1、“.....不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣的。颐指气使的顾客颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的保持关心，井然有序如果你不同意，要辩论事实，不要辩论个人好恶为了影响决定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性做到精确有效严格遵守时间，有条理。在向他们推销的时候有计划有准备要中肯会谈时迅速点明主旨击中要点，保持条理性研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何变化提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处成交要提供两三种方案供其选择销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。在对待他们的时候触动向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性。赞扬赞扬他们的成就咨询坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情，把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。侃侃而谈的顾客侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感......”。

2、“.....影响客户思路。另外注意的是，除非你故意设计，否则在开放式提问中不可隐含未经确认的假设。例你认为目前市场多少倍的市盈率比较合适你认为目前市场运行在第几浪中在你提出这样的开放式问题中，你是作出客户假设了解市盈率波浪理论并且认同这些分析工具。当如果客户不了解这样的概念，或者客户不认同这样的分析方法。如果客户经理提出这样的问题，那么就会使得与客户间的交流变得尴尬，失去了提出开放式问题的意义。所以，为了更好地与客户进行交流，最好事先作出些问题的准备，是个比较好的方式。八倾听学会倾听专业客户经理除了会提问开放式问题外，为鼓励客户参与兴趣，了解更多的客户信息。在与客户交流中还应学会倾听。很多客户经理都犯有这样的毛病，就是在客户交流中说得多，而听的少。专业的客户经理都会了解如下的原则客户交流的原则倾听回答提问。倾听技巧良好的倾听技巧，应该包括内部的思想状态和外部的举止特征等各个方面。首先要在思想上保持高度的警觉，记住客户所说的每个字，传递的每条讯息。认真倾听不仅有助于你了解客户，并且表示出你对客户的尊重。任何个客户都愿意跟个对自己所说每句话都认真倾听的人交流......”。

3、“.....个善于倾听的客户经理应做到姿势身体稍稍向前倾，保持警觉的身体姿势，不可使后背靠住椅背。耳认真听客户讲的话，尤其是客户没有说出来的话。头脑思考客户为什么这么说，或为什么不这么说。眼睛保持与客户的视线接触。头经常的点头，表示对客户的同意，鼓励客户多说。手适当地做笔记，表示你在意客户的讲话，也为以后作出对客户说话内容的回忆做准备。口经常提问，确认自己理解的成果，引导客户多表示自己的情况，控制交流进程，保持交流不偏离主题。九回答机智的回答客户交流是个双向交流的过程，在与客户交流品的特性以及其他切有关的情报。只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。同时，你还可以告诉他你们现在正在打折，所有商品都以特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。温和有礼的顾客能遇到这种类型的顾客，实在是幸运。他拘谨而有礼貌，他不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意，他会对你说销售是种了不起的工作。这种人不会撒谎，对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬，他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁......”。

4、“.....诚心相待为上策。对待这种人，你定要有你定购买我的商品的自信。你应该详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。爱讨价还价的顾客有些人对讨价还价好象有特殊的癖好，即便是碗面，斤菜也非得要讨价还价番不可。这种人往往对次乐此不疲，所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足下他的自尊心，在口头上可以做点适当小小的妥协，比如可以这样对他说我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。或者没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。这样使他觉得比较便宜，又证明他砍价的本事，他是乐于接受的。擅长交际的顾客擅长交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速容易的适应个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。其弱点是优点的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。对待这样的顾客要赞成其想法意见，不要催促讨论不要争论，协商细节书面归纳双方商定的事情。在向他们推销的时候计划要令人激动并关心他们让他们有时间讲话，坦率地提出新话题研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法书面确定细节......”。

5、“.....性子慢的顾客有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事，你就不能指望他做出前进的决定。对于这种人，必须来个因材施教。千万不要和他争辩，同时尽量避免向他施加压力。进行商品说明，态度要沉着，言辞要诚恳，而且要观察他的困扰处，以种朋友般的关怀对待他，等到他完全心平气和时，再以般的方法与他商谈。如您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还是得多多交换意见。自以为是的顾客总是认为自己比你懂得多，他会这么说我和你们老板是好朋友你们公司的业务，我非常清楚。当你介绍产品的时候，他还经常打断你这我早就知道了。这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶是啊，你说得不错啊。面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你需要多少呢应付这种顾客，你还可以这样讲先生，我们的商品，并不是随便向什么人都推销的......”。

