1、“.....创建业内流的物业后勤服务保障与管理体系，营造政令畅通公平高效和谐的工作氛围，为公司生产运营提供满意的后勤保障等综合服务。质量目标物业服务管理部有效投诉控制在次年以内后勤保障工作完成率为以上因管理不当导致不安全事件数控制在次年以内物业服务管理部年度全员优化淘汰率为以上物业服务管理部员工主动辞职率控制在以内，试用期内员工离职率控制以内公文处理差错率不超过物业服务管理部人员因违反公司规章制度而被处以公司级惩处的事件次数控制在以内质量措施推行物业内审工作，不断完善后勤服务体系建设，实现目标的持续改进实施培养接班人计划，实现内部管理梯队建设目标，不断挖掘人员潜力合理分解部门质量目标，形成内部管理岗位的关键业绩指标体系召开内部季度讲评会，落实年度及季度工作计划建立管理工作信息监控与督办制度，确保各项的完成实施部门各项工作闭环管理......”。

2、“.....提高工作效率开展业务培训与管理培训，不断提高服务水平每周定期进行办公秩序检查。每月定期服务质量督察。组织结构组织机构图岗位编制物业领导经理名行政副经理名行政人事主管名行政行政助理名行政文秘名行政物业服务室名经理名行政物业管理名主管名行政物业库房管理员名短期合同工物业服务管理部物业服务室汽车服务中心白龙公寓机组招待所物业管理员共食堂清洁队保安队生产车队行政车队特种车队综合办公室客房部餐饮部水电维修工名短期合同工服务员名短期合同工员工食堂名主管名行政库房管理名行政厨师名短期合同工服务员名短期合同工厨房杂工名短期合同工清洁队名主管名行政机上清洁工名短期合同工地面清洁工名短期合同工保安队名主管名行政保安名短期合同工汽车服务中心名经理名行政副经理名行政调度名行政生产车队主管名行政司机名短期合同工，其中名行政为原山西航员工行政车队主管名行政司机名短期合同工......”。

3、“.....其中名行政为原山西航员工修理工名短期合同工白龙公寓机组招待所名经理名行政综合办公室名主管名行政机组接待员名短期合同工保安名短期合同工司机名短期合同工库房管理员兼维修工名短期合同工客房部名主管名行政领班名短期合同工服务员名短期合同工餐饮部名主管名行政厨师领班名短期合同工厨师名短期合同工厨房杂工名短期合同工餐厅领班名短期合同工餐厅服务员名短期合同工此编制共计名，其中名，名，名，名，名，名短期合同工。职能和权限主要管理人员职责经理职责主持物业服务管理部全面工作，负责物业服务管理部人财物的管理据公司发展战略......”。

4、“.....完成上级领导交办的其它工作。副经理职责根据就餐副食供应方面的需求，提供员工工作就餐提供机组机务旅客小时就餐提供小柜台购物客饭预约接待内部网食谱提示等服务项目。汽车服务中心职能负责公司车辆保障及车辆监督体系的建设负责对公司地面运输的统管理针对生产车辆用车及其它车辆自驾申请等相关方面的需求，提供机组车箱货车旅客车班车服务，以及自驾车申请考核所有车辆用油报修等相关工作兼职负责太原物业调度生产运行协调等车辆综合性供需服务项目。行政车辆统划归综合部管理......”。

5、“.....提供就餐住宿购物衣物洗涤飞行准备服务指南等服务履行公司各项规章制度中载明白龙公寓的职责......”。

6、“.....客房部职能负责入住人员的合理住宿安排工作负责公寓客房的清洁保障工作负责公寓客房被褥的换洗和管理工作负责公寓客房清洁用品等的合理使用调配工作负责公寓客房设施设备的维护保养工作负责机组休息保障工作负责领导交办的其他事项。原则控制清洁成本，合理安排调配入住房间，积极热情服务，提高服务标准。餐饮部职能负责保障公司入住机组小时的就餐服务负责公司入住其他人员的就餐服务负责延误航班机组旅客的临时就餐服务负责公司在白龙公寓举行的大型活动就餐服务负责白龙公寓便利小柜台销售服务负责领导交办其他事项原则控制就餐成本提高餐食质量保证就餐数量达到卫生标准让就餐人员满意重要岗位人员工作职责物业服务室各岗位工作职责服务室经理职责对质量体系在生产运行过程中不适应物业管理方面的情况提出建议，对各部门进行内部质量审核时提供信息质量体系程序文件提出提议......”。

7、“.....总结工作中需要上报的事项并及时上报，传达上级部门的指示精神负责物业管理工作计划总结重要工作及文件的拟定负责对物业管理各部门人员的合理岗位安排分工，并及时布置检查指导协调考核评定各岗位的工作情况负责对物业管理各部门安全服务质量办公秩序进行无机抽查检查和监督，并提供处理意见负责监督物业管理各部门日常工作的完成情况，资金预算的使用情况，并对实施情况进行总结管理汇报督促物业管理各部门履行公司各项规章制度及完成公司上级领导交办的其它事项。物业管理主管职责组织制定维修队制度，并监督实施合理安排维修队人员岗位及分工，布置检查各岗位的工作，并及时汇报负责制定维修队的资金预算，并对资金使用进行管理，及汇报负责制定维修队工作计划总结重要工作监督实施，落实及汇报负责对维修队工作完成情况的检查，总结汇报......”。

8、“.....员工食堂主管职责全面负责员工食堂的经营管理工作。负责制定员工食堂长期短期的年度和月度计划，组织督促完成各项任务。制定员工食堂服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度，服务规程保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火安全教育。负责与物业服务管理部财务室配合，制定员工食堂每年的预算和月计划。制定并组织食品的更换计划，控制食品饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。与人事主管配合招聘挑选奖励处罚晋升调动开除员工。并负责组织员工的业务和卫生知识的培训工作......”。

9、“.....职能员工食堂职能汽车服务中心职能生产车队职能行政车队职能特种车队职能白龙公寓职能综合办公室职能客房部职能餐饮部职能重要岗位人员工作职责服务室重要岗位工作职责服务室经理职责物业管理主管职责员工食堂主管职责清洁队主管职责保安队主管职责汽车服务中心各岗位职责汽车服务中心经理职责调度兼职物业调度职责生产车队主管职责行政车队主管职责特种车队主管职责白龙公寓各岗位职责白龙公寓经理职责综合办公室主管职责客房部主管职责餐饮部主管职责综合管理制度行政管理内部人事调动规定内部任免执行规定人员奖惩申请规定每月定时汇总规定请销假程序财务管理业务活动费管理规定归口费用管理规定物业服务管理部各部门凭证报销程序物业库房管理办法值班管理办公秩序管理奖惩管理例会制度考勤制度文件管理工作纪律总则组织纪律生产纪律财务纪律安全治安纪律电话管理总则总要求使用原则长途功能开通范围原则短期合同工管理办法目的范围短期合......”。