1、“.....所以很多零售企业也只好购买的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。硬件系统的满意程度对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意较差和很差。购买硬件产品时最重视的因素在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。因为在商场的运作中，不管是服务器的当机网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的点，其次就是万出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度......”。

2、“.....软件系统的投资规模也是万万的最多，占受调查企业的，而软件投资规模超过万的企业只占受调查企业的。般来说，零售企业上系统，软件投资规模就会超过万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在个起步发展的阶段。应用软件系统的开发途径因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的只有少数实力较雄厚从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的。虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了，但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。调查中也显示......”。

3、“.....可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。零售企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求软件开发商则认为零售企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，认识不足，希望软件系统是„万能‟的，是企业对信息化应用需要管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高的规律认识不足，总期望找到可以劳永逸的„绝杀‟的办法，是种逻辑上的懒惰思维推理。零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之。目前使用的网络操作系统看来和凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势......”。

4、“.....比例竟然占到了则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到的市场分额而和个是较新，个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信对软件系统的满意度从调查数据来看，将近的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧,购买软件产品时最重视哪点软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。般来说，在购买软件之前，价格因素对选择软件的影响还是挺大的......”。

5、“.....相对于软件的功能和售后服务来说，价格其实真的算不了什么。四综合最关心的问题和最急需解决的问题主要有从调查结果来看，主要问题有客户关系管理连锁门店间的信息化供应链管理电子商务的开展数据的准确与数据模型系统的稳定性对企业的信息化应用正在进行的措施主要有改造和升级软件加大投入和加强培训考察软件商五提出的建议和措施年月日，是个什么日子相信中外零售企业都很清楚。按照中国在加入时的承诺，这天将宣告中国零售业入世过渡期的结束，更意味着中国对零售市场全面向外资开放承诺的兑现，那么中国零售业过渡期的最后机会在哪里中国零售业信息技术应用应该采取什么措施呢加强互信共存共荣业内人士说过中国的连锁企业和从事连锁的企业，是中国在转型期和在加入过程中，竞争最激烈的苦藤上的命运相连的两个瓜，他们的路到底在何方。海鼎今年的现代商业管理用户研讨会上有这样段精彩发言商业企业信息化建设的目的......”。

6、“.....为消费者争取更大的利益，令消费者满意。同样，软件商对于系统主动建设的要求，也应当是建立在如何最大限度地满足客户需求上。同客户建立学习关系，从客户对于企业提供的产品和服务的表现，来学习如何提供更好品质的服务和产品，进而以客户为中心，制定有效的运营方针。这里的客户不单单是商业企业，是跨越到了商业企业的消费者的概念，从间接的服务到直接的服务。也就是说，商业企业同软件商对于自身企业战略和运营方针应当诚恳契合在以客户满意为核心上。有了相同的契机，也就有了共同的利益出发点。客户进步就是自身的进步，服务客户就是服务自己。上下游拓展，全面发展本次调查对零售企业近期最关心的问题和急需解决的问题也做了个初访，从返回的信息来看，我们的零售企业正在关注上游的物流供应链，自身的数据共享互连互通，下游的客户关系管理。可以看出，企业逐步重视全面信息化建设的营销战略......”。

7、“.....为企业在竞争中的拓展和发展打下坚实的基础。有业内人士在文章写道零售组织不再是楼层管理门店管理那么简单。今天的零售组织远远超越了基础门店系统业务的管理。零售企业与其上下游供应链合作伙伴共同组成了零售业的工业化运营体系。计算机网络信息技术的广泛应用，发生在个企业内部，作用于所有的相关企业，收益和成本体现在整个供应链上。可以看到，企业之间的竞争转变为供应链管理的竞争，这是我们必须重视的管理观念的转变。这个论点是否可以给我们的零售企业点启示吗加强交流促进发展通过本次调查，参与调查的企业对网在此的定位普遍给予了较好的评价，希望网站成为大家交流的桥梁和纽带。随着信息时代的飞速发展，世界变成了个小小的„地球村‟。正因为这样，我们才能零距离的接触到象沃尔玛家乐福这样的世界上顶尖的零售巨头正因为这样，我们自己也造就了上海华联联华这样的国内百强。我们网作为零售业的个桥梁和纽带......”。

8、“.....商业企业信息化程度高并不代表企业的管理水平就定很高，关键还在于商业企业必须有种基于的执行文化，拥有个完善的信息管理系统和管理制度并不能保证企业拥有强大的竞争力，只有同时建立起基于的企业执行文化才能够发挥出制度的作用。对于个商业企业，全面的信息化应该是系统所追求的真正目标，而且，要充分认识到信息化建设的道路是漫长而持久的，长期而深入的，不可能蹴而蹴并能劳永逸。任何信息管理系统都不是包治百病的灵丹妙药，更不可能解决所有问题。对于商业企业而言，选择信息系统的关键要看是否适合自身情况，并设立发展里程碑，因为随着企业的发展，会提出新的需求，从而也促进系统的不断升级，推动企业信息化的发展而系统的不断完善反过来也会促进整个企业的管理水平不断提升，推动企业不断进步。和零售企业双方要形成了个良性的互动循环，相互促进，共同进步......”。

9、“.....我们相信这个通过大家的共同努力，这个良好的氛围定会尽快形成。中国零售业信息化调查报告网在年月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。调查时间维持个半月，发出问卷余份，收回真实有效问卷份。调查采取网上调查和网下相结合的方式，参与调查的零售企业涉及全国各大主要城市，涉及不同规模不同业态不同性质的零售企业。根据调查的结果，我们分析如下国内零售业信息建设的总体情况接受调查国内零售企业业态分布从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的，百货店占，大卖场占，中小超市占，便利店占，专业店占。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。根据有效调查企业的业态分布......”。