的入口慢慢地推入，烘干好的砂芯炉车，由冷却段的出口逐次被推出来。烘芯隧道窑与单体间歇式传统燃煤烘干炉相比较，具有以下优点生产连续化，周期短，产量大，质量高。利用逆流原理工作，因此热利用率高，燃料经济，因为热量的保持和余热的利用都很良好，所以燃料很节省。烧成时间减短，比较了以改革护理模式，履行护理职责，提升优质服务，提高护理水平为活动宗旨的优质服务示范工程活动，目的是为人民群众提供全程全面优质的护理服务。我院积极响应,特别是消毒供应室，结合实际，大胆创新，不断加强优质服务，方面提高了护理质量，另方面医院的满意度也大大提高。消毒供应室，虽然不能直接服务于病人，但可以为临床提供物质和时间上的保障，使她们能够顺利有效的开展示范工程活动......”。

9、“.....它担负着医疗器械回收分类清洗消毒包装灭菌储存次性医用材料下送等工作，其提供的无菌物品和次性医用材料是否合格和及时将直接影响临床工作的正常运转医疗质量及患者生命安全，也是医院控制院内感染的重要关口。我院消毒供应室在实行优质护理服务中做得比较细，让人性化服务落实到实处，在工作中真正做到了为病人心与心的服务。我们建立健全了消毒供应室的工作制度。消毒供应室服务于各种制度，认真执行供应室管理规范和消毒隔离制度，严格按院里规定的工作制度和规范去做，并落实到位，给病人个安全的护理环境，提高疗区护理水平。加强责任心。消毒供应室工作区域比较多，工作流程也比较多，而且每个流程都有着密不可分的联系。我们做到了坚持在岗不脱岗不空岗。可提前上岗，但不提前下岗。每个流程步骤，层层把关，仔细核对，各种治疗包打包前要反复检查核对，包内的器械物品不能多也不能少，并做好交接记录。避免医生在开包时......”。