1、“.....除顾问合同约定或以前的代理合同约定免费外，原则上不承办免费案件。确因特殊情况需承办免费案件时，应填写免费申请报告，并报分管合伙人和主任审批同意。退费应符合下列情形承办律师要求辞去委托，无其他律师替代，且委托人同意委托合同规定的退费情形。退费时，承办律师应填写退费申请报告，由分管合伙人审核后报主任审批，承办律师应妥善处理好案件材料的交接手续。三本所实行统结案，由分管合伙人把关，具体做法如下承办律师在收到裁判机关的判决书裁定书或其他可结案的法律文件天内，写好办案小结，依照档案管理制度整理好案卷后交行政内勤装订。行政人员应将装订后的案卷报分管合伙人结案审批。由分管合伙人签署同意结案意见后交回行政内勤进行结案登记归档和保管，行政内勤应及时将结案情况告知财务出纳。不符合结案条件的，将案卷退回承办律师。所有案件年末清查归档次，当年未结案件顺延至下年度。四本办法自制定之日起实施。重大敏感群体案件请示报告和集体讨论制度请示报告对象杭州市司法局和杭州市律师协会......”。

2、“.....二报告范围本所律师承办省内外国内外重大敏感及涉黑涉恶的刑事案件本所律师承办有重大影响的法律援助案件本所律师参加的重要社会性活动本所律师在执业过程中了解到涉及国家和社会公共利益的重要事项本所律师在执业中出现重大的违法乱纪行为，遭投诉行为本所律师承办诉讼方人数众多人以上的群体性民事，行政等诉讼案件其它须报告的重大事项。三集体讨论本所律师个人承办重大复杂疑难案件需报经主管合伙人，必要时需经全体合伙人及律师集体讨论商定案情。四报告时间在上述事项发生前或发生后十天内请示上报。五报告人员由涉及上述事项的相关律师报分管合伙人初审后，经主任签字同意后上报杭州市司法局和杭州市律师协会等有关部门，紧急情况下先电话汇报，事后书面补报。六本制度自制定之日起生效。法律意见书审核登记制度为规范事务所管理，减少事务所和律师出具法律意见书的法律风险，特作如下规定。本所每位律师所出具的法律意见书，不管是否加盖事务所公章......”。

3、“.....二律师正式对外出具的法律意见书，必须到行政内勤处办理登记手续，如实填写法律意见书登记表。法律意见书出具之前必须经分管合伙人审核。凡未经分管合伙人审核的法律意见书，行政内勤律不得加盖公章，律师也不得以个人名义出具。三在分管合伙人审核前，承办律师必须将出具法律意见书的有关背景材料及出具该法律意见书可能存在的法律责任如实向分管合伙人详细陈述，以便分管合伙人决定是否审核同意经分管合伙人审核同意出具的法律意见书，如需要作修改的，应重新履行审核登记手续，并在法律意见书登记表备注栏中注明第几稿。四法律意见书原则上均应按事务所制定的格式制作。对些目前法律无规定或有较大争议的事项，必须十分谨慎，且在法律意见书的尾部必须标明以上意见，仅供参考内容。五对些可能需要几易其稿的法律意见书，在给当事人草稿时，必须注明草稿字样，而且原则上不应将草稿留给当事人在征求当事人意见后，可对草稿进行修改。六承办律师应将出具法律意见书过程中当事人提供的材料或当事人的修改稿原始件妥善保管，装订归档......”。

4、“.....应即时要求当事人在每份材料复印件上签字备查。七凡未经分管合伙人审核同意而出具的法律意见书，事务所将追究承办律师相应责任。凡经分管合伙人审核同意而出具的法律意见书产生的法律风险，事务所经调查后视具体情形分清责任予以追究。八承办律师在填写委托合同时，应注明浙江英普律师事务所仅对加盖本所公章的法律文书负责，对未盖有本所公章的任何文件均不承担任何法律责任，委托方充分明白并对此约定给予确认。等内容。九本规定自制定之日起施行。利益冲突审查制度为规范本所律师执业行为，防止律师在执业过程中应涉及当事人利益冲突而给当事人和本所造成权益损害，切实保障当事人合法权益和律师执业权利，特制定本制度。本所由分管合伙人负责利益冲突审查，行政内勤具体开展利益冲突检索工作。二委托合同签订之前，承办律师应当将主要证据案情摘要以及承办律师确认与该案无执业利益冲突的情况告知分管合伙人，经分管合伙人般应在三个工作日内给予答复。四经投诉小组调查核实后，确属被投诉律师违规违纪的......”。

