1、“.....本手册是公司电梯维保质量管理体系的法规文件，是指导公司建立并实施电梯维保质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。特此颁布。总经理二年十月十日主题词颁布令抄报孟总董事长抄送公司各部门宁夏置信科技信息工程有限公司文件宁置科发号关于质量管理体系手册颁布的说明为了能更好的按照国家标准进行施工和管理，规范电梯维修保养制度，提高电梯维修保养质量，公司研究决定制定本质量管理体系手册。该质量管理体系手册适用于本公司电梯维修保养业务过程全范围内的质量管理，对公司组织机构体系人力资源配置电梯维修保养流程及岗位责任制施工过程中的质量控制手段和安全措施进行了规范......”。

2、“.....并按照质量管理体系手册所要求的标准不断改进工作质量的管理水平。本质量管理体系手册的截至有限期为年月日......”。

3、“.....其维保的技术性强，危险性大，维保质量直接关系到人身和设备的安全。为了全面贯彻国家颁发的有关法规等文件的执行，确保我公司电前的准备工作安排施工队伍进入工地。会同安装队，客户方开箱检查，详细记录清单，收集随即文件。对于短缺零件及时拿出处理意见。组织质量检查负责质量事故的条差分析，处理并及时上报。负责祖师安全事故的调查分析拿出处理方案，上报工程部经理审批。负责组织教竣工联合验收，整理交竣工资料移交办公室。负责督促安排承包队工完场清，工完料清及时返回库房。质检员职责权限质检员直线对工程部经理负责，对服务施工过程进行质量监督，质检员具有质量事故票否决权，必要时直接向总经理汇报......”。

4、“.....认真执行国标维修保养质量检验标准，检查每道工序，若发现质量隐患，应即时制止不合标准的作业，上报公司，整改后方可继续施工作业。质检员必须牢固树立质量第，企业生命的原则，认真履行职责。对明知故犯，放纵质量隐患的，公司将给以经济处罚直至开除。质检员应督促维保人员认真做好自检，互检工作，并对每道工序的质量检验负责，同时负责原始记录的真实性和完整性。质检员在工程验收时，应向工程部提交电梯工程自检报告书。认真学习国标和技术，积极参与现场施工，随时发现问题，解决问题，提高效率和水平。安全员职责权限安全员是施工现场安全检查工作的执行者，直接对工程部经理和公司工程部经理负责，并可越级直接向公司汇报。安全员具有安全工作票否决权，在发现存在重大安全隐患时，可以立即制止施工，直到排除安全故障后方可恢复施工。安全员负责现场维修施工全过程中，人员财务用水用电的安全工作，配合维保组长，做到文明安全施工......”。

5、“.....及时解决现场安全问题。安全员应对施工现场的安全工作提出合理的建议消除切安全隐患。协助维保组长的工作和质检员的工作，并与其认真配合完成任务。做好安全工作记录，工程结束时提交公司。维保人员职责权限维保人员应严格按照公司电梯维修保养手册及合同履行维修保养义务，对不履行职责的维保人员，公司将视情节轻重给予处罚辞退的处分。维保人员必须牢固树立为客户负责，热情服务，即时高效的服务宗旨，贯彻公司质量目标，作到过程结果符合标准，并不断提高维保质量。维保人员在履行合同时，应按照公司的规定认真填写电梯保修急修运行周期表电梯急抢修任务单,并经客户认可后签字。维保人员不得将保养维修过程中发现的问题阁置不予解决，否则，公司有权对其做出必要的惩罚。维保人员应遵守公司劳动纪律和管理规定，文明山岗，佩带必要的安全防护用品和胸牌。维保人员不得向客户索要任何财务，否则......”。

6、“.....维保人员应认真学习国际和技术，提高业务水平。法人授权委托书任命书详见后文管理制度详见管理制度手册宁夏置信科技信息工程有限公司文件宁置科发号法人授权委托书宁夏置信科技信息工程有限公司法定代表人孟中国授权负责全权管理公司的全面工作，并对公司的工作质量工程质量优质服务质量负责。授权期限长期法定代表人日期二年月日主题词委托令抄报董事长孟总抄送公司各部门宁夏置信科技信息工程有限公司文件宁置科发号任命书经公司研究决定任命以下同志分别担任以下职务总经理经营部经理财务部经理李红工程部经理质检员安全员二年十月十日主题词委托令抄报董事长孟总抄送公司各部门六质量体系质量方针和目标质量方针为客户提供电梯维修保养的最优服务实现全员全过程最佳管理建立服务型学习型技术型小而强的专业公司。质量目标为实现公司质量方针特制定公司下述质量目标......”。

7、“.....实现公司质量方针。具体细则※维修保养严格执行保养细则，服务满意，基本满意度达到。※完善和落实公司管理制度，提高客户满意度，实现事事有人管，权责分明，奖罚分明，用学习提高员工业务素质和能力。※公司维保目标制定在以自管项目为基础每年外接市场占有率，并最终实现市场占有率。※公司管理者应根据市场变化及公司业务发展的程度，逐年改进质量方针质量目标和质量手册，完善和精炼质量手册内容，使其更加适合质量方针及质量目标。改进原则维修采用项目考评制度，保养采用定期考评制度，考评由公司管理者负责，考评内容以国际和质量手册内容为主，考评结果要求符合质量目标细则，对考评结果达不到质量目标细则的部门和责任人给予行政和经济处罚。并责令其提出改进措施方法期限。国家法律法规技术规范标准发生变化或发生重大质量安全事故后，应及时审核修订质量管理体系手册......”。

8、“.....为了实现公司质量管理体系文件的有效性合理性特制定本程序。细则质量管理体系文件的编制起草公司质量管理体系手册由行财部负责起草。质量管理体系的审核公司质量管理体系手册由工程部经理组织各部门负责人进行会审。质量管理体系的批准公司质量管理体系手册在实施前需报请总经理批准。质量管理体系的实施形式颁布实施。质量管理体系的引用标准电梯安装技术电梯实验方法电梯安装验收规范电梯制造与安装安全规范自动扶梯和自动人行道制造和安装安全规范液压电梯电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范电梯自动扶梯自动人行道术语企业职工伤亡事故调查处理规定质量管理体系基础和术语质量管理体系要求质量管理体系的优先期限年月日至年月日质量管理体系的范围本手册适用于本公司电梯维修保养过程全范围内的质量管理。质量管理体系的更新与改进质量管理体系手册有限期限已过或其他原因需更新质量管理体系手册时......”。

9、“.....由工程部经理组织各部门负责人会审并填写质量管理体系间隔评审记录详见附件，报请总经理批准，颁布实施，评审间隔原则上年评审次，也可根据实际需要及时评审。质量管理体系控制框架图说明质量管理体系以维保项目管理为核心。项目管理包括维保服务成本核算档案收集质量安全票否决质量控制客户满意度项目考核。工程部经理及财务部经理对项目管理共同负责，并对总经理负责。总经理工程部经理财务部经理质检员项目管理工程部经营部财务部技术组维保组安全员设施设备组公司质量目标分解图公司质量目标内容维修保养台数，服务满意度质量手册落实考核。责任人总经理工程部经理财务经理工程部内容维修保养台数维保质量控制保养满意度现场安全管理责任人工程部经理经营部内容建立健全信息档案，完善内部管理，工具材料采购，合同管理责任人经营部经理财务部内容对成本费用进行控制，及时核算，定期分析经济状况，提供财务信息责任人财务部经理维修保养技术保证......”。