1、“.....当物业管理服务活动运行条件或业主及相关方提出的要求发生变化时，质量管理部应及时组织对管理方案进行修订，具体按文件控制程序的相关规定执行。运营管理中心定期对公司各部门目标指标及管理方案的完成情况进行统计分析，并将统计分析结果作为管理评审的输入，管理评审时对各部门及公司管理方针目标指标和管理方案完成情况进行评审，以促进管理体系的持续改进详见监视和测量的相关规定。相关文件目标指标和管理方案控制程序管理体系策划最高管理者确保依据和标准要求，对管理体系进行策划。策划应达到以下要求策划结果应满足目标以及的要求在对管理体系的变更进行策划和实施时，应保持体系的完整性。职责权限和沟通绿城物业服务集团有限公司质量环境职业健康安全管理手册标题职责和权限管理职责文件编号版本状态页次为有效实施管理体系，公司规定了各级各部门的职责权限。总经理确保管理体系的建立，实施，并保持其有效性在全公司内营造满足业主要求的重要性的意识，确保满足他们的要求负责向各部门传达遵守国家与质量环境职业健康安全相关的法律法规要求的重要性结合公司宗旨，制定管理方针......”。

2、“.....包括管理方针目标持续的适宜性确保管理机构合理设臵，规定职责权限，建立沟通过程，任命管理者代及聘用和解聘各部门经理含经理助理以上职务人员为管理体系有效运行提供充分的资源。管理者代表总经理在公司管理层中指定名成员为公司管理体系的管理者代表，无论该成员在其它方面的职责如何，其在管理体系中的职责见条的规定。各部门职责和权限详见附录部门职责与权限的规定。内部沟通为促使管理体系的持续改进和全员参与，公司应及时经常地在公司不同的层次和职能之间进行内部沟通。公司应建立向下沟通渠道，包括口头指示谈话告示等。在向下沟通时，应防止信息膨胀失真。公司应营造向上沟通的氛围，重要事项必须及时报告。在向上沟通时，应防止信息压缩，报喜不报忧。为提高工作效率，公司并不反对横向沟通和斜向沟通。但在进行此类沟通时，沟通者宜在事先得到部门直接领导者的允许，以防止破坏统指挥。内部沟通应平等双向地进行，公司应采用灵活有效的方式。目前公司主要沟通方式有电话文件例会内部刊物通知和工作联系单等......”。

3、“.....前后相邻两次管理评审相隔时间不超过个月，其目的是确保管理体系的适宜性充分性有效性。管理评审通常以会议形式进行，参加人员为公司各级单位负责人以上人员，以及总经理指定的其他人员。管理评审也可通过文件传阅的形式进行。必要时如当公司的组织机构过程资源外部环境等发生重大变化时总经理有权临时决定进行管理评审。公司建立实施和保持管理评审控制程序，管理评审应包括改进的机会和管理体系变更的需求，包括管理体系方针和目标指标变更的要求......”。

4、“.....提高服务质量，提高业主满意度在管理方针的框架下建立实施质量环境职业健康安全目标指标通过对员工进行培训教育，对业主进行宣传，树立安全第预防为主观念，增强隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山的预防思想，同时贯彻和谐至上，不断改善劳动条件，保障员工工作安全，在和谐的工作氛围中务安全运行在体系运行过程中，建立自我检查自我完善持续改进的机制，按期评审管理方针，确保服务质量不断提高，园区环境和谐优美，公司员工健康生活快乐工作，力达精致完美的至善之境重视与相关方的沟通与交流，加强相互监督力度，共创安全文明舒适优雅的环境。管理方针的贯彻实施公司各级管理人员应确保将管理方针传达至每位员工，通过各种宣传培训，使管理方针在公司内得到广泛的沟通和理解。通过对外宣传公司网站发放刊物告知等方式向相关方传达公司管理方针，以便公司的质量环境职业健康安全管理方针可为公众所获取。进步通过绩效目标和管理目标的制定和传达，使管理方针阶段化明确化......”。

5、“.....管理评审应对管理方针的持续的适宜性进行评价。其更改修订需经公司总经理批准。策划目标指标和管理方案为确保公司管理体系目标指标和管理方案的实现，公司建立目标指标和管理方案控制程序进行管理。每年年末，总经理责成运营管理中心根据公司本年度的管理体系目标完成情况和公司管理现状，依据公司管理体系方针，建立管理体系下年度总目标，各部门应根据公司的年度总目标结合本部门实际，绿城物业服务集团有限公司质量环境职业健康安全管理手册标题管理职责文件编号版本状态页次分解并制定本部门目标指标和管理方案。在建立目标时，应考虑在管理方针的框架内展开，与管理方针保持致指标应可测量，尽可能量化目标包括满足产品和服务要求所需的内容详见手册内容考虑持续改进的承诺，包括对预防污染消除或降低风险的承诺考虑法律法规和其他要求包括相关方的意见考虑重要环境因素职业健康安全风险可选的专项物业管理服务方案财务运行经营及相关方要求。与物业服务相关的各单位应根据公司总目标进行分解，转化为本部门的管理目标指标。各单位的管理目标指标在每年的年度工作计划中确定。管理方案应明确规定实现目标指标涉及的各部门和个人的职责和权限......”。

