1、“.....对公司内外部有关事宜进行协调与联系确保在龙海内部提升全体员工对满足顾客要求的意识向总经理汇报质量管理体系的运作情况，以供评审和作为质量管理体系改进的基础。特此任命,总经理日期深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题术语发行日期页数第页共页本手册使用标准所规定的术语。深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题质量方针及目标发行日期页数第页共页质量方针追求卓越品质，客户需求至上方针声明我们认为产品质量是企业的生命，倡导质量问题再小也是大事的理念。在所有环节所有问题的处理上，质量问题优先考虑。同时，持续不断地强化管理者代表票否决制并狠抓落实。不论职位的高低还是能力的大小，全体人员都要严格执行生产与服务控制要求，切实理解并严格执行质量管理体系的各项条款。本公司将持续改进质量管理，定期组织内部审核和管理评审......”。

2、“.....质量目标制程内不良率以下顾客批退率以下交期达成率以上顾客有效投诉及时处理率，顾客满意度以上为实现质量方针质量目标，公司将采取下列措施各部门在制订质量体系各级文件时，必须按照质量方针的精神及标准制订文件。全体员工必须把下道工序就是顾客的意识贯穿于日常生产和工作中，用工作质量保证产品质量。深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题质量方针及目标发行日期页数第页共页产品质量是制造出来的而不是检验出来的。全体员工在处理质量问题时，必须按照质量方针的精神思考处理方法，使质量方针落实于日常工作中。新进员工入厂时，必须由行政部组织学习质量方针及质量方针声明。通过严格执行质量手册及质量体系各程序文件，使顾客确信本公司有足够的技术管理和质量保证能力，实现质量方针所做出的承诺......”。

3、“.....共页条文对应文件范围质量手册引用标准质量手册术语和定义质量手册质量管理体系质量手册总要求质量手册文件要求文件和资料管理程序记录管理程序总则质量手册文件控制记录控制管理职责质量手册管理评审程序信息沟通管理程序管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系的策划职责权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题标准与文件对照表发行日期页数第页共页条文对应文件资源管理人力资源管理程序基础设施管理程序工作环境管理程序资源提供人力资源总则能力培训和意识基础设施工作环境产品的实现合同评审管理程序采购管理程序生产过程管理程序产品防护程序计量器具管理程序产品实现的策划与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通设计和开发设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开......”。

4、“.....发验证设计和开发确认采购采购过程采购信息采购产品的验证生产和服务提供深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题标准与文件对照表发行日期页数第页共页条文对应文件生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量设备的控制测量分析和改进顾客满意度管理程序内部审核程序进料检验管理程序制程检验管理程序成品检验管理程序不符合管理程序纠正和预防措施管理程序总则监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题手册与程序展开权责对照表发行日期页数第页共页主要负责部门协助部门手册编号程序文件编号程序文件名称总经理管理者代表文控中心行政部业务部物控部生产部品质部工程部文件和资料管理程序记录管理程序管理评审程序信息沟通管理程序人力资......”。

5、“.....为受控文件，由文控中心进行管理，外发时，需加盖公司受控文件章，其制定修订评审批准应按文件和资料管理程序的规定执行进行。质量手册是公司的纲领性文件，顾客想了解本公司情况时，可以提供。本公司如接受外部审核机构的体系审核时，应提供给审核员以便其系统了解本公司的质量体系构成情况。应确保各部门执质量手册的有效版本，如因生产经营发生重大变化或体系有所变化时，管理者代表应保证体系的完整性。本公司质量手册未经总经理批准不得复印或发送。文件控制建立文件和资料管理程序，确保文件的有效性和适应性，为对适用于质量体系内所有文件进行控制。为保证质量环境体系的有效运行，以下但不限于文件为受控制文件质量手册......”。

6、“.....如图纸工艺文件等质量手册的控制详见本手册的描述。程序文件管理者代表组织相关部门编制程序文件深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题质量管理体系发行日期页数第页共页文控中心负责发放和保持有效版本程序文件，记录版本变更情况，保存及保持最新版本的记录。记录应记入文件分发与回收记录和受控文件清单。对国家国际标准及有关法律法规的控制按文件和资料管理程序进行控制。各部门负责本部门归口管理的作业指导书的编写修改审批发放。保持各活动场所使用有效版本的文件，记录版本变更情况，保存及保持最新版本的记录。对需要而留存的失效文件，要进行适当的标识。相关文件文件和资料管理程序记录控制建立记录管理程序，管制本公司与质量管理体系相关的质量记录，用以证实符合规定要求和质量管理体系有效运行......”。

7、“.....并监督各部门记录保存的执行情况各部门负责确保记录方便查阅，按保存期限要求对其进行标识保存与处置。记录应保存在适当的地方，以免损坏丢失和变质记录主要包括但不限于ⅰ检验试验计量监测测量维护和校准记录深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题质量管理体系发行日期页数第页共页ⅱ审核和评审记录ⅲ质量相关方信息ⅳ文件控制记录ⅴ培训记录ⅵ过程信息和产品信息......”。

8、“.....工序品质保证能力的检查评估修正与监督负责最终产品品质的检验记录，对在检验中发现的缺陷进行整理分类及信息反馈客诉服务对市场信息和顾客投诉信息进行整理记录，及时处理反馈协商协商品质部确认反馈，工程部现场协助处理......”。

9、“.....以便顺利执行各项管理职能。适用范围适用于本公司管理层满足顾客需求，制定质量方針目标及建立质量管理体系进行管理评审等内容。工作内容管理承诺本公司总经理代表管理层对发展和改进质量管理体系作出承诺参见本质量手册之管理承诺。以顾客为关注焦点建立顾客满意度管理程序，确保顾客的需求及期望得以明确，并转化成为实现顾客满意为目的的要求。质量方针本公司质量方针由总经理核准及颁布。总经理负责制定质量方针参见本质量手册之质量方针与目标，并确保适合于顾客的需求适合于本公司的活动产品或服务的性质规模。包括对持续改进遵守法律或其它要求满足规定要求的承诺依照方针建立和评审质量目标对内对外公开，使全体员工理解和执行深圳市龙海精工有限公司级文件文件名称质量手册文件编号版本号标题管理职责发行日期页数第页共页定期评审，以保证其适用性和有效性......”。