1、“.....以及如何为实现质量目标作出贡献。基础设施企业应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。基础设施包括建筑物，工作场所和相关的设施。过程设备，包括硬件和软件。支持性服务如运输或通讯。工作环境本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境，工作环境的要求应达到如下标准工作环境应通风物品摆放应整齐有序。工作环境应有足够的照明。工作环境应保持清洁卫生。产品实现的策划目的对产品实现过程进行策划，以满足顾客及有关法律法规的要求。适用范围适用于产品实现过程的策划。职责生产厂长主管生产科归口管理相关部门配合参与。控制程序本企业策划开发产品实现所需的过程，产品实现过程的策划应与企业的其它过程的要求相致。在对产品实现进行策划时，企业应确定以下方面的适当内容产品的质量目标和要求。针对产品确定过程文件和资源的需求。产品所要求的验证确认监视检验和试验活动，以及产品接收准则......”。

2、“.....提供证据所需的记录。产品策划的输出形式应适合于本企业的运作方式。与顾客有关的过程目的根据顾客和法律法规的要求，识别和评审产品有关的要求，确保本企业有满足要求的能力，并与顾客保持良好的沟通。适用范围适用于产品合同或订单的签订。职责总经理主管销售部归口管理相关部门配合参与。控制要求企业应识别确定产品有关要求，这些要求包括顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动的要求。顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。与产品有关的法律法规要求。公司确定的任何附加要求。与产品有关的要求的评审。企业对与产品有关要求采取分级分类进行评审。评审应在企业向顾客作出提供产品的承诺之前进行如提交标书接受合同或订单及对合同或订单的更改。评审内容产品要求得到了规定。与以前表达不致的合同或订单要求已予以解决。企业有满足合同或订单要求的能力。评审结果及评审所引起的措施的记录应予以保持......”。

3、“.....本企业在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认，经确认后的产品要求再行评审。若产品要求发生变更，企业应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。在些情况下，如网上销售，对每个订单进行正式的评审可能是不实际的，而实际的评审对象可以是有关的产品信息，如产品目录产品广告内容等。顾客沟通企业应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排。产品信息。问询合同或订单的处理，包括对其修改。顾客反馈，包括顾客投诉和抱怨。采购目的确保采购的产品符合规定的质量要求，以保证本企业向顾客提供的产品能够满足顾客及有关法律法规的要求。适用范围适用于生产原材料成品包装物等物资的采购。职责生产厂长主管，供销部归口管理，相关部门配合参与。控制要求采购过程企业应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的方式和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响......”。

4、“.....按照本企业的制定选择评价和重新评价的准则，评价的结果及根据评价采取的必要措施的记录应予以保持。采购信息采购文件应清楚说明拟采购产品的信息，适当时应包括产品程序过程设施和设备的批准要求人员资格的要求质量管理体系的要求采购文件定，当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据。必要时进行调整或再调整。进行标识，使其校准状态得到确定。防止可能使测量结果失效的调整。防止在搬运维护和贮存期间受到损坏和失效。形成并保持校准的记录，记录应保持清晰，易于识别和检索。当后来发现装置偏离了校准状态时，则应评价以往测量结果的有效性并予以记录，企业应对该装置和任何受影响的产品采取适当的措施，校准和检验结果的记录应予保持。所产生的质量记录按质量记录控制程序进行控制。过程的监视和测量目的保证质量管理体系过程处于受控状态。适用范围适用于质量管理体系过程的监视和测量......”。

5、“.....质管部归口管理，相关部门配合参与。控制要求本企业采用管理评审统计分析方针目标考核日常监督检查等适宜的方法，对质量管理体系过程进行监视，并在可行时进行测量。这些方法应能证实过程达到所策划结果的能力。当发现过程不合格时，应根据需要采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。产品的监视和测量目的保证在产品实现及产品放行过程中产品的质量处于受控状态。适用范围适用于产品实现过程中产品的质量检测及产品的放行。职责生产厂长主管，质管部归口管理，相关部门配合参与。控制要求本企业监视和测量产品的特性,以验证采购产品中间产品和成品的要求得到满足。对产品的特性的监视和测量进行策划，依据策划结果，在产品实现过程中的适当阶段实施监视和测量。产品符合接收准则的证据应予以记录，并确保质量记录的标识贮存保护检索保存期限和处置得到控制。记录应表明负责产品放行的授权者。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准......”。

6、“.....在所有规定活动均圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。不合格品的控制目的对不合格品进行控制，以防不合格品未经处置而使用或交付。适用范围适用于原材料中间产品成品包装和成品的不合格控制。职责副总经理主管，生产厂长协管，质管部归口管理，相关部门配合参与。控制要求本企业确保不符合要求的产品得到识别并予以控制，以防止其非预期使用和交付，编制不合格品控制程序以规定对不合格品控制和处置的职责和权限。本企业对不合格品采取以下措施采取返工返修降级等措施，消除发现的不合格。经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，方可让步使用或放行。采取措施，防止不合格品原预期的使用或应用。保持不合格的性质和随后采取的任何措施的记录，包括批准的让步记录。在不合格品得到纠正之后，应对其再次进行验证，以证实符合要求。当在交付后或开始使用以后才发现产品不合格时，组织应对不合格所造成的后果采取适当的措施。如调换降级让步处理召回等......”。

7、“.....数据分析目的为质量管理体系的实施保持和持续改进其有效性提供依据。适用范围适用于质量体系运行过程中对各种信息数据记录的收集整理和分析，包括统计技术的应用。职责生产厂长主管，生产科归口管理，各部门配合参与。控制要求本企业应确定收集和分析适当的数据，以正式质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系有效性的持续改进。这些数据包括来自监视和测量结果及其它相关来源的数据。数据分析应提供以下有关方面的信息。顾客满意。与产品要求的符合性。过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。供方信息。改进目的通过持续改进确保产品质量，实现顾客满意。适用范围适用于质量管理体系运行中的持续改进。职责副总经理主管，质管部归口管理，相关部门配合参与。控制要求持续改进......”。

8、“.....纠正措施本企业采取纠正措施。消除不合格产生的原因，以防止不合格再发生。纠正措施应所遇到问题的影响程度相适应。编制纠正措施控制程序，以规定。评审不合格包括顾客投诉。确定不合格的原因。评价确保不合格不再发生的措施的需求。确定和实施所需采取的纠正措施。记录所采取的纠正措施及其实施结果，以提供纠正措施符合要求和有效运行的证据。记录应保持清晰，易于识别和检索。评审所采取的纠正措施。预防措施企业应确定预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生。所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。编制预防措施控制程序，以规定识别潜在的不合格极其原因。评价防止不合格发生的措施的需求。确定并实施所需的措施。记录所采取的预防和实施措施结果，以提供预防措施符合要求和有效运行的证据，记录应保持清晰，易于识别和检索。评审所采取的预防措施......”。

9、“.....紧靠国道，交通十分便利。化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，直以来发展缓慢。年并购该厂后成为的下属企业，其性质为国有企业。化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的原辅材料等。占地面积平方米，现有员工人，其中技术人员有人，管理人员人。工厂建有两条生产线，年产电解金属锰吨，其中出口销售多吨。年在小学检验检疫局注册，年月在省商务厅取得自营进出口经营权，年通过市环境保护局环保验收。化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞争中求生存求发展根据本企业的实际情况我们提出了打造中国最精致的电解锰厂。我们的质量方针就是注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望......”。