1、“.....备注高级接待项目名称说明适合人员公司领导重要客人公司重要客户外宾及上级机关的负责人等交通标准按对方人员要求订购，公司不负担费用住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用餐饮标准简餐便消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管主管副总总裁必要时安排董事长股东接待车辆公司轿车或租用专车其他接待制作来宾接待手册......”。

2、“.....消费控制在元人以下。备注政府接待依照政府所属部门及级别，按照业务接待及高级接待标准第六条商务接待流程商务接待的申请与审批各部门实施商务接待前，应填写商务接待申请表，经部门主管审核，总经理审批后，报行政部申请安排接待申请部门在商务接待申请表内应明确来宾人数级别接待历史对方陪同人员我方陪同人员接待时间接待事由接待负责人等信息及相关接待要求建议公司高层领导的商务接待活动，由其助理秘书填写商务接待申请，并作为接待负责人④行政部接到商务接待申请表后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写接待行程安排表，反馈至接待申请部门确认经申请部门确认后的接待行程安排表，按接待标准进行审批......”。

3、“.....接待行程安排表应按照相应接待标准进行审批接待负责人应将获批后的接待行程安排表报公司财务部，作为预支报销接待费用的预算凭证。商务接待的实施接待负责人依据获批的接待据调整后的行程安排，重新制作来宾接待手册，并送至来宾。第七条费用报销商务接待结束后，参与接待人员应在天内将相关票据全部交至行政部，统办理报销手续，无故超过天未提供票据的，不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用实际发生费用在已获批预算额度内的，由行政部持发票至财务部报销实际发生费用超出获批预算额度的，由责任人填写费用超额审批表说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销第八条商务接待过程要求接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜......”。

4、“.....接待环境标准物品摆放整齐，且表面无灰尘地面干净无脏物，空气流通清新室温适度，灯光合适，电视调好④备品齐全。公司参观规定安排来宾参观公司，须报行政部批准参观过程中，原则上介绍者在来宾前，接待负责人在来宾后参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。接待礼仪要求参与商务接待人员应着正装，举止礼貌接待人员到车站机场迎接来宾，应提前分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至房间接待人员到车站机场送行，应根据航班列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取托运行李......”。

5、“.....各部门应严格参照执行本手册由行政部依据实际情况变化，不定期进行修订本手册由行政部附则最终解释本手册于年月日起执行。备注除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，子公司可参照执行。子公司与集团公司发生业务关系时，以尊重集团公司制度为执行原则......”。

6、“.....具体形式应由专业美术人员进行设计。住宿安排姓名职务房间号通讯安排您房间的电话拨后可以直接拨打市内电话。房间与房间之间拨打时直接拨打房号即可......”。

7、“.....在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本手册。商务接待工作是公司重要的对外窗口之，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节热情大方，树立公司的良好形象。本手册规定了公司商务接待的管理职能管理内容与要求检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。第二条管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统安排。第三条商务接待工作原则对等接待各负其责相互配合的原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点兼顾般，按照对等接待各负其责相互配合的原则，上下致，齐心协力，共同做好接待工作。规范高效安全节俭服务流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率热情周到，视客情适度接待......”。

8、“.....反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。统标准预算管理严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。第四条接待职责分工接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。接待内容包括迎客引入询问让座接待洽谈参观介绍及招待服务等。分工如下行政部提供般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务及参观介绍。提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程食宿等。前台负责来客引入及会议室的环境保持。接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理......”。

9、“.....第五条商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为个级别普通接待业务接待贵宾接待政府接待。普通接待项目名称说明适合人群供应商外协单位中间商普通商务类考察人员技术人员等交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用餐饮标准简餐消费控制在元人以下，宴请消费控制在元人以下接待陪同人员接口业务人员部门主管接待车辆商务车或出租车其他接待公司会议室布臵投影机白板饮品饮用水茶咖啡。备注业务接待项目名称说明适合人员普通客户地方机关般工作人员交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用餐饮标准简餐消费控制在元人以下......”。