1、“.....用法律手段维护自己的利益和声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。通过媒体，追踪报道对牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形象。小英雄引领入场年月日，举世瞩目的北京第二十九届奥林匹克运动会开幕了。在入场仪式上，姚明高举五星红旗带问题中国奥组委安排小英雄林浩入场暗示着什么答体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，在汶川地震中林浩拯救伙伴的事迹深深感动世界，这类公众对传播的作用很大影响力很强......”。

2、“.....往往具有事半功倍的效果组织利用公众的“崇尚英雄”“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在起，提高了组织在公众以上中的位置，大大提高中国在世界上的影响深入人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动案例思考请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。答长甲集团组织送鲜花活动，是种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。其特点是以各种社会性赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴大打亲情牌......”。

3、“.....是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方个机会，儿女可以把最想说的句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。淡化了企业的广告色彩。目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的成为社会舆论关注的热点。母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的......”。

4、“.....内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策计划措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。可以这样说，员工关系是企业具备竞争能力的起点是塑造企业形象的起点是“内求团结外求发展”的起点。我国企业可借鉴的经验有全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是项全方位多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度......”。

5、“.....员工与企业之间必须达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干，参与管理，才会有高昂的工作士气，而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。从非典危机想到的正文年月┄┄┄效果与成绩。从公共关系学的角度讲，危机的内含是什么它有什么特点答公关危机是各种危机中的种特殊类型，它是由组织内外的种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态，也是种特殊的公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合型从世纪年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是希尔诺顿博雅从展览会的性质分......”。

6、“.....最有代表性思想分别是艾维李伯尼斯卡特里普和森特公共关系部的主要特点是专业性服务性协同性公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的资料储存中心领导指挥中心信息发布中心环境监测中心公众接待中心公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指名人名品名门公关活动中的差异性原则，包括等内容外事礼宾差异地位的差异性别的差异公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之......”。

7、“.....但最重要的两个是厂名商标人们普遍认为公共关系可以是公共关系状态公共关系活动公共关系观念公共关系学公共关系职业社区关系的特征有地域互邻性利益相关性与主体相互制约性社会环境引起的心理变化有以下特征普遍性时代性稳定性危机事件的特点具有突发性紧迫性危害性写好新闻公报应当注意的原则是要有新闻根据要突出新近点要简明扼要要突出变化点和趣味点名卓越的会议主持者应具备以下素质清晰敏捷的思考善于言语的表达良好的分析能力组织系统的功能包括管理识别教育传播经济组织的视觉识别系统的基本要素包括名称标志标准色标准字象征物组织系统的导入过程包括提案准备调研宣传设计开发实施管理尊重公众的原则具体表现为尊重公众的个性爱好和性格特征尊重公众应当具有的公民权利尊重公众的人格......”。

8、“.....落座上很有讲究。落座的礼仪主要有以右为尊以前为上三名词解释理论是关系营销的基础与前提。它包括研究消费者欲望与需求研究消费者为此而付出的成本考虑给予消费者方便加强与消费者的沟通与交流四方面的内容。理论运用各种有效的传播媒介，在推广企业整体形象的基础上，促使公众对企业的产品增加了解建立信任获得好感，提升产品的非品质竞争能力。爱德华伯尼斯美国学者年以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，著作主要有公众舆论之形成。爱德华伯尼斯他是年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著公众舆论形成，到年完成教科书公共关系学，使公共关系学的原理与方法形成个完整的理论体系，他的思想主要是投公众所好，由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。艾维李是位在美国企业界有影响的新闻记者，年在美国正式开办了家公共关系事务所......”。

9、“.....他的思想在著名的共同原则宣言中体现出来。他认为他的工作是公开的实事求是的，即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，被后人誉为公共关系之父。爱德华伯尼斯于年出版了第部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，成为公共关系学的创造人。行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范协调机制和管理方式的体化。企业的识别系统，企业在确定了自己的独特性质以后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公众的认同。产品形象信息组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策行为的评价，具体内容包括产品的质量价格性能包装造型售后服务等。传播是指个人间群体间或群体与个人之间交换传递新闻事实意见感情的信息过程。大众传播指借助报刊广播电视等大众传播媒介进行的传播活动。其传播渠道包括报纸杂志广播电视电影互联网络等等。导语指新闻公报开头的个小的段落......”。