1、“.....再将眼神环顾其他成员，作个邀请发言的手势，充满鼓励地。成员乙我有时和甲样也会失眠，特别是遇到很大的工作压力时，„„。澄清技巧通过领导者和成员之间的问答过程，掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的信息本质，特别是成员内心涉及的混淆冲突和无知，协助成员更具体更正确的表达意见，从而对个人情况做进步评估和探索，有利于对准主题焦点。如成员甲我不知道要不要与他交往，我觉得他有点怪怪的，内心不舒服。成员乙听起来，他会与甲交往，我也觉得怪怪的。领导者乙，我知道你很关心甲，让我们来听听甲进步的说法。甲，你说他怪怪的，你愿意指出是哪些方面吗个性价值观或交往动机„„。支持技巧当成员表达意见团体动力出现正向或负向发展时，领导者应适时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的外交辞令，而是辅以非口语专注行为及人性化的尊重，从而激励当事人，增强自信，开创和谐的团体氛围，凝聚成员的向心力......”。

2、“.....如领导者今天通过甲的分享和大家的反馈，让我很感动，因为大家是那么地用心关怀，彼此互相信任，如同知心朋友样，„„现在让我们起伸出双手有两旁的朋友握在起，没个人简单地用句话，分享此时此刻的感受。解释技巧领导者对自己成员或团体提出补充性的说明，或对于些人的看法情感与行为提供可能性的叙述，让成员有机会加以思考，从而化解团体僵局，刺激成员自我探索，引出新的观点和思考方向。有三种应用时机团体动力已形成，领导关系已建立对问题有了了解或获得足够信息后才解释避免投射领导者自己的价值观态度和感受给当事人。如领导者今天有两位成员无故缺席，可能和上次团体讨论时，他们的意见不被采纳，而且当时大家也没有给予支持有关。各位的看法呢摘要技巧领导者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反映到团体内，使成员能获得学习和促进，避免团体过程陷入或形成零碎分散的现象，有利于团体方向的引导。如领导者今天团体结束前......”。

3、“.....并分享下对自己最有意义的句话或个活动。成员甲我喜欢团体的每个人，尤其是在情绪气象台的活动中，的反应令我很感动，我相信他肯定自己，未来必定拥有成功。成员乙我看到自己在活动中可以表达的很好，我自己也觉得很惊讶。老师说得对，只有爱是解决人类问题的惟答案，我真的发现我们团体的每个人都与爱的能量。领导者今天的团体的活动目标是爱与自我激励，总共进行了三个活动优点列车情绪气象台把爱找回来。刚才大家都分享了本次团体的感受，五人提到个人生活感想来印证团体体验。等三人分享团体内的收获，句话或个活动。其他人也都说出了自己的感想，我也有很深的体会在其中，„„。反映技巧领导者将成员沟通的要点反馈给当事人，以便当事人能检视自我。既表达自己对成员的了解，又协助成员表达其无法完全以语言表达的部分，让成员知道领导者不仅在认真听，同时也了解他们内心感受，有利于领导者与成员的沟通。如成员甲我觉得今天的团体很无聊......”。

4、“.....领导者你不想参加团体，因为你觉得无聊，而且继续下去也不会进步。反映领导者你不想参加团体，因为你没有从活动中收获，你好象很失望。正确反映发问技巧领导者使用开放式语句有意义探询成员的感受经验与行为，以引导成员对于自己行为的内涵与成因做自我探索。如领导者甲，什么时候会令你感到失望，面对它，你当时作了哪些反应开启技巧团体进行之初或团体动力停滞时，领导则后以口语非口语行为及活动，带领团体进入互动交流的情境中，从而提高成员的参与感，增加团体过程的效率。如团体成员刚结束期中考试时，每人都感到非常疲惫，有些人精神不济，有些人意由未尽，„„。领导者刚考完试，从你们的表情可以看出来大家很用功。为了彼此打气，现在请三人组，甲乙先帮丙按摩，配合音乐。来，来，二，二，„„。反馈技巧领带者通过对成员行为的观察和了解，应适时地表达具体与必要的反应，也要避免过度介入或中断成员的分享。目的是增加当事人的自我觉察......”。

5、“.....展现社会我的互动动力。如成员甲绪营造安全和接纳的气氛，使成员相互信任邀请成员参加活动减少成员对领导者依赖，鼓励成员自我开放当成员分享时，给予支持鼓励成员公开对话谈心，特别是团体内发生冲突的当事人适时适当的运用团体康乐活动。再陈述技巧领导者将成员说话的内容，运用不同的字词再响应遍，以确认其意思。目的是提供对成员的支持性。如成员甲我这次其中考试很用功准备，花了很多时间，甚至熬夜，但是考出来的成绩还是很槽糕。领导者你是说已尽力且花了时间准备考试，结果还是不如预期的那样。保护技巧领导者有责任经营安全的团体气氛，随时觉察团体中的各项危机，采取必要的安全性反应，使成员免于不必要的身心伤害批评或攻击。当然，保护也不应过度，以免影响团体互动和减少当事人道性成长的契机。如成员甲正在失恋中，其他团体成员七嘴八舌的，或关心，或看热闹或好奇地询问甲。甲面有难色，甚至情绪不稳定，明显的不耐烦„„领导者好像大家对甲很关心......”。

