1、“.....学生健康成长和全面发展水平是根本考量标准。质量管理体系正是建立在以学生为中心的核心价值观基础之上，以提高人才培养水平为基本导向。如何在学生现有能力水平基础上，结合学院专业优势，扬长避短，将环保学子培养成可用之材，正是这次学院质量管理体系建设需要重点突破的瓶颈之。学院质量管理体系建设将通过不断提高教育教学后勤服务和安全保障水平，使教育教学服务在功能性知识性可接受性安全性等要素上达到平衡协调，使学生在知识能力素质等方面达到新要求，增进学生家长及用人单位的满意度，并与学院招生毕业生就业等系列相关工作互益互助良性循环，为学院不断发展注入源源动力，使学院的自身吸引力核心竞争力和社会美誉度得到明显提高。育环保学子成才，铸环保学院品牌。成就卓越院校的关键在于全院上下齐心协力脚踏实地。有效导入质量管理体系的关键，是全员参与。通过加强人员素质培训和标准知识的培训......”。

2、“.....二是整章健制。健全各项规章制度，形成让制度管人管事管过程管结果的严谨规范的制度体系，自觉维护制度的严肃性和权威性。三是有效管理。要根据各个部门的职能，对所有的工作内容和工作程序进行归纳整理，合理地确定机构编制定岗定责，划分事权明确工作职责和工作关系。四是持续改进。对日常重复性工作要建立工作流程，并建立有效的管理评审和质量评价体系，确保工作不断创新方式方法持续改进。为者常成，行者常至。让我们全力以赴，紧紧围绕有效管理，追求卓越的质量方针不断实践和探索，抓住今日项目启动之良机，借助时代变革之伟力，共创学院未来之佳绩,长沙环境保护职业技术学院贯标认证推进安排阶段时间工作内容职责分配输出资料记录阶段总体策划前组建贯标领导小组及工作小组学院领导层任命文件任命管理者代表贯标工作负责人学院领导层任命文件贯标动员大会。学院领导咨询老师调研阶段前实施初步调研......”。

3、“.....学院领导咨询老师主导牵头部门管理流程优化前识别和确定部门工作过程，形成流程图。收集整理现有文件及记录表格制定部门管理方针管理目标明确部门工作机构及质量职责分配，各岗位质量职责及权限确定部门管理工作文件结构编写部门程序文件编写部门管理作业性文件讨论审阅批准文件实施试运行。主导牵头部门实施咨询老师指导流程图文件记录学院体系设计及文件编写前标准细化培训咨询老师计划及记录分部门实施调研，识别和确定各部门工作过程，形成流程图，收集整理现有文件及记录表格各部门流程图文件记录制定学院部门管理方针管理目标学院领导层各部门学院及各部门管理方针管理目标明确学院各部门工作机构及质量职责分配......”。

4、“.....贯标工作小组各部门负责人学院层审批讨论记录阶段时间工作内容职责分配输出资料记录二阶段发布文件前召开文件发布会，进行动员学院领导层贯标工作小组及各部门负责人组织文件培训学习各部门负责人培训记录组织内审员培训。咨询老师培训培训计划内审员证书体系运行开始按体系文件要求实施进入试运行，整顿整理学院现场环境，按文件规定实施各项工作的管理，作好相应记录学院全体人员体系运行管理记录根据试运行情况修定完善体系文件。贯标工作小组修改记录及文件内部体系审核前制定内部审核计划编制检查表等作审核准备内审小组审核计划组织实施内部审核学院全体人员检查表不符合报告审核报告等对不合格实施纠正与跟踪......”。

