1、“.....以顾客为关注焦点总经理应确保识别确定顾客的需求和期望，并将其转化为产品要求予以满足满足顾客要求，并增强顾客满意。质量方针本公司的质量方针的描述参见本手册附件。总经理应制订批准质量方针并确保适应本公司的经营宗旨和发展方向包括对满足要求和持续改进的承诺为质量目标的制订和评审提供基础和框架在全本公司范围内传达理解并贯彻实施质量方针对质量方针的持续适宜性进行评审必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化对质量方针的批准发布评审和修改都应实行控制。策划质量目标总经理应确保以质量方针为基础建立本公司的质量目标，并在质量方针给定的框架内在各部门进行展开质量目标应满足以下要求包括满足产品要求所需的内容能够测量......”。

2、“.....本公司质量目标的描述见手册附件，各部门应对质量目标的实现情况按规定的周期及方法进行统计分析，作为对质量管理体系业绩的种测量，并识别质量管理体系改进的机会。质量管理体系策划总经理应确保对质量管理体系进行策划，以实现本公司的质量目标，并满足标准条款要求。当本公司内部或外部环境发生重大变化需对质量管理体系做出调整时，应预先对质量管理体系进行更改策划，以确保质量管理体系的完整性。职责权限与沟通职责和权限为了有效的实施质量管理，本公司确定了组织结构见附件，并规定了各级各岗位人员职责权限和相互关系，并在公司内对各级员工进行了必要的传达。各职能部门的品质职能列于品质职能分配表附件本质量手册附件对本公司各主要岗位职责权限进行了确定。管理者代表总经理指定名管理者作为本公司管理者代表见附件管理者代表任命书，在管理体系范围内，直接代表总经理协调指导各部门的工作。无论在其他方面的职责如何......”。

3、“.....内部沟通总经理及各部门应确保建立适当的沟通过程，在本公司部门不同层次和职能部门之间就质量管理体系的有效性进行沟通，以达到相互了解相互信任实现全员参与的目的。具体可采取会议质量数据信息传递网络传播等。管理评审总则本公司建立了管理评审控制程序。在年的间隔时间内，总经理应至少主持次对本公司质量管理体系的评审，以确保其持续的适宜性充分性和有效性。管理评审应对本公司的质量管理体系质量方针和质量目标是否需要更改作出评价，并对管理评审的相关记录应进行保持。评审输入管理者代表负责制订管理评审计划并对管理评审的准备工作提出要求，各部门按要求分别提供以下书面资料内外部审核结果顾客反馈包括顾客抱怨管理体系运行情况及效果......”。

4、“.....各部门所作的其他补充意见。评审输出管理评审输出包括质量管理体系适宜性充分性和有效性的总体评价结论质量管理体系变更的需要改进的机会质量方针和质量目标改进的需求和体系运行情况的说明质量管理体系及其过程有效性改进的决定和措施与顾客有关的产品改进的决定和措施为适应内外部环境的变化，考虑本公司未来的发展以及满足顾客要求增强顾客满意的资源需求。采取的纠正及预防措施执行纠正及预防措施控制程序......”。

5、“.....增强顾客满意度。资源主要包括人力资源财务资源基础设施材料等方面，本公司以人为本。人力资源总则本公司根据质量管理体系各工作岗位质量活动及规定的职责对人员能力的要求，选择能够胜任的人员从事该项工作。对这些人员能力的评价基于教育程度已接受的培训具备的技能和工作经验予以考虑进行产品标识。应根据监视与测量的要求标识产品的状态。当有可追溯性要求时，应控制并记录产品的唯性标识。具体执行产品标识与防护控制程序的有关规定。顾客财产顾客的财产进入本公司时，质量部应按本手册条款的要求进行验证，技术部负责管理。当顾客的财产被本公司控制或使用时，保管和使用的人员应给予爱护。相关部门应确保对顾客提供其使用或构成其产品部分的顾客的财产进行标识和保护。对顾客提供的财产，当发现丢失损坏或不适用的情况，应予以记录并报告顾客。顾客财产包括顾客提供原料技术标准图纸知识产权等，公司应予以记录......”。

6、“.....本公司将针对产品的符合性提供防护，这种防护包括标识搬运包装贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。在对产品进行内部处理及储存时防止其损坏及变质。对产品包装进行控制，以防止包装不当而损坏。保护产品，防止受雨淋暴晒等。防止产品在内部搬运时损坏。�在交付及运输过程对产品进行保护。测量和监控装置的控制本公司制订并实施监视和测量装置控制程序,编制了检验测量及监控装置仪器的清单,并对监视和测量装置进行周期检定或校准。所有检验测量和监控装置设备都应有明显的校准状态标识,未经校准的仪器禁止使用，所有的校准记录都应妥善保管。本公司测量仪器设备应送给有资格的单位校准。所有使用检验测量仪器设备的人员都应按规定使用并做好日常维护工作，以保证适用......”。

7、“.....本公司策划和实施所需要的监视测量分析和改进活动。在策划时应确定统计技术及其他适用方法的需要和应用。应包括证实产品的符合性确保质量管理体系的符合性持续改进管理体系的有效性。监视和测量顾客满意业务部应负责监视顾客满意和不满意程度的信息，将其作为质量管理体系有效性的种度量，并充分加以利用。确定获取顾客满意程度的方式及如何利用这些信息进行改进，作为满足顾客需求的测量。内部审核本公司制订内部审核控制程序，并定期开展内部审核，以确定质量管理体系是否符合相关法律法规要求符合顾客要求符合策划的安排标准和本手册的要求得到有效实施和保持。确定审核的依据目的范围频次和方法以年度审核计划表及内部审核计划表安排进行每次审核时应特别关注上次审核内部及外部的结果领导层可安排临时的审核计划......”。

8、“.....备注不得审核自己的工作。审核结果进行记录填写不符合项报告责任部门对不符合尽快采取措施对措施实施跟踪验证直至关闭编制内部审核报告。内部审核结果应由管理者代表在管理评审时提交评审。关于内部审核，详见内部审核控制程序。过程的监视和测量本公司对质量管理体系的主要过程采用目标考核的方式进行监视和测量，来控制过程符合要求，以证实每个过程满足其预期目标的持续能力。当未能达到所策划的结果时，应采取必要的纠正和纠正措施，以确保本公司提供产品的符合性。产品的测量和监控在产品制造的各阶段对产品的特性进行监视和测量，以证实满足了对产品的要求。保持产品的接收准则及产品符合接收标准的证据记录应指明授权产品放行的人员。应该对产品监视和测量的结果进行状态标识，详细控制参见产品监视和测量控制程序不合格的控制应控制不符合要求的产品，适当时进行标识，以防止不合格产品的提供。应对不合格的产品进行纠正......”。

9、“.....返工返修至合格让步接受再利用或报废。对在交付和开始使用后发现的不合格，应对其引起的后果采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。关于不合格产品的控制详见不合格品控制程序。数据分析为判定本公司建立的质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别持续改进质量管理体系有效性的机会，本公司确定收集而且分析与产品过程及质量管理体系有关的数据，包括对他们进行监视和测量结果方面的数据。收集的内容渠道和方法包括顾客满意与不满意的程度与产品要求的符合程度质量管理体系过程变化的趋势，以及采取预防措施的机会产品特性变化的趋势，以及采取预防措施的机会涉及与供方的有关信息。改进持续改进管理者代表应根据总经理意图组织好持续改进的策划工作，并负责实施持续改进过程的管理。质量管理体系持续改进框图纠正及预防措施针对不符合，纠正及预防措施应是适当的应对纠正及预防措施进行记录......”。