6、“.....理部巡视检查制度施工安全责任书特殊情况下施工管理飞行区不停航施工安全员职责航后航班备降返航不停航施工撤离信息流程图第十章飞行区卫生环境管理飞行区机坪环境管理规定总则机场飞行区环境管理措施机场飞行区环境日常管理责任单位现场运行中心场务队保安公司消防大队机坪各运行保障单位垃圾处理公司机坪运行管理部各单位人员车辆机坪作业的卫生环境管理规定机坪放水及漏油管理规定候机楼空侧墙面登机桥外部保洁作业规程第十章机坪消防安全管理机坪安全总体要求机坪灭火瓶配臵使用规定及日常性管理职责机坪灭火瓶配臵配臵表见附件机坪灭火瓶使用规定机坪灭火瓶日常性管理职责机坪消防安全管理机坪设备设施消防安全管理机坪动明火管理机坪动明火管理规定动明火作业程序易燃易爆物品的消防安全管理人员和车辆的消防安全管理第十二章机坪突发事件处臵程序航空器应急保障预案机坪雷雨大风天气保障方案溢油漏油处理程序机坪突发事件的调查处理第十三章机场非正常安全信息通报制度概念和定义适用范围非正常安全信息接收单位空侧非正常安全信息报告及程序信息的利用第十四章机坪运行管理培训机坪运行保障业务培训管理规定国家民航局对飞行区从业人员资格岗位的要求机坪运行保障人......”。

7、“.....确保机坪航空器设备车辆和人员的安全正常，特制定本规定。管理规定的依据本规定制定依据为中华人民共和国民用航空法国际民用航空公约附件十四中国民用航空空中交通管理规则民用机场使用手册民用机场专用设备使用管理规定民用机场飞行区技术标准民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则民航总局号令民用机场运行安全管理规定民航总局号令以及民航相关法规。管理规定的定义机坪运行管理规定以下简称本规定。本规定中飞行区是指机场内用于航空器起飞着陆上升下降滑行停放以及与此有关的地面活动区域......”。

8、“.....本规定中机坪是指为航空器上下旅客加油装卸货物的区域不含海航长安航空基地机坪。本规定所称车辆，包括机动车辆含机坪活动区特种车辆和非机动车辆。本规定中西安咸阳国际机场以下简称机场。本规定中西安咸阳国际机场现场运行中心机坪运行管理部以下简称机坪运行管理部。本规定中西安咸阳国际机场现场运行中心现场指挥室以下简称指挥室。本规定中民航陕西省机场公安局以下简称公安局。本规定中航空公司空管局油料公司联检单理中的职责及权限负责机坪道路交通安全管理，包括机动车辆非机动车辆及驾驶员证件管理。安全检查站在机坪标所采取的方法完成的时间表和需要投入的资源。当物业管理服务活动运行条件或业主及相关方提出的要求发生变化时，质量管理部应及时组织对管理方案进行修订，具体按文件控制程序的相关规定执行。运营管理中心定期对公司各部门目标指标及管理方案的完成情况进行统计分析，并将统计分析结果作为管理评审的输入，管理评审时对各部门及公司管理方针目标指标和管理方案完成情况进行评审，以促进管理体系的持续改进详见监视和测量的相关规定。相关文件目标指标和管理方案控制程序管理体系策划最高管理者确保依据和标准要求......”。

9、“.....应保持体系的完整性。职责权限和沟通绿城物业服务集团有限公司质量环境职业健康安全管理手册标题职责和权限管理职责文件编号版本状态页次为有效实施管理体系，公司规定了各级各部门的职责权限。总经理确保管理体系的建立，实施，并保持其有效性在全公司内营造满足业主要求的重要性的意识，确保满足他们的要求负责向各部门传达遵守国家与质量环境职业健康安全相关的法律法规要求的重要性结合公司宗旨，制定管理方针，并确保在整个组织内理解并贯彻执行批准公司管理体系目标指标方案以及管理手册定期对管理体系进行管理评审，包括管理方针目标持续的适宜性确保管理机构合理设臵，规定职责权限，建立沟通过程，任命管理者代及聘用和解聘各部门经理含经理助理以上职务人员为管理体系有效运行提供充分的资源。管理者代表总经理在公司管理层中指定名成员为公司管理体系的管理者代表，无论该成员在其它方面的职责如何，其在管理体系中的职责见条的规定。各部门职责和权限详见附录部门职责与权限的规定。内部沟通为促使管理体系的持续改进和全员参与......”。