1、“.....职责和权限总经理负责组织贯彻执行国家和上级的质量环境方针政策法律法规严格执行产品标准，对本公司的质量管理和产品质量全面负责。确立以顾客为中心的指导思想，组织市场调研以明确顾客的需求和期望，以顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予满足。负责制订和颁布公司的质量环境方针质量环境目标。批准发布质量和环境手册程序文件并进行监督贯彻。组织管理层进行质量管理体系策划，负责建立与质量管理体系相适应的组织结构,明确其职责限权和相互关系，特别是质量职责，确保质量管理者有权纠正质量问题，并确保所有班次的生产都配备了充足的负责质量的人员。任命管理者代表，授权管理者代表负责建立质量管理体系。指定顾客代表，在涉及质量要求时站在顾客的立场，代表顾客的需求，为顾客着想，反映顾客的心声......”。

2、“.....确保公司内部沟通。主持质量环境体化体系的管理评审,包括质量环境管理体系业绩如质量环境方针目标经营计划目标顾客满意等的评审，保证质量环境管理体系的适宜性和有效性，使顾客持续满意，并持续改进。负责组织公司发展规划经营计划的制定和生产工作计划的审批，为质量环境管理体系的有效运行提供充分的资源,包括人力资源，并创造使员工能够充分参与实现公司目标的环境。重要合同的审批,签订。管理者代表按照与标准要求，结合本公司实际,建立实施和保持管理体系。组织和领导质量环境管理体系的运行,并及时将运行情况和任何改进的需求向总经理汇报,以供评审和质量环境管理体系改进。负责提高员工不断满足顾客要求与保护环境的意识。负责与质量环境管理体系有关的各种对外联络事宜。负责质量环境手册程序文件的审核......”。

3、“.....负责组织质量环境体系内部审核。各部门职责技术部贯彻执行国家有关技术质量环境方面的法律法令法规和条例,贯彻本公司的质量环境方针和目标了解顾客的要求，掌握质量环境信息分析产品质量技术动态。负责产品制造过程的设计和开发策划。按清洁生产的理念,不断进行技术改造与工艺更新制定产品标准工艺文件检验文件和有关的作业指导书。处理生产过程的技术问题,负责工艺纪律的监督和考评。负责及时评定顾客工程规范，对技术性文件的进行有效控制管理。负责新产品引入时对其进行环境因素调查与评估工作负责新产品涉及的环境问题处理及协调。资源管理部负责公司人力资源的管理工作，组织实施员工的培训考核考评等管理工作。配合质量管理体系的运行，开发所需培训课程，制定培训年度计划。负责落实质量意识环保安全健康意识过程统计技术等知识的培训。建立并保管培训记录......”。

4、“.....负责公司各类质量方面和经营目标实测与目标对比的宣传宣贯工作。负责产品安全和安全责任原则监督管理建立协助收集渠道获取适用的质量环保法律和其它要求，并评价其适用性环境管理体系纠正预防措施实施结果的检查与追踪负责组织全公司潜在环境事故的应急措施制定及演练实施负责公司义务消防队员培训与管理负责公司消防器材设施的日常检查与维护负责参与本公司的环境体系监测含委外监测和其他日常事务负责组织公司固体废弃物的分类收集管理及清运向相关方施加环境方面影响品管部协助组织管理评审，对管理评审输出组织进行分析，制定实施纠正措施，并跟踪验证负责进货产品过程产品和出厂产品检验的控制，对不符合规定要求的，必要时行使质量否决权，停止生产和交付。负责组织不合格品评审和不合格品的控制负责配合内部质量管理体系审核，组织对不合格问题进行分析制定实施纠正措施......”。

