1、“.....以此来控制库存。店长每新的周抽时间带领全体导购进行场景调整，使店铺以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。安全管理对门窗电器开关进行检查后关店，消除安全隐患组织人员定期整理仓库及月底盘点。培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划培训计划应充分考虑公司企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等。根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩会员管理对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对都市丽人品牌的认知度，具体为根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促导购做好顾客的回访工作定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度购买产品情况到店情况等......”。

2、“.....维护会员对都市丽人品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数积极主动地与顾客沟通，听取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为合理制定日周月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确工作完成情况，并分析其成败的原因，及时的分析总结店铺的销售和补充货品，并及时正确的下单补货。根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。收集销售动向，竞争品牌店铺的情报，分析并反馈给上级主管。四店长助理工作职责店长助理作为都市丽人直营店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作......”。

3、“.....协助店长督导进行店铺内各项工作的开展。店长不在时，应承担起店长的职责。员工专业知识培训，组织员工学习服务技巧售卖技巧等。维持店内各项工作正常运转处理异常情况。负责仓库的整理卖场的陈列卫生等的维护。做好店铺的收银工作。五导购工作职责导购是都市丽人直营店的基层工作人员，其仪容仪表代表了都市丽人的品牌形象，其言谈举止处处显示了都市丽人的品牌及服务理念，具体工作职能为相对于企业的职责宣传企业文化和品牌形象。严格遵守都市丽人直营店员工日常工作规范。深入领会都市丽人直营店的服务理念，做好顾客的服务接待售前售中售后工作。产品销售及产品的陈列。每天对店铺进行卫生清洁和整理。服从店长的工作安排，完成店长下达的销售指标。能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持卖场清洁。搜集顾客意见及建议，及时反馈给店长。做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损......”。

4、“.....全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。接待顾客，通过各种方式满足顾客需求，说服顾客购买店内商品，并能让顾客对公司品牌服务留下好印象。主动向顾客介绍售后服务内容和产品保养方法并进行附加推销。第二章直营店店面工作流程店长日工作流程开业前准备店长须提前分钟进入店铺，并进行签到。自我检查仪容仪表工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴等。安排店面人员进行卫生的打扫，货架整理，并准备好当然备用零钱。分配完工作后，检查机电话电脑音响射灯等是否处于正常工作状态。对收银区的准备工作购物袋会员卡促销品资料表等营业中所需的所有备用品。及时检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处加以改善。组织晨会的召开点名检查签到本传达公司文件，包括通知调令促销方案公司政策情况等。宣布昨日营业额达成率今日营业指标等。分配今日工作人员的工作区域和主要工作职责......”。

5、“.....带领店员练习基本服务规范用语等。营业期间工作时刻检查货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上。积极帮助员工解决营业中遇到的各种销售难题，做好模范作用。及时处理营业中顾客的投诉端正自己的心态认客的投诉端正自己的心态认真听取投诉意见。不与顾客抵触，始终保持微笑并认真讲解。不要轻易向顾客做不切实际的承诺。如有新员工，应帮助新员工进行相应的指导和培训包括日工作流程服务礼仪商品知识销售技巧等根据店长安排接收货品，点货验收如有差异脏损及时汇报时刻保持店内卫生清洁，店堂气氛，如遇顾客上门，应主动热情为顾客提供高质量服务在无顾客的情况下，以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备,做好顾客资料登记工作柜台空缺产品及时申补维护营业区卫生将工作日志记录完整对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下个顾客做好更完善的服务......”。

6、“.....再接再厉配合店长完成店当然目标销售对顾客进行耐心的商品介绍和推荐工作应提高自身警惕性，防止店铺货品缺失特别是对入口促销区精品区的警惕营业结束根据店长安排做好区域内的卫生打理，货架，陈列整理积极听取店长安排的晚会，积极参与讨论天中所遇到的问题及建设性改进意见由店长记录问题点及策略如遇盘点日，应积极做好货品盘点工作关闭店铺所有电器设备，确认无误后方可下班第三章直营店人员招聘目的为满足直营店铺发展的需要，人才储备是必不可少的重要条件，因此，需要流畅的招聘途径来补充我们的人员。二途径主要有内部晋升外部招聘员工推荐与学校合作等三直营店铺各岗位招聘标准及任职资格详细职责参见直营店各岗位职责说明书督导任职要求大专以上学历，市场营销相关专业。两年以上工作经验，有大型服装企业同岗位从业经历对市场有深刻认识。具有敏锐的市场洞察力能及时把握市场动态和方向的能力......”。

7、“.....通晓直营店终端营运操作流程。区域店长任职要求高中以上学历，具有零售门店管理工作经验年以上。熟练掌握终端零售店铺管理陈列客户维持员工培训的技巧和方法。具备优秀的语言表达力，敏锐的洞察能力和分析判断力，具备良好的团队协作能力。具备高度的工作热情，行动迅速，工作细致认真，责任心强。店长任职要求高中以上学历，有年以上工作经历，有店铺相关管理经验，有组织协调能力，善于带领团队，熟悉商品陈列及数据分析，具备员工培训经验及能力。善于鼓舞士气，带领员工准时或超额完成工作任务。做好店面的陈列管理工作，并及时反馈销售业绩及库存情况。调查周边品牌的销售情况及销售方式，及时反馈公司，为公司调整经营方针做好建议。店长助理任职要求高中以上学历，有年以上工作经历，有相关的管理经验。有店铺相关管理经验，有组织协调能力，善于带领团队。熟悉商品陈列及数据分析，具备员工培训经验及能力。导购任职要求初中以上学历......”。

8、“.....五官端正，工作态度积极热情。具备定的服务意识和销售技巧，服务协作意识强。有良好的纪律性，团队协作以及服务创新精神。第四章直营店薪资及晋级考核制度薪金制度工资结构为本月工资基本工资岗位工资区域补贴达标奖绩效奖罚款直营店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月日发放员工工资各级别员工的薪金标准样本店长基本工资组成序号职位名称月工资月工资组成基本项区域补贴每日达标奖备注绩效奖岗位工资基本工资见习店长店仅限浙江区域享受区域补贴初级店长特店中级店长旗舰店高级店长资深店长提成方法计算每日总达标店长奖励店奖励元天，特店奖励元天，旗舰店奖励元天月总达标，店长奖励元，月总标超标则提成元奖励，提成元奖励，以此类推。如不达标，则扣水果基金元若总店未达标，个人达标则不扣水果基金。睡衣保暖衣店长达标奖励元天，达标奖励元天，总标达标奖励元，达标奖励元，如不达标，则扣水果基金元。凡卖出张贵宾卡奖励元......”。

9、“.....业绩提升到上个级别，且保持三个月业绩不下滑则奖励店长元，反之连续三个月业绩下滑到下级别，则扣元各组别定级标准旗舰店万以上月特店万万月店万万月店万万月店万以下。助理基本工资组成序号职位名称月工资月工资组成基本项区域补贴每日达标奖备注绩效奖岗位工资基本工资见习助理仅限浙江区域享受区域补贴二级助理级助理提成方法计算每日个人达标奖励元天，级助理元天助理完成个人月目标奖励元，完成业绩目标奖励元，完成目标奖励元，完成目标以上奖励元，如不达标，则扣水果基金元。睡衣保暧衣助理达标奖励元天，达标奖励元天，总标达标奖励元，达标奖励元，如不达标，则扣水果基金元所有员工卖张贵宾卡奖励元，送贵宾卡则无奖励......”。