1、“.....医院把创建活动作为项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行次服务质量调查召开次患者亲属座谈会，广泛了解病友患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到......”。

2、“.....医院让利群众达多万元。同时要求各科室坚持合理检查合理用药合理治疗，提倡成本低效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的基本用药目录，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线管理制度，严格控制进口贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由年的降到以下，有效控制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用日清单制，通过年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降和。四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度......”。

3、“.....加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“次投诉待岗”制度。今年医院处理了起违规违纪的人和事，其中有人次受到待岗处理。医院个人思想工作总结过去年，是我院高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，认真学习贯彻十六届四中全会精神，解放思想，开拓进取的年。在这年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在年里的思想工作情况总结履行本职工作情况以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。今年月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶......”。

4、“.....努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明职责清晰功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊住院人次分别比去年同期增长和。二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位措施到位和效果到位，医院把创建活动作为项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程......”。

5、“.....向工程师提交已完工程量的报告。工程师接到报告后天内按设计图纸核实已完工程量以下称计量，并在计量前小时通知承包人，承包人为计量提供便利条件并派人参加。承包人收到通知后不参加计量，计量结果有效，作为工程价款支付的依据。工程师收到承包人报告后天内未进行计量，从第八天起，承包人报告中开列的工程量即视为被确认，作为工程价款支付的依据。工程师不按约定时间通知承包人，致使承包人未能参加计量，计量结果无效。对承包人超出设计图纸范围和因承包人原因造成返工的工程量，工程师不予计量。工程款进度款支付在确认计量结果后天内，发包人应向承包人支付工程款进度款。按约定时间发包人应扣回的预付款，与工程款进度款同期结算。本通用条款第条确定调整的合同价款，第条工程变更调整的合同价款及其他条款中约定的追加合同价款，应与工程款进度款同期调整支付......”。

6、“.....承包人可向发包人发出要求付款的通知，发包人收到承包人通知后仍不能按要求付款，可与承包人协商签订延期付款协议，经承包人同意后可延期支付。发包人不按合同约定支付工程款进度款，双方又未达成延期付款协议，导致施工无法进行，承包人可停止施工，由发包人承担违约责任。七材料设备供应发包人供应材料设备实行发包人供应材料设备的，双方应当约定发包人供应材料设备的览表，作为本合同附件附件。览表包括发包人供应材料设备的品种规格型号数量单价质量等级提供时间和地点。发包人按览表约定的内容提供材料设备，并向承包人提供产品合格证明，对其质量负责。发包人在所供材料设备到货前小时，以书面形式通知承包人，由承包人派人与发包人共同清点。发包人供应的材料设备，承包人派人参加清后由承包人妥善保管，发包人支付相应保管费用。因承包人原因发生丢失损坏，由承包人负责赔偿......”。

7、“.....承包人不负责材料设备的保管，丢失损坏由发包人负责。发包人供应的材料设备与览表不符时，发包人承担有关责任。发包人应承担责任的具体内容，双方根据下列情况在专用条款内约定材料设备单价与览表不符，由发包人承担所有价差材料设备的品种规格型号质量等级与览表不符，承包人可拒绝接受保管，由发包人运出施工场地并重新采购发包人供应的材料规格型号与览表不符，经发包人同意，承包人可代为调剂串换，由发包人承担相应费用到货地点与览表不符，由发包人负责运至览表指定地点供应数量少于览表约定的数量时，由发包人补齐，多于览表约定数量时，发包人负责将多出部分运出施工场地到货时间早于览表约定时间，由发包人承担因此发生的保管费用到货时间迟于览表约定的供应时间，发包人赔偿由此造成的承包人损失，造成工期延误的，相应顺延工期发包人供应的材料设备使用前，由承包人负责检验或试验......”。

8、“.....检验或试验费用由发包人承担。发包人供应材料设备的结算方法，双方在专用条款内约定。承包人采购材料设备承包人负责采购材料设备的，应按照专用条款约定及设计和有关标准要求采购，并提供产品合格证明，对材料设备质量负责。承包人在材料设备到货前小时通知工程师清点。承包人采购的材料设备与设计或标准要求不符时，承包人应按工程师要求的时间运出施工场地，重新采购符合要求的产品，承担由此发生的费用，由此延误的工期不予顺延。承包人采购的材料设备在使用前，承包人应按工程师的要求进行检验或试验，不合格的不得使用，检验或试验费用由承包人承担。工程师发现承包人采购并使用不符合设计或标准要求的材料设备时，应要求由承包人负责修复拆除或重新采购，并承担发生的费用，由此延误的工期不予顺延。承包人需要使用代用材料时，应经工程师认可后才能使用，由此增减的合同价款双方以书面形式议定......”。

9、“.....发包人不得指定生产厂或供应商。八工程变更工程设计变更施工中发包人需对原工程设计进行变更，应提前天以书面形式向承包人发出变更通知。变更超过原设计标准或批准的建设规模时，发包人应报规划管理部门和其他有关部门重新审查批准，并有原设计单位提供变更的相应图纸和说明。承包人按照工程师发出的变更通知及有关要求，进行下列需要的变更更改工程有关部分的标高基线位置和尺寸增减合同中约定的工程量改变有关工程的施工时间和顺序其他有关工程变更需要的附加工作。因变更导致合同价款的增减及造成的承包人损失，由发包人承担，延误的工期相应顺延。施工中承包人不得对原工程设计进行变更。因承包人擅自变更设计发生的费用和由此导致发包人的直接损失，由承包人承担，延误的工期不予顺延。承包人在施工中提出的合理化建议涉及到对设计图纸或施工组织设计的更改及对材料设备的换用，须经工程师同意......”。