1、“.....还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。要有高度的责任感良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。应具备较高的业务素质和政策水平......”。

2、“.....通过在职岗位培训轮岗培训内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。要机智灵敏，善于分析和发现问题。有定的营销技能与分析筹划能力。热情开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。二客户经理要善于把握市场信息......”。

3、“.....要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析研究及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络媒事来办，想客户之所想，急客户之所急。要有高度的责任感良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。应具备较高的业务素质和政策水平......”。

4、“.....通过在职岗位培训轮岗培训内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。要机智灵敏，善于分析和发现问题。有定的营销技能与分析筹划能力。热情开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。二客户经理要善于把握市场信息......”。

5、“.....要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析研究及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络媒体等手段，了解国家地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产经营管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况......”。

6、“.....及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理分析资料，实时监测客户信用情况并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。四客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现双赢思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识......”。

7、“.....优质服务体现在全新的客户服务理念全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记客户的需求就是客户经理的工作这发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情朋友义注入工作中，要为客户所想知客户所愁，排客户所忧做客户所需情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户......”。

8、“.....用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，定会在惊喜中留下感动如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也定会把不快暂时抛到脑后，而抱以丝谢意而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动„„虽说事情都很平常也很简单，但定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情......”。

9、“.....应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。银行客户经理年度心得体会随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争......”。