1、“.....也可以是具体的质量活动的子过程明确了过程之间相互顺序和接口关系确定了为确保过程的有效运行和控制所需的方法和准则确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视对这些过程进行测量监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。依照标准的要求管理这些过程，引导组织进行持续改进。公司暂无外包工程，后期若有此类过程，将根据其对产品影响的重要程度，按条款要求进行控制。文件要求本公司质量管理体系文件包括质量手册程序文件作业文件如指导书管理办法等记录表单以及相关的外来文件等形成文件的质量方针与质量目标形成文件的质量手册按标准的要求的形成程序的文件等确保所识别过程有效运行及对各项要求加以控制的相关文件按标准的要求，各部门实施相关要素时，所需的相关质量记录。质量手册本公司建立并保持质量手册，其包含以下内容质量管理体系的范围见手册说明......”。

2、“.....按照标准的规定编制形成文件的程序，在相应的文件中正确引用程序文件描述质量管理体系中各项过程的顺序及彼此间的关系及各职能人员的职责和权限。文件控制质量手册应依文件控制程序进行控制，公司指定专职人员对质量管理体系所需的各项文件加以控制，并依文件控制程序予以制定发行。本公司规范化程序的制定包括以下内容文件发布前得到审核批准，确保其适宜性充分性质量管理体系文件更新时要重新进行审核，再次批准现代园林装饰有限公司文件编号实施日期文件名称质量手册制定单位管理部页次鉴别文件现在的版本修订状态，文件更改标识要清晰，文件更改按文件控制程序进行确保在使用地点具有适用文件的有关版本，便于使用确保文件保存良好，保持清晰易于阅读识别调阅及追溯确保外来文件原稿已作标识，并控制其分发预防作废文件被误用，因任何目的需保存以备用时，作适当鉴别，并加以控制......”。

3、“.....并保持维护有效的质量记录，以证明符合各项要求及质量管理体系得到有效运行。公司建立的记录控制程序规定了质量记录的标识贮存保护检索调阅保留及处置作废的控制。相关文件文件控制程序记录控制程序现代园林装饰有限公司文件编号实施日期文件名称质量手册制定单位管理部页次第五章管理职责管理承诺公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据。向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性总经理应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求总经理应清楚了解产品质量与公司每个成员对质量的认识紧密相关总经理应采取培训或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性。总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标。总经理按计划的时间间隔主持管理评审。总经理应确保公司质量管理体系运作能获得必要的资源......”。

4、“.....并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到确定顾客的需求和期望，将顾客的需求和期望转化为要求，这些要求包括对产品的要求过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。确保转化的要求得到满足，公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定，并跟踪法律法规及强制性国家和行业标准的要求，使转化的要求随其的修订进行更新。质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针见质量方针和质量目标。本方针与公司总体经营方针相适应协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标......”。

5、“.....使全体员工正确理解并坚决执行。公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。对质量方针的批准发布评审修改都应实行控制，执行文件控制程序。策划质量目标为实现组织的质量方针，组织制定了质量目标见质量方针和质量目标。与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的目标，并将目保采购信息所包含的规定要求是充分和适宜的，应对采购信息进行评审或批准。采购产品的验证公司进行进货检验，检验项目由生技部根据材料对产品的影响程度进行策划，有专人负责对采购物资进行验证的活动，当公司或其他顾客提出到供方验证时，公司采购应预先规划验证产品放行方式。生产和服务的提供现代园林装饰有限公司文件编号实施日期文件名称质量手册制定单位管理部页次生产和服务提供的控制组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控制条件应包括获得表述产品特性的信息必要时......”。

6、“.....公司依生产过程控制程序设备管理程序控制生产过程，且通过以下方式来控制生产向生产车间提供可以说明产品特性的信息技术文件工艺等，对产品的重要特性进行重点加严控制，对关键工序进行特别控制在生产过程中配置了相应的测量及检测设备，确保在过程中内不断的测量及监控产品特性及过程特性的变化，为调整和修正这些特性提供保证本公司对对产品重要特性形成的过程执行监控和测量活动，通过对工作人员，生产环境，过程都进行监控保证产品满足要求生技部销售部执行规定的产品放行交货及交付后活动未作检验合格或满足要求的产品不得放行，向顾客提交产品时应按规定的交付方式并确保交货期。生产和服务提供过程的确认需要确认的过程是指生产的产品半成品结果不能由后续的监视或测量加以验证，其性能方面的缺陷仅在产品使用后或服务后才能实现......”。

7、“.....需对此过程的确认作以下安排为了过程的评审和批准所规定的准则设备的认可和人员资格的鉴定使用特定的方法和程序保持相关的记录当产品类别发生变更或过程发生重大不合格时，需对此过程重新确认。本公司无特殊过程，精加工为关键过程标识和可追溯性公司编制产品标识和可追溯性控制程序对状态容易混淆的产品以标签或标牌进行标识如果试验状态标识清晰形成了文件且达到了指定的目的，采用分区域法来标识。总之根据产品特点分别对所有生产过程的产品以适当方法来鉴别，对有追溯要求时，记录产品的唯性标识，实现产品可追溯性。顾客财产现代园林装饰有限公司文件编号实施日期文件名称质量手册制定单位管理部页次销售部负责与顾客就顾客财产进行联络，各部门对公司内所控制或使用的顾客财产包括顾客所有图纸信息加以关注，同时鉴别验证保护及维护顾客所提供使用或组成产品的财产，任何顾客财产发生遗失损坏或发现不适用时......”。

8、“.....产品防护公司应做好产品的识别搬运包装储存及保护，确保产品从内部过程及最终交货到预期的目的地都符合顾客需求。测量与监控设备的控制生技部应建立监视和测量设备控制程序，对所有的监视和测量设备予以登记，并做好监测设备的识别校验搬运包装储存及保护，确保测量的结果符合规定的要求。适当时，测量设备的控制应包括公司针对对测量设备进行定期校正及调整，对照可追溯至国际或国内标准，如无此类标准，校正使用的标准应予以记录进行调整或必要时再调整得到识别，以确定其校准状态防止可能使测量结果失效的调整在搬运维护和贮存期间防止损坏或失效发现检验测量设备不符合要求时，对以往的测量结果进行有效性的评价和记录当计算机软件用于规定要求的监视的测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认......”。

9、“.....以求达到下列目的确保产品符合性确保质量管理体系符合性适宜性持续改进质量管理体系的有效性，同时包括统计技术的应用及应用程度的规定，监视和测量顾客满意管理部对顾客有关的信息进行收集和调查，并就是否已满足其要求的有关信息进行监控，作为对质量管理体系业绩的测量和客观评价。管理部负责有关产品质量交付和服务等各方面的顾客反映包括投诉抱怨不满意等管理部通过电话传真信函以及走访顾客收集与顾客相关的信息管理部每年应通过发放顾客满意度调查表的方式，收集和调查顾客满意的有关信息，并对所收集的信息进行分析，形成顾客满意度汇总。内部审核管理者代表应按内部审核控制程序，组织实施内部审核。每年至少进行次内部审核两次时间间隔不超过个月......”。