5、“.....组织制定实施监控评价更新全公司持续改进项目。负责及时正确填写质量检查记录并完整归档保管和处理。负责在质检等过程中严格控制化学品及废液的处理，避免污染环境尽量节约资源降低消耗，以保持管理体系有效运行。生产部负责组织对生产过程包括需要确认的过程的控制和协调平衡监督生产。发生异常及时处理。负责生产计划的编制，监督生产计关部门，以便做好各部门的遵纪守法工作。具体参见法规与其它要求管理程序相关文件编号纠正预防与持续改进措施程序合同订单评审程序顾客满意程度测量控制程序信息交流管理程序法规与其它要求管理程序环境因素识别与评价程序资源管理资源管理资源管理就是人力物力财力的管理。组织应确定并提供所需的资源包括人力资源专项技能技术基础设施和工作环境资源的提供根据质量环境体化管理体系要求......”。

6、“.....达成顾客满意资源包括人力资源基础设施与工作环境财力资源以及供方信息技术专项技能知识财产等有时,可从供方获取更经济的些资源以满足需要管理体系过程的实施与改进法律法规及相关方满意。资源作用职责和权限人力配置资源管理部门依据体系运行过程对公司内或代表公司从事有关工作的各岗位人员教育程度培训技能和经历的需求，进行识别并确定从事质量环境运行控制人员所必要的能力，对全公司各岗位上岗能力提出具体的可评价的要求经总经理批准后，作为招聘上岗换岗和调岗的依据特殊工种特殊过程操作人员必须经过专门专业培训，合格上岗。本公司招聘和任用的人员要具备相应的资格能力,工作能力足以胜任所从事的岗位工作......”。

7、“.....以及如何为实现质量环境目标指标做出贡献保持教育培训技能和经验的适当记录员工工作活动中实际的或潜在的重大环境影响，以及个人工作的改进所带来的环境绩效在执行管理体系方针和程序，实现管理体系要求，包括应急准备和响应要求方面的作用与职责偏离规定程序的潜在后果等。在制定培训程序时，公司充分考虑不同层次的职责能力文化程度及风险。培训记录在规定时间内上报归档。详见工作职责说明书和人力资源管理程序的规定。基础设施本公司应确定提供并维护为达到产品符合要求所需的设施和设备，包括公司设备计量检测设备环境治理设备安全防护设施工作场所交通运输和通迅硬件和软件等。涉及特殊设施可在产品的质量计划和管理方案中阐明。各部门根据职能分工，负责对所管辖使用的设施进行日常维护保养，适时提出补充和更新建议,以确保提供合格的产品和服务......”。

8、“.....应分析确定和管理为达到产品或运行控制符合要求所需的工作环境，通常包括照明通风卫生噪声振动等要求以及适宜的温度湿度要求和工作方法安全规则与指南等。相关文件机器设备管理程序人力资源管理程序产品实现产品实现与运行控制产品实现过程与运行控制的策划每年度由总经理负责组织全公司各部门进行经营策划,并编制产品引进开发规划市场计划基建计划设备检修计划等策划文件。生产全过程包括下列主要过程对管理体系有影响需控制的过程活动,要规定控制的途径和方法。产品实现过程与运行控制的策划应与管理体系的其他过程的要求保持致性。应确定以下相应的方面产品应达到的质量环境目标和要求针对具体的产品生产应建立所需的过程文件，实施所需有人力物力等资源配置确定和产品所要求的检验试验验证确认过程监控活动的结果，并制定接受准则识别评价环境因素证明过程活动和产品的是否达到规定要求需要的相关记录......”。

9、“.....以及虽未提出但规定用途或已知预期用途所必需的要求。同时收集与产品有关的法律法规要求，公司附加的要求加以运用与产品有关要求的评审在向顾客承诺提供产品前，应进行评审以确保已明确顾客的具体或隐含需求涉及质量环保安全可靠性使用成本等口头订单合同或协议中与以前表述不致的地方已经解决公司有能力满足已明确的要求必要时，应进行质量策划。顾客沟通本公司应保持与顾客的联系，以保证公司了解顾客的需求，顾客了解公司提供的产品及服务。本公司规定的各受理顾客信息部门,负责与本部往来的客户联络沟通主要涉及有关产品服务要求或变更顾客对产品的意见,包括顾客投诉合同或协议执行询问或发生问题时协商处理或修改沟通的方式可采取发布公告电话联络包括投诉走访发放征求意见见表用户座谈会等。对顾客投诉......”。