1、“.....编制的文件应尽可能满足用户提出的合理可行的要求。结合本公司的实际，尽量采用工艺先进成本经济的作业方法。编制的作业文件应达到符合规范指导性好可操作性强要求。作业文件应明确作业步骤方法控制点和控制要求。作业文件由技术部负责组织编制，安装部初审，技术部技术会审技术负责人审批。作业文件的修改当国家的法规安全技术规范标准发生更改时，公司制订的通用作业施工文件应及时修改。更改程序执行文件的更改。作业文件的实施检查作业文件应由综合部发放到相关部门和人员，作业责任人应组织相关人员学习作业文件。每次作业前，作业负责人应对作业人员做好技术交底工作。作业人员必须严格按照作业文件进行作业，在执行过程中若发现作业文件有错误时，应向作业责任人报告。作业责任人应不定期地监督检查作业人员是否按照作业文件进行作业......”。

2、“.....作业责任人可以分三个阶段实施检查文件名称程序文件文件编号版本号主题内容作业过程控制程序编制部门安装部修改状态开工前检查作业文件是否齐全完善，是否进行技术交底。安装改造维修保养过程中检查是否执行作业文件，作业文件的修改是否符合程序。完工时是否按规定整理完善技术文件各种见证资料。外来的作业文件由用户或制造单位提供的施工图纸安装说明书等。在作业前，作业责任人组织相关人员对外来的作业文件进行审查，审查外来文件的合法性有效性正确性可靠性。审查时发现有问题，应由作业责任人与用户或制造单位取得联系，与他们沟通，建议对方修改文件。若对方不同意修改文件，在作业过程中因此造成的不良后果则由用户或制造单位承担。安装过程控制安装前的准备安装部根据合同签订的安装时间，组织安装前的土建勘测工作，并填写“土建勘测反馈表”......”。

3、“.....并作好进场前的切准备工作。安装班组人员对电扶梯土建作进步确认，并与业主或监理做好土建交接工作，由作业人员填写“土建勘测表”如有土建不符合项目，出具联系单，整改后，再作交接，并与用户协调解决设备堆放场地。根据土建勘测反馈情况，符合电扶梯土建要求，技质部及时向当地特种设备质量监督管理部门审报开工告知书或网上申报。营销部配合安装部根据合同要求做好与用户的联系工作，在土建要求都符合后，联系解决安装人员进场施工必需的仓储间水电吊装等问题。来货交接在施工现场进行，与生产厂家代表用户代表起进行开箱清点交接，三方确认。若出现少发错发等问题，及时与生产厂家协商解决。开箱清点交接后的产品，由安装人员负责防护，如损坏和失窃，由安装人员将损坏和失窃情况如实填写，并报告安装部。安装过程安装前，作业负责人应会同用户代表对项目作业人员进行安装技术安全质量交底，明确工作分工和进度要求......”。

4、“.....严格按照作业文件的要求进行施工。严格检查脚手架，吊装器材等搭接的是否牢固合理，对不符合安全要求文件名称程序文件文件编号版本号主题内容作业过程控制程序编制部门安装部修改状态的地方用书面形式提出整改措施。安装应按,标准和随机文件等进行安装。严格遵守安全操作规程，戴好安全帽保险带穿好绝缘鞋，设置工作范围的安全警示标志，防止和杜绝各类事故发生。严格遵守用户单位的各项规章制度。安装人员按“电扶梯安装过程检查记录”的顺序，逐填写，开箱状况板架制作导轨支架间距导轨轨距曳引机安装轿厢安装厅门门刀门机门锁电气安装运行试验安装进度等进行记录。对于隐蔽工程作业施工，若甲方有监理人员可邀请其对隐蔽工程进行检查确认甲方无监理人员时，由本公司检验人员检验合格后，进行隐蔽施工，填写“隐蔽工程检查记录”。安装完成后，须互检和巡检，公司组织自检，如出现不合格项目......”。

