1、“.....不是以简单方式叠加，而是个相互协调的有效组合，包括相互之间接口关系及输入输出的安排对公司所识别的各过程，明确运行控制所需要的准则和方法，如提供必要的技术文件工艺文件检测依据等各项职能活动应确保具有必要的资源和信息，并明确信息收集分析传递的方法，以支持这些过程的运作和对这些过程的有效监视对识别的特殊过程如定转子浸漆滴漆电枢次成型电枢点焊，进行特殊过程的监视和测量产品的测量和监视，并对监视和测量的结果加以分析通过数据分析管理评审内部审核纠正和预防措施等方法，对实现的过程结果与策划目标相对照，根据对比的结果，进行持续改进本公司将按本手册的要求管理这些过程。浙江川岛电器股份有限公司文件编号质量手册版本版次本公司将选择影响产品符合要求的任何外包过程如注塑金加工铝头壳喷涂表面处理铝压铸，都应确保这些过程的控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在质量管理体系中加以规定。注上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动资源提供产品实现以及测量分析和改进有关的过程......”。

2、“.....由本公司选择并由外部实施的过程。本公司应确保对外包过程的控制，并不免除满足顾客和法定要求的责任。对外包程序控制的类型和程度可受下列因素的影响外包过程对本公司提供满足顾客要求的产品的能力的替在影响对外包程序控制的分担程度通过应用本手册要求实现所控制的能力。文件要求总则质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。按照标准要求形成文件使质量管理体系有效运行。文件包括以下方面质量手册形成文件的质量方针和质量目标程序文件，包括标准要求的形成文件的程序和用于确保有效策划运行和控制的程序质量手册质量手册的内容包括浙江川岛电器股份有限公司文件编号质量手册版本版次质量管理体系的范围为质量管理体系编制形成文件的程序或对其引用对质量管理体系过程之间的相互作用的表述文件控制文件发布前得到适应性批准，以确保文件是充分适宜的在文件实施过程中，为适应内外环境变化，应对文件进行评审，必要进进行修改并重新批准确保在使用处可获得适用文件的有效版本确保文件保持清晰......”。

3、“.....并控制其发放防止作废文件的非预期使用，如果出于种目的而保留作废文件，应对这些文件进行适当的标识记录控制为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据，而建立的记录，应得到控制。应编制形成文件的程序以规定记录的标识贮存保护检索保留和处置所需的控制。记录应保持清晰，易于识别和检索。相关文件文件与记录管理程序浙江川岛电器股份有限公司文件编号质量手册版本版次管理职责管理承诺本公司总经理将通过以下活动，对其建立实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据采取多种方式向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性制定质量方针和质量目标，并予以宣传确定组织机构，为体系的建立实施和改进提供必要的资源任命管理者代表，负责体系建立和保持的具体事宜组织管理评审，确保公司质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性以顾客为关焦点公司的成功取决于是否能理解并满足顾客的需求和期望，为此......”。

4、“.....为此应做到确定顾客需求和期望。主要通过签订合同前对顾客要求的识别和评审设计开发前的市场调研设计开发输入的评审和产品交付后的满意程度的评价等途径来实现将顾客的要求和期望转化为设计生产服务要求并使要求得到满足。公司主要通过控制产品实现全过程的运作和服务提供活动，严格执行国家和行业的有关标准，确保本公司产品既满足国家法律法规的要求，又满足顾客的要求和期望质量方针为实现以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为浙江川岛电器股份有限公司文件编号质量手册版本版次本公司的生产服务要求，特确定本公司的质量方针本质量方针与公司的总体经营方针和未来发展相致，体现了持器具设备和工装模具做好产品的摆放标识和防护工作做好相关质量记录检验员负责产品过程的检验，对因错检漏检造成的质量问题负责负责各种检验状态的标识和产品质量的追溯工作负责不合格品的评审标识和隔离工作负责做好检验试验的记录督促生产工人严格遵守工艺纪律......”。