6、“.....内蒙古大学等科研院所为技术依托，并建立了长期稳定的合作关系，公司项目主管具有多年从事马铃薯脱毒快繁及大规模基地生产脱毒种薯的技术和经验，拥有大批具有理论和实践经验的农艺技术人员。实施该项目的技术力量有保障。七建设单位基本情况建设单位基本情况内蒙古民丰薯业有限公司是由张国自然人乌兰察布职业学院和乌兰察布市农业科学研究所组建的集马铃薯科研生产销售为体的高科技种业公司。单位现有职工人，其中以上为大专学历以上，参与公司人员全部为多年从事马铃薯种薯产业和马铃薯科研的人员。主要业务是马铃薯科研种薯生产贮藏销售加工。与内蒙古农业大学内蒙古大学乌兰察布职业学院乌兰察布农科所建立了长期的合作关系，是这些单位的科研生产和教学基地。目前公司已建成了较为完整的马铃薯品种资源库组培基地和种薯生产基地，公司以国际马铃薯中心为技术依托，利用国际国内生物和农业高科技资源，研究引进选育马铃薯新品种，公司的目标是利用乌兰察布市的自然优势，建设国内重要的马铃薯种薯基地，打造天下第薯。法人张国男，年生，年毕业于乌盟农牧学校，农学系马铃薯专业，先后在乌盟农科所从事马铃薯研究年，乌盟种子公司从事马铃薯科研和生产工作二十年......”。

7、“.....多次受到内蒙古乌盟政府及有关部门的表彰和奖励，现任乌兰察布市政协委员。乌兰察布职业学院情况乌兰察布职业学院是自治区和乌兰察布市地区的所重点高等专业职业学院。始建于年，经过年的发展建设，已形成了健全高效的组织管理机构，合理的专业设置，较强的师资力量和科研能力，广泛的生源和较高的知名度。学院占地面积亩，总建筑面积万多平方米。学院现有在职职工名，其中专兼职教师名，占全校职工总数的，专职教师名，兼职教师名。学院近年来主要开设的专业有会计电算化市场营销广告设计与制作旅游管理电子商务物业管理计算机应用技术计算机网络技术机电体化数控方向电力系统与自动化焊接技术与自动化汽车检测与维修园林技术园艺技术畜牧兽医兽药生产与营销饲料与动物营养食品工程技术建筑工程技术工程造价等方面的多个专业，今年国家教育部专门批准其开办全国第个马铃薯专业，下学期即可招生。学院还结合所开设的专业配套建有设备设施较先进完善的各种专业实验室实习室实训室标本室等个还有教学科研用温室网室大棚试验田。学院在教学上注重培养学生的实践技能，使该校的毕业生均掌握了技之长，同时狠抓毕业生就业，毕业生就业率高达以上......”。

8、“.....而带动学院生源的逐步扩大，生源不仅扩展到周边盟市，而且扩展到了山西河北河南陕西山东等地。从而把学院办成了自治区乃至西部地区具有鲜明特色的职业学院。根据国家和自治区政府对高等职业教育发展的要求，乌兰察布职业学院为了力快快发展，于年在内蒙古察哈尔工业园区征用土地，用于新校区建设。新校区规划设计已完成，主要有教学区实训教学区文体活动区学生生活和后勤管理区行政办公区，远期规划全日制在校学生人，建筑总面积约万平方米，绿化率左右。新校区期工程将于年月开，北纬。辖集宁区丰镇市等道吗此时，不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣的。颐指气使的顾客颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的保持关心，井然有序如果你不同意，要辩论事实，不要辩论个人好恶为了影响决定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性做到精确有效严格遵守时间，有条理。在向他们推销的时候有计划有准备要中肯会谈时迅速点明主旨击中要点，保持条理性研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何变化提出解决办法......”。

9、“.....证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。在对待他们的时候触动向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性。赞扬赞扬他们的成就咨询坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情，把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。侃侃而谈的顾客侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致不能从事完成任务的客户在考虑如何回答你的第个问题的时候就会被你提出的第二个问题所打断，影响客户思路。另外注意的是，除非你故意设计，否则在开放式提问中不可隐含未经确认的假设。例你认为目前市场多少倍的市盈率比较合适你认为目前市场运行在第几浪中在你提出这样的开放式问题中，你是作出客户假设了解市盈率波浪理论并且认同这些分析工具。当如果客户不了解这样的概念，或者客户不认同这样的分析方法。如果客户经理提出这样的问题，那么就会使得与客户间的交流变得尴尬，失去了提出开放式问题的意义。所以，为了更好地与客户进行交流，最好事先作出些问题的准备，是个比较好的方式......”。