1、“.....还请专业人员对职工之家进行装饰和布局，并购置了各类艺术品，营造了浓厚的学习气氛，并努力创造了家的氛围。三集中精力抓素质，不断提高青年队伍的整体实力。为了提高全员的综合素质，大力培养和发展人才，为文明创建提供坚实的人力资源后盾，我所在培养青年队伍上，坚持四抓抓学习。我所通过开展青年读书活动，通过集中学习或自学来提高员工的综合素质......”。

2、“.....我所已有以上的员会各界传播社会精神文明的个窗口，更是反映交通职工精神风貌和行业形象的面镜子。为塑造良好的窗口形象，我所始终坚持在文明优质服务上做文章是规范服务行为，在收费上坚持四公开，公开收费政策公开收费政策公开收费员姓名公开服务承诺二是坚持在岗分钟，文明六十秒的服务宗旨......”。

3、“.....树立星级服务标兵和文明服务典型四是设立民众意见箱，及时查找和反馈问题，整改不足五是制定八条便民措施，想司乘人员之所想，急司乘人员之所急。二在活动上下功夫，丰富创建内容。创温馨管理所是我所坚定不移的目标和追求，为实现温馨理念，我所坚持以活动为载体，以活动来创温馨。员工生日，温馨到家活动。我所每季度为员工举办次集体生日晚会......”。

4、“.....在员工生日当天为他们点生日歌，送生日餐。我所工会还提前向每位过生日的员工家寄发张生日贺卡，把温馨送到员工家中。爱我山河，爱我绿地，爱我家园的植树活动，激发了我所广大团员青年绿化环境爱护环境热爱祖国山河的意识。扶贫助学活动，捐助山区学子，为山区人民分忧解难。我所团支部把该活动作为项长期工程来抓，并制定了跟踪帮扶计划......”。

5、“.....全体青年员工积极参与，提高了大家爱岗敬业艰苦奋斗的意识和奉献社会的决心。交心谈心活动。我所领导经常与员工如朋友般的交心谈心，了解员工心中所想，心中所需，并尽量解决员工生活和工作中的实际问题，把员工思想疙瘩消灭在萌芽状态下。开展让家庭认识管理所活动......”。

6、“.....让其家人能全面直观地了解员工在所里的生活工作情况，让其父母感受到他们的子女在管理所也能找到家的感觉，让员工家人起关心他们子女的成长，起关心管理所的建设。县级文明单位申报总结材料全力以赴抓费收，坚实文明创建的物质基础。我所把搞好费收工作，完成费收任务作为全所工作的重点，并把它作为文明创建的项重要内容来抓......”。

7、“.....我所将其层层分解，落实到班组责任到个人，建立费收任务与绩效工资挂钩的分配体系。为保证费收工作的顺利开展，在营运管理方面，我所还通过加强现场管理，维护了收费广场秩序通过加大稽查力度，净化了收费环境通过强化内业管理，形成内业督导外业通过日日维护机电设备，确保了收费系统正常运行通过开展各种业务培训和技能竞赛，提高了费收员的业务水平......”。

8、“.....我所每月费收任务基本超额完成，误操作率也极低，形成了多征费征好费的良好势头，物质文明建设取得了可喜成绩。二完善硬件设施，发展创建物质文明。为切实关心员工的物质生活，为员工创造良好的工作条件和生活环境，不断促进管理所物质文明的发展，我所本着创温馨管理所的目标，从完善硬件设施上抓落实。美化生活环境。我所租赁了批花草盆景......”。

9、“.....美化了管理所外部环境，让员工置身于春意盎然的全新环境中。完善活动设施。我所对院内室外活动场地进行精美设计和铺设，改善了员工的户外活动条件，并购置了球类棋艺类健身类等运动器材，丰富了大家的运动项目。同时在全所和费亭安装了广播系统，陶冶了员工的情操。建设职工之家。我所在职工之家添置了三百多册丰富有益的图书......”。