1、“.....并做好意见反馈工作负责空置单元的管理工作负责卡的制作及管理工作负责电梯大堂多媒体电视等信息发布的管理工作负责物业管理软件的管理工作负责各种相关信息资料和工作报表的收集整理统计和分析工作负责业主待领物品可视对讲门镜报箱钥匙等的保管与领取统计及业主托管钥匙的管理工作负责物业经营用房及车位租赁工作及相关手续办理工作负责辖区范围内的巡视检查，及时发现解决或上报工作中暴露的问题检查督促考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施协助物业部经理进行业主活动的策划组织实施工作协助物业部经理进行业主委员会成立后的协调工作完成领导交办的其它工作。大堂副理岗位职责负责各自楼宇的全面管理，包括进出人员的迎送服务来访人员的接待排查工作公共区域的巡视检查，及时发现跟踪解决问题业主装修过程管理统计各单元状态空房收楼未装修装修入住未入住等电梯大堂多媒体电视等信息发布内容的解释及宣传......”。

2、“.....保洁主管职责负责制定本岗位年度月度计划及年度培训计划负责新入职保洁员的岗前培训，并跟踪考核负责保洁的日检工作，每月进行汇总分析定期检讨保洁工作流程标准及定期保洁项目的周期负责保洁清洁用品的管理工作负责小区绿化的监督管理工作负责卫生消杀及与市防疫部门的协调工作负责小区水池的清洁管理工作负责空房样板间的卫生管理工作负责清洁设备的日常保养工作，跟进工程部定期保养工作负责物业管理软件派工单的安排及反馈负责业主有偿服务的开展，以及服务质量的回访工作负责辖区范围内的巡视检查，及时发现解决或上报工作中暴露的问题检查督促考核保洁员服务工作质量，落实奖罚措施完成领导交办的其它工作......”。

3、“.....发现问题及时上报负责大堂理石地面电梯的清洁保养工作负责小区水池的清洁工作负责空房样板间的清洁工作负责清洁设备的日常保养工作负责员工工装的清洗及员工淋浴间卫生间的清洁工作熟练掌握保洁技术和清洁工具使用要领在大堂替岗时应负责业主来访人员的咨询与引导工作完成领导交办的其它工作......”。

4、“.....物业服务提供控制程序培训控制程序巡视回访业户工作汇报部门例会专题例会员工考核细则经理保洁主管经理经理经理经理外包单位保洁主管保洁主管保洁主管保洁主管物业部经理服务功能设定工作流程执行文件执行人相关人员人员及岗位设置培训制定工作手册检查整改理出纳行政主管办公室主任主管物业部经理租赁工作工作流程执行文件执行人相关人员需求分析制定服务标准资源准备适用员工培训过程跟踪检查服务提供合格业户回访满意收取费用是是是否否否员工纪律管理规程租赁管理规程租赁管理规程租赁管理规程租赁管理规程房屋租赁合同到租赁登记管理中心备案收费管理规程物业入伙管理规程租赁管理规程经理经理经理文档员助理主管助理主管助理主管总经理助理主管出纳助理主管保安员助理主管物业部经理装修管理工作流程执行文件执行人相关人员送客户接待客户同意出租房屋车位看房车位同意合同签署审批备案交纳费用同意退租退租洽谈续签是否是否是否归档归档......”。

5、“.....签署装修协议两份，执行业户装修管理规程同时提交装修图纸执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册执行装修手册各部门经理出纳助理主管施工方物业部人员各部门经理装修单位总经理监控干事保安员施工方各部门经理各部门经理助理主管出纳物业部经理费用催缴工作流程执行文件执行人相关人员装修申请装修施工装修报批竣工申请初验合格正式验收返还押金是是否收缴费用制作许可证施工证巡视现场合规整改初验否收费管理规程每月日，节假日顺延发出缴费单日电话提醒电话催缴收费管理规程收费管理规程收费管理规程经理经理计费员助理主管大堂副理助理主管业主助理主管出纳物业部经理组织业主活动工作流程执行文件执行人相关人员准备工作发缴费通知单提醒业户缴费及时催费开具发票是否催缴函否停止服务年度工作计划物业管理服务提供的策划程序人员分配......”。

6、“.....接策划方案通知现场跟踪回访经理公司各部门助理主管助理主管物业部经理业主委员会协调工作工作流程执行文件执行人相关人员接受工作资源准备内容分递投诉分递投诉活动实施效果检查整理记录归档活动策划存档沟通与信息交流控制程序顾客沟通与反馈控制程序经理助理主管物业部经理投诉处理工作流程执行文件执行人相关人员收集信息汇总分析整改反馈记录信函电话登门媒体填写投诉记录表填写投诉处理分递表顾客满意控制程序完善投诉处理分递表经理助理主管物业部经理业主意见征询工作流程执行文件执行人相关人员接受投诉记录投诉内容内容分递投诉内容分递投诉分递投诉处理投诉回访改进年度工作计划顾客满意控制程序助理主管助理主管经理大堂副理助理主管租赁工作工作流程执行文件执行人相关人员接受任务资料准备发放征询表达到否回访是不合格品上报回收汇总分析有无回访验证纠正预防措施记录租赁管理规程租赁管理规程租赁管理规程租赁管理规程房屋租赁......”。

7、“.....签署装修协议两份......”。

8、“.....作流程执行文件执行人相关人员装修申请装修施工装修报批竣工申请初验合格正式验收返还押金是是否收缴费用制作许可证施工证巡视现场合规整改初验否收费管理规程收费管理规程电话提醒电话催缴收费管理规程收费管理规程经理经理计费员助理主管大堂副理助理主管助理主管出纳助理主管投诉处理工作流程执行文件执行人相关人员准备工作发缴费通知单提醒业户缴费及时催费开具发票是否催缴函否停止服务信函电话登门媒体填写投诉记录簿填写投诉处理分递表顾客满意控制程序完善投诉处理分递表经理助理主管大堂副理接待客户来访工作流程执行文件执行人相关人员接受投诉记录投诉内容内容分递投诉内容分递投诉分递投诉处理投诉回访改进记录归档服务接待管理规程服务接待管理规程服务接待管理规程服务接待管理规程大堂副理大堂副理公共区域巡查工作流程执行文件执行人相关人员接待客户来访咨询查核对确认微笑问候送客人亲切指引是否回答部门组织机构图部门职责......”。

9、“.....部门业务与管理文件策划部门业务参照职责策划的管理文件文件编号执行人卫生保洁绿化监督管理卫生消杀服务功能设定租赁及相关手续办理入住手续办理装修手续办理业主档案管理各项费用催缴业主活动策划组织实施业主委员会成立后的协调工作投诉的受理分递跟踪与验证工作业主意见征询保洁工作规程卫生清洁工作规程与标准保洁日常工作检查标准保洁设备管理规程清洁用品管理规程保......”。