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美容院连锁门店美容院经营管理手册 美容院连锁门店美容院经营管理手册

格式:word 上传:2022-06-24 19:36:32

《美容院连锁门店美容院经营管理手册》修改意见稿

1、“.....通常以获利率来计算案例估计美容院每个月的支出为元营业目标元月才能保证美容院的正常利润营业分配服务收入与产品销售收入在总收入中的比利,由于服务收入受空间设备员工数量等条件限制,不可能无限制增加,但产品销售却基本不受这些条件的限制。赛莱拉连锁机构般遵循的比例,即服务占,销售产品占,销售产品的比例越高,意味着这个美容院越赚钱,但是不能无限地提高它的比例,服务收入的比重下降将会影响服务质量,将美容院变成了商场。例每月营业目标元服务收入元。按单次服务收费元算,人次天,即每天的目标是服务人次销售收入元。按单瓶化妆品平均价位在元瓶算,每天的销售目标是瓶。二店面装修设计及布局门面即门头设计,可按设计风格做大门入口处,宜容人并排的宽度进出,两边可摆放花草正面背景即具体的形象展示前台接待登记处在大门正面大小视规模而定。设电话刷卡机建顾客档案。厅堂自由活动空间,大小视情而定......”

2、“.....休息场地可设沙发茶几组摆设花草鱼缸工艺品宣传资料茶水机小食品等。过道宜容人并肩过往。洗手间小型设女间即可,大型宜分设男女间。装修及布局要点温馨自然专业体现女性化和小姿情调灯光,以反射光为主,黄色灯光,但在护理区有较明亮的灯单独开光便于调节在处理问题时灯光的光线房间区域都有音箱,在护理区和非曲直房的音响声音可调节排气通风,空气对流足够的上下水通道和用电容。三美容院开店致胜的秘诀建立标准的顾客服务流程不断求新创新四美容院提供什么给顾客美容基础知识咨询美容师若不能提供美容咨询,就不可能树立专业形象,顾客自然不会放心去享受美容服务,顾客流失成为必然现象。安全安静舒适的环境物以类聚人以群分。顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生享受美容服务的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。充满热情和新鲜感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因,起到感染顾客的作用。这就是说环境吸引了顾客,气氛感染了顾客......”

3、“.....令其体会美容院周到细致,起到留住老顾客的作用。顾客生活情报令顾客在享受美容院服务的同时得到许多有益的咨询。如服饰搭配化妆家庭理财家居布置身体调养子女教育等等。这样上顾客产生超值想法,至少有同样花钱,还是这家最好的感受。缓解情绪放松身心现代人生活节奏加快,生活和工作压力增加。因此,美容院在环境气氛和美容服务等环节多动脑筋,让顾客有个缓解情绪放松身心的休闲场所。重树顾客气质与信心美容院的许多顾客是出于工作业务或特定的需求而来的。而且些客人有自卑心理。所以,美容院不能停留在单纯的护肤上,更重要的是抚平顾客的心灵,让她们快乐。通过美容让顾客重树自信心展现其内在气质。安全的产品和过硬的技术产品和技术是美容院最基本的要素,在选择产品上,不应只注意进货价格,更应首先考虑产品的安全性。优秀的服务品质美容院优秀的服务不但体现在好的产品好的技术好的效果好的接待技巧等环节上,还应包括店内外卫生设备仪器促销活动礼仪专业知识等。五顾客喜欢什么样的美容院顾客喜欢......”

4、“.....态度良好的美容院顾客喜欢,环境优雅,清洁卫生的美容院顾客喜欢,技术高超,领导顾客喜欢,品牌形象好,信用可靠的美容院顾客喜欢,客情融洽,以客为友的美容院顾客喜欢,提供丰富美容专业咨询的美容院顾客喜欢,服务快捷,不必等久的美容院顾客喜欢,和上下班时间不冲突的美容院顾客喜欢,制度流程化,个性化的美容院顾客喜欢,价格合理公道的美容院六美容院如何营造良好的经营气氛店面形象美容院是美化人传播美的高级场所,需要种与众不同的装饰格,所以美容院的装饰应体产品说明会讲座会员制⑩优惠卡会员制与会员卡的设定会员制是为了稳定现有客源,吸引新客源,兑现切促销方式方法的有效途径和最终目的。会员级别的设定会员卡级别入会金额服务折扣产品折扣有效期卡略略银卡略略年金卡略略二年钻石卡略略二年翡翠卡略略三年玫瑰卡略略五年会员独享尊贵优惠比批以下优惠,可根据不同级别而有选择性的制定,给顾客种超值服务Ⅰ所有消费金额均可从会员卡面值中扣除......”

5、“.....Ⅳ不定期获赠时尚会刊,尽享各类美容时尚讯息Ⅴ获邀请参加各类美容养生化妆营养保健主题沙龙Ⅵ美容院生日祝福及神秘大礼Ⅶ生日当天带朋友免费享受香薰面部护理次Ⅷ生日当天免费享受赛凡宫全天任二种项目Ⅸ免费享受沐浴湿蒸Ⅹ预约优先权,预留房并可指定专业美疗师Ⅺ新品资讯及新品试用优先权Ⅻ优惠活动优先参加权获美容院邀请美容专家交流会,获女性综合素质指导享受每年次的亲子夏令营及家庭才艺赛,与家人共享至上尊贵感觉。会员合约美容院合同合约订立人合同号会员号买方以下简称甲方卖方以下简称乙方兹有乙方以下简称本美容院,现接受甲方入会申请,双方同意订立本合约,条款如下本合约以下人民币为计算货币,入会费为大写万千百拾元整小写注上述金额应以银行支票或现金形式支付二乙方以直营连锁经营,旨在为甲方提供尊贵的美容美体养生服务及会员休闲聚会场所。经营以下项目及服务免费提供美容美体香蓖专业咨询营养保健咨询,健身休闲花茶等专业服务提供各项美容美体丰胸水疗油压芳香疗法养生干湿蒸化妆品健康食品塑型内衣等项目......”