5、“.....按公司规定的相关票据或送检单，并当面清点数量按规定区域摆放物资，并予以标识，对不合格品隔离摆放建立管理台账，及时做好进出库的有关记录，定期盘点，确保帐物卡致保持库容整齐规范仓库内环境清洁干燥通风防止物资受潮变形或损伤贮存物资按先进先出原则发放，避免库存物资长期积压对易燃品应与其它物资分开存放，并重点加强安全防范与管理内审员根据策划的审核计划进行审核，审核时做到公正客观服从审核组长的领导，积极配合其它成员完成审核任务编制审核检验表，按检查要求有序审核根据现场审核发现的不符合项，开具不符合报告有责任对被审核方提出纠正措施要求对审核发现的不符合项进行验证，验证结果报告审核组长管理者代表为全面贯彻实施质量管理体系要求标准，建立实施保持和持续改进公司质量管理体系，特任命名管理者代表，履行其职责权限，详见附件管理者代表任命书浙江川岛电器股份有限公司文件编号质量手册版本版次内部沟通总经理应在公司建立适宜的沟通渠道......”。

6、“.....以确保不同层次和有关职能部门之间，对质量管理体系的过程，包括质量要求，质量目标完成情况，以及实施的有效性时行沟通，达到相互了解，相互信任，以利于提高全员参与的意识，顾客要求意识，以利于贯彻质量方针，实现质量目标持续改进。在以下情况时，必须进行质量管理体系有效性的内部沟通部质量审核包括体系审核，过程审核和产品审核时理评审时第二方认定审核和第三方审核时质量方针目标考核考评时发生重大质量事故或顾客连续投诉时质量认证时管理评审总则本公司总经理应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性充分性和有效性。如有特殊情况可随时组织评审，管理评审应包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和目标变更的需求......”。

7、“.....包括对过程的测量和监视，产品的测量和监视，产品质量水平，产品合格率，不合格原因分析等预防和纠正措施的实施与跟踪验证情况，包括对顾客满意程度产品实现及严重不合格等采取的纠正措施或预防措施以往管理评审的追踪措施可能影响质量管理体系的变更包括质量方针和目标的修订，机构职能的变化，外部市场及顾客要求的变化，竟争对手和策略，供方和国家政策法律法规的变化等其它关于质量管理体系改进的建议或方案评审输出管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施质量管理体系有效性及其过程有效性的改进包括质量方针和质量目标的调整，质量管理体系文件的更改改善资源配置组织结构的调整过程实现方法的改进等与顾客要求有关的产品的改进包括设计和开发改进产品特性改进工艺方法等资源的需求，为改进质量管理体系......”。

8、“.....并持续改进其有效性实现质量方针和目标，提高产品和服务质量，增强顾客满意人力资源总则公司对人力资源的识别配置培训教育等进行有效控制，确保对从事质量有影响的工作人员具备必要的教育培训技能和工作经历，以胜任岗位工作要求。能力培训和意识识别从事影响质量的人员工作能力的需求，根据岗位的工作特点和性质不同，确定岗位人员的任职资格和工作能力要求公司根据各部门岗位对人员的能力需求及从事影响产品质量工作的员工本人所具备的教育程度接受培训情况业务专业技能及工作经历等情况，制定年度培训计划组织培训计划的实施以及其它措施的落实工作根据培训情况及时采取考核办法，评价培训效果，或采用上岗试用业绩评定等方法，评价采取措施的有效性通过培训，使员工能充分意识到自己岗位对质量的影响程度......”。

9、“.....基础设施包括生产用厂房车间办公场所，必要地除尘通风设备水电气能源供给等生产设备检验和测量设备工装夹具工位器具及软件等支持性服务设备，如提供运输用的车辆，搬运工具通讯设备以及维修保养工作等工作环境公司应建立为管理生产和服务提供过程的工作环境，以确保实现产品的符合性。注工作环境是指工作时所处的条件，包括物理的人为和其它因素，如噪音温度湿度照明或天气等。相关文件人力资源管理程序设备管理程序测量设备管理程序工作环境管理程序浙江川岛电器股份有限公司文件编号质量手册版本版次产品实现产品实现的策划研发部负责组织对实现产品所需求的过程的顺序和相互关系进行策划，并重点考虑生产和服务的动作过程。这种策划必须与公司质量管理体系的其它过程的要求相致见。实现过程的策划应确定以下适用内容产品质量目标和产品质量定位根据产品的质量定位和质量目标，确定针对具体产品所需要建立的过程过程实施的阶段......”。