5、“.....贯标工作小组实施记录实施认证前作好认证准备学院实施接受认证审核学院实施纠正不合格项。贯标工作小组取得证书前三阶段监督审核前首次监督审核。前第二次监督审核。学院建立质量管理体系的工作流程签订咨询合同管理现状调研标准知识培训识别教育教学服务有关过程清理已有的文件记录确定体系文件架构文件编写培训编制体系文件体系试运行内审员培训内部审核管理评审问题整文件可以体现在质量手册或其他文件中，也可以单独作为个文件学院应编制质量手册描述质量管理体系建立标准规定形成文件的程序和教学服务过程控制所需的程序文件。学院建立质量管理体系文件层次图质量管理体系文件包括记录及外来文件应明确归口管理部门及控制管理方法，包括文件标识编制更改发放使用借阅复印作废等过程实施有效控制，使用有效版本的文件。归口管理部门监督各部门实施本部门文件记录的管理和控制，实施有序的管理......”。

6、“.....包括人力资源基础设施和内外工作环境。人力资源教师及各类人员的招解聘配置培训考核。程序文件程序文质量手册质量手其他管理文件作业指导文质量记录质量记从事影响教育教学服务质量工作的人员应该能够胜任其工作活动的要求，这是对人力资源的基本要求。学院应根据各项教育教学质量活动的特点对教育教学各工作岗位规定的职责和权限，选择具有适当的教育培训技能和经验的人员从事相应的工作，并定期组织对人员所需能力的评价，通过考试考核等方法对培训招聘所达到的效果进行评估。通过教育，提高员工的教育教学服务质量意识，认识岗位责任工作特点，增强工作责任感，激发工作热情......”。

7、“.....基础设施包括建筑物过程设备支持性服务三大类。基础设施是实现教育教学服务符合性的物质保障。学院应确定提供教育教学服务所需的基础设施，并对这些基础设施进行适当的维修和保养。即校舍及其他建筑物设备设施办公实训场地网络通讯图书资料等的确定提供与维护。工作环境工作时所处的组条件。必要的工作环境是实现教育教学符合性的支持性条件。标准提出了工作环境的管理方法是要确定所需的环境，二是要管理好这个环境。校园环境管理绿化卫生教学与工作场地维护校园文化建设形象策划宣传教育文体活动校风建设等管理。标准第七章产品实现教育服务实现过程策划过程教育教学服务实现过程由教务处组织策划，应确定以下方面的内容教育教学服务的质量目标和要求针对教育教学服务确定过程文件和资源的需求教育教学服务所要求的验证确认监视检验和试验活动如教学质量的检查活动学生的考核考试活动等......”。

8、“.....包括专业设置及教学计划教学安排教学大纲教材及教学物资准备外聘教师授课计划教案教学实施考试教育设计教育实施形势教育法制教育国防教育道德教育健康教育行为规范教育就业指导教育效果分析搜集社会反馈。管理过程教务处组织新增专业的开发，下达教学计划和教学任务书，确定教学过程中的教学计划教材选用教学秩序考试考查学籍管理毕业生放行等，按国家的有关法律法规及学院质量目标的要求制定相关规定并组织实施。人事处负责教师及相关人员的招聘调配培训考评。各系部根据教务处的安排，按照教学实施的相关文件规定，实施教学包括实训全过程的控制。负责本系毕业生就业推荐工作。督导办负责组织教学过程和教学质量的测量和监视，督促实施有效的改进。学生处负责对宿舍的管理及学生课后活动的管理并进行控制。科研处对科研过程进行控制......”。

9、“.....招生就业处归口管理招生及毕业生就业推荐的组织与实施工作。党政办对党群工作过程进行控制。资产管理处负责全院设备设施及物料的采购与维护的管理。后勤公司对后勤服务过程膳食提供保洁卫生绿化医疗服务进行控制。保卫处负责校园稳定师生人身财产的防护安全保障。信息处负责校园文化建设及网络信息化管理。图书馆负责提供图书资料服务。标准第八章测量分析和改进教育教学监视和测量分析和改进顾客满意度监测教育服务过程监测教育服务结果监测不合格控制数据分析持续改进测量分析和改进的内容或对象包括证实教育教学服务的符合性确保教育教学质量管理体系的符合性持续改进教育教学质量管理体系的有效性。测量分析和改进的方法包括招生就业处归口策划组织实施顾客满意度测量，汇总整理各类满意度信息......”。