1、“.....组织并实施内部审核。输血科负责检测试剂的验证确认。输血管理委员会负责过程的质量监督和验证，检查标准操作规程的符合性。医务科负责业务工作的日常监督检查及顾客满意度调查。医院感染办公室负责工艺卫生的监督检查。设备科负责设备的日常巡检维修和对供方评价。各科室配合监视和测量工作的开展。程序概要管理者代表定期组织例会，通过定期业绩评价，对质量管理体系运行过程进行监视和测量，确保其有效。输血科质控科医务科院感办公室设备药械科定期通报输血检验及服务前中后过程各自负责范围内质量监督和验证结果。各部门应依据监视和测量的结果，确定需要改进的问题，及时采取纠正和纠正措施并对其效果跟踪验证，以证实质量管理体系运行的有效性。保持监视和测量记录产品的监视和测量目的通过对配血试剂成品血液入库的检测，保证患者所使用的产品符合规定要求。范围适用于输血及相关服务过程涉及的检验......”。

2、“.....用血科室负责配血标本的采集，做好血液标本的标识。输血科负责试剂的确认及血液交付前血液质量的检查。程序概要交叉配血检验和试验配血前的检验。药械科负责配血试剂的进货验证。配血标本的采集用提供符合法律法规要求的产品及其服务，增加服务对象满意度，确保临床输血安全有效，医院输血科按照质量管理体系要求，建立了质量管理体系，编制了质量管理体系文件质量手册程序文件标准操作规程质量记录及相关规章制度和外来文件。质量手册由输血科管理委员会起草，管理者代表审核，主管院长批准发布程序文件由临床输血归口科室起草，输血质量管理委员会审核，管理者代表批准发布标准操作规程由具体从事临床输血的工作人员起草，科室主任审核，输血质量管理委员会批准实施。本质量体系适用于临床输血从用血申请血样采集交叉配血检验等相关服务和科研全过程的质量活动......”。

3、“.....本体系文件管理依据文件控制程序，分受控版本和非受控版本。受控版本在文件封面标识受控的红色印章。医院输血质量管理委员会和医务科存有全套版本。决策层与管理层拥有受控版本，为认证机构提供的为控制版本用以考证本院质量管理体系及产品质量符合性时，经院长批准后，发给非受控版本，并作登记。文件的修改换版等只能通知受控版本的持有人，具体执行文件控制程序。文件受控持有人离职时，应将其持有的文件交还给发放部门。本源信息等。通过对关键点的监视测量和分析，以实现对这些过程策划的结果。详见各部门及各级各类人员岗位职责和输血过程控制部分。体系的持续改进内部审核和管理评审以及日常的监视测量和分析纠正和预防措施的实施不合格品的控制差错管理都为质量管理体系的有效运行和持续改进提供了机会，各级各部门均应重视此项工作，及时提出问题和建议，以保证预顾客的满意。范围适用于对顾客满意度的调查。职责医务科负责顾客满意度的调查......”。

4、“.....程序概要相关科室通过现场交流方式收集顾客的信息，整理归纳后上报医务科。医务科年进行次满意度调查，据此了解顾客需求，制定纠正和预防措施，不断改进服务质量，从而提高顾客满意度。保留原始记录。内部审核目的通过内部外部质量体系审核，以证实本院输血科运行的质量管理体系的符合性和有效性。范围适用于质量管理体系所覆盖的临床输血业务及相关服务的所有过程和部门。职责主管院长负责批准年度内部质量审核计划实施任命内部质量审核员和审核组长。管理者代表负责内部质量管理体系审核工作的策划实施内部审核。质量管理委员会负责对内部审核后发现问题提出纠正预防措施并进行跟踪验证和记录。各部门配合审核工作的实施。程序概要制定审核计划，主管院长审批后发布实施。审核小组制定审核表，实施审核，提交审核报告和记录。审核报告经主管院长审批后，负责科室立即对不符合项采取纠正措施......”。