6、“.....甲方在乙方国内任家直营连锁的赛凡宫购买并领取后即成为美容院会员。四甲方凭会员卡可前往国内任家直营连锁的美容院进行划卡消费,同时享受乙方规定的相应设施免费优惠使用及加盟特约商号的特惠优待。五会员卡自入会之日起年内有效,即有效期为年月日至年月日。六甲方承认已确知乙方会员章程内容,并保证遵守,如有违反,乙方可随时终止甲方会籍权利。七乙方保证开业后,进行完善的公司管理,并向乙方提供相应的免费及优惠项目。详见合约书附件及公司简介手册。八合约附件包括美容院会员章程及美容院简介。九本合约壹式贰份,双方签章后生效。甲乙双方各持份,具有同等法律效力。甲方身份证号码照出生年月日片住址电话会员类别会员卡号码签约日期年月日乙方地址公司盖章会员章程会员章程总则美容院宗旨为致力于提升美容美体养生香薰的普及,同时为高端女性提供个最佳的美容美体休闲场所。美容院拥有国内外最先进的仪器设备最优质高效的产品最专业的技术,及最完善的服务,最舒适幽雅的环境,为您寻找美容美体休闲生活真谛。美容院采用会员制......”

7、“.....会员将享受卡通用,但会员非本公司之股东,除享有会员权利和义务外,不负美容院运盈亏责任,会员亦不得参与经营及行政管理。二会员资格个人会员凡年满十六岁以上的中外人士均可参加公司会员经当地政府批准的合法公司或机关团体三会员类别会员卡级别入会金额服务折扣产品折扣有效期卡略略银卡略略年金卡略略二年钻石卡略略二年翡翠卡略略三年玫瑰卡略略五年四会员级别晋升办法自入会之日起,卡银卡会员在个月消费满元以上不含入会金额或个季度满元,可由卡申请升为银卡,或由银卡申请升为金卡自入会之日起,金卡钻石卡会员在个月消费满以上不含入会金额,或个季度满,可由金卡申请为钻石卡,或由钻石卡申请为翡翠卡自入会之日起,翡翠卡会员在个月消费满元以上不含入会金额,或个季度翡翠卡申请升为玫瑰卡注如卡直接申请升为至尊卡,需个月消费满元会员达到以上要求后,自结款当天给予换卡并办理相关晋升手续,同时签定新合约。五入会凡申请入会者,须填写申请表份,交寸彩色半身照二张,附身份证复印件份,公司会员须附公司营业执照副本复印件份......”

8、“.....经公司审查合格,缴交入会费后,成为美容院会员,美容院同时奉交其所申请的会员卡。六会员的权利和义务为维护美容院的服务水平,特采用会员制,会员卡限量发行。会所采用连锁经营。会员凭会员卡至美容院内享受美容美体养生香薰服务的权利会员视会员卡类别有权享有美容院提供的相应免费项目服务持会员卡可享受美容院全国各地连锁机构提供的产品服务及相应折扣优惠美容院每年不定期举办美容美体养生香薰专题讲座和会员联谊活动,定期发放会员刊物,籍以增加会员间友谊及美容美体养生香薰知识美容院采取记名方式,会员不得将会员卡转借她人使用。若有遗失,应及时通知始开卡机构申请补发手续会员不得拖欠和拒付美容院之消费款项会员可申请转让会籍,转让时应向赛凡宫缴交转让费用,转让费为入会时所付金额之会员可凭消费额度申请会员卡升级,升级成功后须退还原会员卡。七会籍终止凡有以下行为之会员,美容院将终止其会籍欠缴消费款项,经催促仍不支付者。有损美容院名誉或蓄意破坏设施者。在会员期间有违反国家法律被判刑者......”

9、“.....注凡违反以上条例而终止会籍者,美容院将不予以退会入会费。八副则美容院为维护高品质的服务水平,特制定各项管理规则及办法,由会员共同遵守。会员享受的折扣消费律在原价基上打折,已优惠产品和服务不在优惠之列,特价产品和服务亦不在优惠之列。以上各条款如有变更,将美容院商议后再行决定。美容院对会员章程保留最终解释权。促销的费用预算公式预计活动收益预计活动总收益收入活动总成本促销监督实施制度促销评估公式效果收益投入成本收益为现场销售额,新色卡人数替形象增值价值等,成本为切开销促销后期跟进促销活动应注意事项促销信息的传达,经由来店顾客的宣传,邀请函的派发,广告媒体,店内布置及营造气氛等。必须有明确的促销活动实施进度及分工协作计划表所有员工必须知道自己的职责任务并按期完成。应对收银接待等环节工作人员进行专项训练。对促销活动必须完整的记录影响美容促销的因素美容院口碑形象美容院地址......”

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