5、“.....并向投诉人告知处理结果。如属于重大的违法乱纪行为，按照本所重大事项请示报告制度的相关规定，应向相关的主管部门请示报告。过错责任赔偿制度根据中华人民共和国律师法之规定，为维护律师事务所和执业律师良好的社会形象，保障律师服务质量，明确律师违法执业或过失给当事人造成损失的处理办法，特制定本制度。律师过错责任赔偿的范围无正当理由应出庭而未出庭的因过失超过诉讼时效期间给当事人造成损失的因过失丢失当事人提供的重要证据的律师违法执业给当事人造成其他损失的。二律师过错赔偿的金额依据先前签订的委托代理合同和相关法律法规，由律师事务所出面通过协调或司法程序确定。三上述赔偿金额由事务所先予赔偿，再由事务所向违法执业律师或有过错的律师进行追偿，并按律师惩戒规则提请惩戒。事务所可视律师的过错情况以及可能对本所带来的不良影响，要求责任律师赔偿其他间接损失。四当事人对律师的违法执业或律师的过失提出赔偿要求的，由分管合伙人负责调查落实，并提出处理意见......”。

6、“.....赔偿金额可能超过万元的案件，由合伙人会议研究决定。五如事务所与执业律师投保律师执业责任险，赔偿的范围和金额按保险的有关规定办理。六本制度自制定之日起执行。档案管理制度为加强档案工作的科学管理，充分发挥档案工作的作用，根据我国档案法及相关的法律法规，特制定本办法。案卷档案管理律师承办案件结案后，应在三十日内按规定整理卷宗，做到法律文书齐全字迹清楚，交行政内勤装订后，报分管合伙人审核结案，在收结案登记表上注明归档时间。二案卷材料排列顺序应按照诉讼程序和客观进程，形成文书时间的自然顺序进行排列，其中刑事卷宗还须分阶段排列三上述案卷范围包括所有登记立案的案件，包括无收费案件，无收费案件的归档需报主管合伙人审批，填写无收费情况说明，收回式两份合同及公函。刑事卷侦查阶段律师事务所收结案表律师办案进度表为犯罪嫌疑人提供法律帮助的委托协议授权委托书会见犯罪嫌疑人的公函申请书会见专用证明介绍信会见笔录等取保候审申请书等办案小结......”。

7、“.....审判阶段律师事务所收结案表律师办案进度表委托辩护合同委托辩护律师书律师事务所公函起诉状上诉状抗诉申请书提请收集调取证据等申请书阅卷摘录取保候审申请书会见专用证明介绍信会见犯罪嫌疑人被告人笔录调查取证专用证明有关证据材料证人出庭作证申请书出庭通知书庭审笔录辩护词或代理词判决书判决后会见被告人笔录上诉状抗诉申请书办案小结收费凭证。民事卷含经济涉外律师事务所收结案表律师办案进度表委托代理合同授权委托书律师事务所公函起诉状上诉状申诉状答辩状阅卷摘录会见当事人谈话笔录有关证据材料诉讼保全证据保全等申请书或裁定书集体讨论记录出庭通知书庭审笔录代理词判决书裁定书或调解书上诉状抗诉申请书办案小结收费凭证......”。

8、“.....法律顾问卷聘请常年法律顾问协议聘方基本情况介绍材料办理各类法律事务如起草规章审查合同参与谈判代理解决纠纷提供法律建议或法律意见咨询或代书等的记录和有关材料协议存续中止终止的情况工作小结收费凭证。其他非诉讼法律事务律师事务所收结案表律师办案进度表委托代理合同授权委托书与委托人谈话笔录委托人提供的证据材料有关证据材料律师出具的法律意见草拟的法律文件书办理具体法律事务活动的记录集体讨论记录工作小结收费凭证。不符合上列规定者，行政内勤有权拒收，承办律师不得借故不按期归档。三档案由行政内勤统管理，律师个人不得保存。借阅已归档的案卷要办理登记，阅卷时不得从卷内抽取材料，借阅时间不得超过周。四为了便于查找案卷，要实行案卷分类编号。二文档管理文件材料归档范围凡业务工作活动中形成的有查考保存价值的各类文件报表照片剪报等档案。二立卷归档的要求是遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系......”。

9、“.....便于保管和利用。三应积极开展档案利用工作，充分发挥档案的资源价值。四本所设立单独档案室，由指定人员管理并负责建立档案借阅登记制度。五会计档案管理办法另行制定。六本制度自制定之日起生效。提取事业发展执业风险基金制度根据司法部律师事务所年度检查考核办法第十条，制度本制度本所经合伙人会议讨论，决定建立职业风险和发展基金。二执业风险基金金额按照本所当年创收金额的计提三事业发展基金按照当年利润的计提。四本制度自制定之日起生效。服务质量监督反馈制度为提高本所办案质量，加强和当事人沟通，更好的为当事人服务制度本制度，打造精品知识产权法律服务机构，制定本制度本所律师在为当事人服务过程中严格按照律师法律师执业纪律和执业道德要求，为当事人提供法律服务二合伙人应定期组织案件抽查，对本所律师归档的案件进行抽查和质量评议。对在抽查过程中发现的问题应及时与经办律师沟通并对抽查结果在全所公布。三抽查评议分为优秀合格不合格。评议结果为不合格的案件......”。