5、“.....质量管理委员会负责对不合格项纠正措施的实施及其效果进行跟踪，关闭不合格项。内审外审结束，管理者代表负责将结果报告最高领导者，由最高领导者实施管理评审。审核依据内部质量体系审核的依据是与输血有关的国家法律法规质量标准标准合同文件本院输血科的质量体系文件等。审核员执行审核的人员应具有质量管理或相关管理工作的经验并经过培训且考核合格，由主管院长授予资格。审核员应于被审核科室之外。审核员要如实填写记录，客观公正给予被审核方评价。审核频次质量体系审核常规为年次。如遇机构变动程序更改或发生重大质量事故等情况时，可增加审核频次。审核计划报告记录和审核后纠正措施的跟踪落实情况记录由质量管理委员会保存。过程的监测和测量目的通过对输血过程的监视和测量，证实所提供的检验结果和相关服务符合预期的目标，质量管理体系有效，顾客满意。范围适用于本院对输血过程及相关服务的控制......”。

6、“.....包含服务。范围本手册规定了医院临床输血的质量方针和质量目标，并对医院的输血质量管理活动作了描述。质量体系覆盖的范围为用血申请血样采集交叉配血检验等相关服务和科研全过程。体系所涉及的部门为输血管理委员会医务处科临床用血线科室检验科输血科供应科及设备科等。本院依据质量管理体系要求，结合医院输血科实际情况，建立临床输血质量管理体系。包括标准的全部要求。体系所涉及的产品指医院所开展的各项诊断治疗等医疗活动所提供的药品诊断试剂全血成分血及其相关服务。本手册适用于医院内部质量管理，也适用于顾客对本院临床输血质量管理体系的认可或第三方进行质量体系认证。引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效，所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性......”。

7、“.....纪检监察机关合署办公后，组织安排我到信访科工作。我深知信访工作直接与上访人员打交道，是纪检监察机关的窗口，工作好坏事关纪检监察机关的形象。因此，我方面加强业务知识的学习，另方面注重培养自己的实际工作能力。面对鸣冤叫屈的受害者检举控告的正义者无理取闹的刁难者，我坦诚以待，始公室副主任岗位。作出这个选择，我主要基于三个方面的考虑。是我有搞好服务的自觉意识。反腐败斗争如同刀光剑影的战场，既要有冲锋陷阵的勇士，也要有默默无闻的后勤部队。长期的办公室工作，使我深刻体会到服务领导服务机关的重要性。二是我有良好的相容心态。办公室工作纷繁杂乱，综合协调的工作量大，做好这项工作，既不能逞时之能......”。

8、“.....在这方面，我正好具备有定的耐心有较好的相容心态的性格特点。三是长期的办公室工作积累了丰富的工作经验。我深知办公室的地位和作用，了解办公室的职责和任务，悟出了些搞好办公室工作的方法和策略。而且我任办公室副主任已近六年，具备了相应的综合协调能力，去年还被评为机关先进个人。当然，我还不能提出个完整的办公室副主任的施政方略，但已经明确了今后努力的方向，希望能以工作实绩相报，不辜负各位的厚望。第，摆正位控制中的问题，组织并实施内部审核。输血科负责检测试剂的验证确认。输血管理委员会负责过程的质量监督和验证，检查标准操作规程的符合性。医务科负责业务工作的日常监督检查及顾客满意度调查。医院感染办公室负责工艺卫生的监督检查。设备科负责设备的日常巡检维修和对供方评价。各科室配合监视和测量工作的开展。程序概要管理者代表定期组织例会，通过定期业绩评价，对质量管理体系运行过程进行监视和测量，确保其有效......”。

9、“.....各部门应依据监视和测量的结果，确定需要改进的问题，及时采取纠正和纠正措施并对其效果跟踪验证，以证实质量管理体系运行的有效性。保持监视和测量记录产品的监视和测量目的通过对配血试剂成品血液入库的检测，保证患者所使用的产品符合规定要求。范围适用于输血及相关服务过程涉及的检验。职责设备药械科负责配血试剂的进货验证。用血科室负责配血标本的采集，做好血液标本的标识。输血科负责试剂的确认及血液交付前血液质量的检查。程序概要交叉配血检验和试验配血前的检验。药械科负责配血试剂的进货验证。配血标本的采集用提供符合法律法规要求的产品及其服务，增加服务对象满意度，确保临床输血安全有效，医院输血科按照质量管理体系要求，建立了质量管理体系，编制了质量管理体系文件质量手册程序文件标准操作规程质量记录及相关规章制度和外来文件......”。