6、“.....相信甲此刻的心情定很沉重，不知道哪位愿意先分享类似的经验，让大家参考下目标设定技巧领导者协助成员确立具体和有意义的目标，配合团体动力的发展制订阶段性的目标，以利于成员选择和澄清个人目标。如领导者好像我们在坐的每位伙伴都有课业学习的困扰，大家愿意利用此次团体来讨论下有效的读书方法吗建议技巧领导者通过提供信息意见方法和观念，来协助成员改变认知态度和行为。但过度的建议或不当的意见可能引发危机。适当的建议有利于成员问题解决和掌握时效。如领导者甲，你已经接受上周团体伙伴给你的意见，愿意说说看这周来情形吗成员甲我试着和那位同学解除误会，但他还是不理我。领导者我知道你已经很努力地与他沟通，显然效果不如预期那么理想。你想过交谈的时间地点适当吗同时你曾否听听他的意见。面质技巧领导者通过有意义的陈述和高层次的同理心，协助成员面对自我扭曲否认逃避和矛盾的行为，以促进其动力性的自我了解，自我探索......”。

7、“.....不是翻旧帐面质必须是在关系建立之后进行面质必须对成员有足够的了解，避免领导者个人成见，它不是种惩罚面质时态度要关怀尊重，表现助人的意愿。如领导者你致提到团体伙伴不支持你，老师可以了解你的心情。然而，当伙伴们想关心你时，你却表现出副不在乎的样子，例如你低头，眼神朝向地板，不答话。同样的当别人在讲话时，你也是如此，不知道你自己发现没有你愿意说说看吗立即性技巧领导者通过此时此刻的反应，以表达其感受想法和行为，澄清领导者和成员成员和成员成员和团体之间的关系。团体中的每位成员都需要被照顾，要避免顾此失彼。如领导者现在各位的沉默是在等待我的答案吗我想团体是大家的，我也很想在团体中与大家成长，听听别人的意见，我们都是共同的伙伴。对于这个主题此刻有谁想说些什么沉默技巧当成员沉默思考或过度依赖时，领导者也可用沉默来响应团体，促使成员对上述不当反应的自我觉察。如团体进行次，成员习惯被动地等别人发言......”。

8、“.....不再发声，静观其变，但领导者还是以非口语行为观察团体。自我表露技巧领导者选择适当的时机进行自我表露，建设性地让成员分享个人类似的经验感受与看法。自我表露的内容应与当事人或讨论的主题有关，避免文不对题反客为主，甚至情绪失控而挫伤团体动力。如领导者甲乙丙等三人刚才提到因父亲严肃或很少在家，以致亲子关系淡漠，甚至害怕与他相处。我也有这样的经验，从小因父亲工作关系经常不在家，回来有喜欢指责我们，所以我也不喜欢他，甚至认为他不负责任。等到我上了大学，第次写信回家报平安，居然接到父亲的回信，字数不多，已令我惊讶。后来寒暑假回家遇到他，我经常和他主动说些在学校的点点滴滴，我才发现他原来也懂得很多，很关心我，他的内心很孤独，很需要家人的支持。我想，若当时我不主动写信，努力与他沟通，大概永远也不了解他，现在我们的父子关系也不会有所改善了......”。

9、“.....避免成员在团体中受到伤害。如领导者团体开始就说好的，当有人发言是，我们要加以尊重，专注倾听。有意见须等待，等不了可先举手暗示当事人。正面阻止领导者甲，你说的太多了乙，换你说。阻止折中技巧当团体出现强势成员，强势语言和意见时，领导者应以公平中立的态度适当处理，给予成员充分且平均的发言的机会，做到不偏不倚，以创造有效的沟通环境。如领导者听完这么多相似的意见，定还有其他的看法，尚未发言的人愿意说说看吗刚才甲和乙的看法是有不同，但是各位可能和我样发现两人都不否认求学有利于充实自我，不只是求文凭而已，是吗联结技巧领导者运用其敏锐的洞察力有反应力，技巧地将成员之间表达的内容及有关的题材人物事件与团体目标相关联，有意义地组织成员的信息，特别上成员未觉察的片断信息，以利于成员重新检视个人的看法和经验。如成员甲除非对方是完美的，否则我不会轻易与他相爱。成员乙我交异性朋友是很慎重的......”。