5、“.....并做好记录。当电扶梯安装完毕需要调试时，由调试责任人组织调试人员对整机进行调试，调试人员根据调试说明书的要求进行调试，并填写调试报告，调试报告由调试责任人审核，交公司综合部档案管理员存档。电扶梯竣工后的检验验收工作，由检验责任人负责。作业负责人将安装过程中涉及的各种技术文件及记录移交综合部，建立用户设备档案。安装部根据合同签订的改造时间，组织改造前的现场勘测工作，并填写“电扶梯改造现场勘查表”，及时调动作业人员进行现场施工，并作好进场前的切准备工作。营销部配合安装部根据合同要求做好内容的记录其他文件的更改由各部门填写文件更改申请单，经原审批部门审批，再由各相应部门指定人员进行更改，由综合部负责印制发放。所有被更改的原文件必须由综合部收回，确保有效文件的唯性。文件的借阅和领用文件使用者应填写文件发放回收记录，经综合部主任同意后方可借阅和领用......”。

6、“.....分发号不变，并收回相应旧文件因丢失而补发的文件，应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效发放人应做好相应发放签收记录。文件的保存作废与销毁文件的保存综合部负责建立公司的受控文件清单与质量管理体系相关的文件都必须分类存放于干燥通风，安全的地方。保存期限为长期。质量记录文件由本部门负责收集审核保管。综合部每年进行次归档。该部分质量记录文件保存期限应大于四年。任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰易于识别和检索。文件的作废与销毁所有失效或作废文件由综合部及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废”印章，确保防止废文件的非预期使用。文件名称程序文件文件编号版本号主题内容文件控制程序编制部门综合部修改状态为种原因需保留的任何已作废的文件，都应进行适用的标识对要销毁的作废文件，填写文件销毁申请经质量保证工程师批准后，由综合部销毁......”。

7、“.....应填写文件借阅复制记录，经质量保证工程师审批后方可借阅复制。复制的受控文件必须由资料员登记编号。外来文件的控制综合部收到外来文件，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。技质部负责收集相关国家行业国际标准的最新版本，由综合部负责统编号，加盖受控印章，分发到各个岗位使用，并把旧标准收回。对多媒体资料等非纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。相关文件质量记录控制程序质量记录受控文件清单文件发放回收记录文件借阅复制记录文件更改申请文件销毁申请文件名称程序文件文件编号版本号主题内容质量记录控制程序编制部门技质部修改状态二质量记录控制程序目的应对公司质量保证体系和产品质量有关的记录进行控制，明确记录的填写确认收集归档贮存等要求。范围适用于与质量保证体系有关质量记录，包括外来记录。职责综合部是记录的归口管理部门......”。

8、“.....各部门负责做好本部门记录的编制填写保管贮存和处置。每年年底交综合部汇总归档。各部门的质量记录样式，由各部门组织编制，部门负责人审核，质保工程师批准。编制完成的质量记录样式由综合部统编号，并填写“记录览表”。工作程序质量记录的编号各种质量记录的编号方法按照文件控制程序的要求编制。质量记录的填写记录填写要求及时准确真实，不得虚假，不能填写无依据的数据。记录填写要求清晰不得随意涂改变动。记录填写内容，要求完整，不得有漏项空项，须用不退色水笔填写。记录填写时，记录人员应签名章，并填写日期。如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，并在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或姓名。记录中如涉及计量单位时应采用法定计量单位。质量记录的保存综合部保管人员必须把保管的质量记录分类，按次序整理，并编制目录以便查询。质量记录须保存在安全的地方......”。

9、“.....外部人员查阅或复制记录，须经总经理批准。任何人员查阅质量记录均须登记。文件名称程序文件文件编号版本号主题内容质量记录控制程序编制部门技质部修改状态质量记录类别及保存年限质量管理工作见证资料保存五年维保技术档案保存至维保合同中止后二年安装技术档案永久保存仪器设备定期检定资料不少于五个计量周期仪器设备档案至该台设备报废。质量体系的运行记录。管理部门的复审记录，保存期五年内部审核记录，保存期五年营销部负责投标文件和合同评审记录，保存期五年技质部负责设计评审记录，保存期五年对供应商质量体系审核和评价记录，保存期五年对供应商提供产品合格证明文件，保存期五年计量器具测试仪器设备核准记录，保存期五年纠正措施及其落实情况报告，保存期五年综合部负责人员培训考核记录，保存期五年技质部负责产品质量验证记录，包括下列各项质量计划......”。