1、“.....连锁店定要有个强大的可互动的客单店会员达到个，客户达到个，单月洗车达到台即可达到盈亏平衡点。社区店服务客户适量分析根据社区店的营业面积分析，社区店单日最大洗车量为台次由于每月中受到天气的影响，每日洗车量不可能平均分配，通过历史数据可以得出，社区店饱和洗车量为台次月饱和状态下，社区店将拥有位客户，其中预计会员客户占到。第阶段业务开展第阶段是建立个营销中心包括客服平台保险营销中心连锁店基础网络的体系。其中各部分的职能是营销中心营销中心职能小时服务热线客户回访体系小时救援系统客户提示系统，客户关怀系统，客户事务代办系统增值服务部分，包括联盟商互动及未来的代订酒店等服务保险营销信息平台，包括热线电话，书刊，网站等。营销中心的配臵根据营销中心的职能，营销中心分为三大体系，分别是服务热线客服专员保险营销专员......”。

2、“.....客服专员负责信息平台联盟商等部分。保险营销专员负责保险的电话营销及团队客户开发。公司除本店自有客户外，还是用另外的途径，如广告吸引购买合作等方式收集客户资料，实现保险销售。在分工上，本店自有客户，营销中心负责客户提示以及交连锁管理部门跟踪监督，并作汇总分析，销售工作由连锁店完成。其他客户由营销中心完成销售工作。所有客户信息均由营销中心保存。并且通过信息化体系，详细记录客户的基本信息及个性化信息，与电话系统互联，体现出对客户的顾问式服务。连锁店基础网络连锁店基础网络涵盖配送中心中心店钣喷中心社区店。配送中心建立在中心店内，配送中心负责各店的物流配送货品采购。中心店的主要目的是提升整个网络的服务能力，使整个体系的服务承诺能够得到硬件上的支持，中心店涵盖了钣喷中心的功能。包括事故车大修等，均可在中心店完成......”。

3、“.....中心店的优势在于不受厂家的限制，同时中心店对整个基础网络的形象上是种提升。钣喷中心负责各社区店需要钣金喷漆的送修车辆维修。社区店是整个网络的窗口，并且为客户提供美容装饰保养保险等基础服务。基础网络配臵数量及建设速度现有数量，社区店个，钣喷中心个。计划新建社区店个，钣喷中心个，中心店个，配送中心个。整个基础网络至少包括配送中心个，中心店个，钣喷中心个，社区店个。计划第年度第个月新建社区店个钣喷中心个，第二个月新建社区店个，第三个月新建社区店个，第年度第五个月新建中心店个配送中心个......”。

4、“.....主要负责上门接送服务。救援车存放个连锁店，专车专用，负责救援工作。代步车事故大修车维修，提供给客户作为代步使用。配送车负责各连锁店物流配送。管理部负责管理部门业务用车。业务开展公司业务开展以客户服务平台为基础，依托整个网络分工协作。客服体系是整个业务开展的基础，通过客服体系，让客户感受到专业便捷的服务，进而选择购买我们的服务及产品。保险营销依托客服体系开展业务，关键点在于三个方面，包括完善的客服体系实现服务承诺具有竞争力的价格更多的客户信息。因此在客服体系的前提下，保险营销需要有保险公司的合作与客户的来源......”。

5、“.....寻求新的保险公司加大力度合作，该保险公司需满足具有竞争力的价格和有保障的赔付承诺两个方面。而客户来源主要依赖于两个方面，是强势推广吸引的客户，二是购买及合作得到的客户资料。中心店既是个经营实体，又是整个网络服务承诺的个外在表现。中心店的经营，包括基础业务美容装饰保养保险理赔，同时还是整个网络的服务基地，如事故车大修故障解决中心救援中心技术中心培训中心等功能。中心店定要建设在崇州传统汽车商圈内，因为汽车装饰这板块，主要集中在新车购买周之内消费，并且主要在老成大路完成。因此，中心店建在崇州传统汽车商圈内，才能在这传统业务领域内取得份额。社区店是整个网络的窗口，通过社区店，能够充分体现服务体系中的便捷这特点。而遍布崇州各个居住小区的社区店还能起到积累客户，提供服务体验，宣传品牌的作用。社区店的业务主要是基础板块......”。

6、“.....二手车业务。二手车是汽车后市场的主要板块之，目前崇州二手车市场处于供不应求的局面，尤其是经济型车。在网络构建中，营销中心能够为二手车车主提供新车客户样的服务体系，中心店可作为个主要的二手车交易的地点，各社区店中心能够为二手车提供完善的保养质保服务。同时二手车又能够源源不断的为网络提供客户资源，为维修保险等业务打下基础。二手车业务的开展有两种方式，是并入网络中统运行，另外是与二手车公司合作。目前考虑的模式是与二手车公司合作。六前三年度经营预算营销中心经营预计营销中心第年度续保收入万，第二年度万，第三年度万，要求第年度有个客户续保，第二年有个客户续保，第三年有个客户续保。要求客户逐年增加。第个年度个客户，通过以下手段实现前期客户资料基础有个，预计可以实现的成功率，即个客户续保通过大客户开发，写字楼登门销售等......”。

7、“.....预计可以实现个客户续保同时第年度通过途径购买新车客户资料，预计购买万个新车客户资料。第二个年度个客户，通过以下手段实现第年度的个客户，的成功率，预计实现个客户续保第年度购买的万个新车客户资料，预计的成功率，即个客户续保广告营销及大客户营销，新增客户预计个，预计实现个客户续保预计继续购买万个新车客户资料。第三个年度个客户，通过以下手段实现第二年度的个客户，的成功率，预计实现个客户续保第二年度购买的万个新车客户资料，预计的成功率，即个客户续保广告营销网络营销大客户营销，新增客户预计个，预计实现个客户续保预计继续购买万个新车客户资料......”。

8、“.....到店客户台次月，以后每月按照的速度递增，达到台次月为饱和。客户数量预计客户数量第个月为个，以后每月按照递增，达到个为饱和。会员数量预计会员客户第个月为个，以后每月增加个，会员客户达到个为饱和。会员卡般年循环使用次，均价元年，因此预计在饱和状态，每月会员卡销售达到万。续保客户预计客户中接受在连锁店续保，则每月续保客户达到个，营业额达到万。理赔事故维修客户预计可达到台次月，产值达到万月。数据来源于历史数据。预计保养接受率在会员客户中能达到，保养产值能达到万月，其它小修能达到万月。社区店费用表及说明底薪含行政奖店长名维修名美容组长名质检名泊车名销售名收银名普工名合计金额项目工资生活费水电费业务费年终奖通讯费维修费社保其它合计金额其中......”。

9、“.....国内汽车市场是以个以厂家品牌为主导，店运作为主流的较为封闭和保守的市场。在轿车市场连续三年以超过的增长率高速发展的背景下，私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差......”。