1、“.....制定策应全省创业服务年活动深化市场开拓工作指导意见，从完善市场开拓工作机制开展增售电量分析评估等五个方面，制订条措施以积极策应创业服务，要求公司系统采取主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务，更好地服务江西经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理，定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工进步认识市场服务市场，做好创业服务工作。五满足全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西电网用电负荷创历史新高，月日达到万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网年度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。同时，公司加强局部电网电力有序供应工作......”。

2、“.....指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。三举措得力，服务环境创建优质高效开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务优先办理优先送电。紧密配合当前基础设施建设民生工程生态建设重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程对联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送石吉高速峰福电气化铁路等批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了服务重点项目情况览表，将所有的个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区......”。

3、“.....九江共青公司开展了三跟踪，三服务跟踪在谈项目，做好咨询服务工作跟踪新入驻企业，做好协调服务工作跟踪重点企业，做好综合服务工作活动，优先完成创业园内多家落户企业的配套工程建设任务。二提高工作效率，高效服务创业型企业。进步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进步缩减，努力打造报装用电创业速度。月日，组织召开了客户受电工程三指定自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出三不指定不指定设计单位施工单位设备供货单位。月，公司营销部组织了四个督导组，分赴全省个地市，检查各供电公司客户受电工程三不指定工作落实情况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进步保障客户工程的自主选择权。三加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围......”。

4、“.....紧紧抓住监测点和群众反映的热点难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，研究制定有效措施，举反三，组织在全系统内开展整改，进步提升服务工作，提高社会满意度。员工服务意识进步增强，纪律作风进步改进，创业环境进步优化，增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意亚洲锂都的战略，以南昌和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。月日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了台纯电动流动服务车和电力工程车，分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站座，充电桩根。二是大力推动全省智能小区示范工程建设。公司基于全采集全覆盖的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设......”。

5、“.....实现计量装置在线监测和用户负荷电量电压等重要信息的实时采集，提升快速响应市场变化快速反映客户需求的互动能力，为优化完善营销业务奠定基础。目前，南昌与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，成功部署个地市个县级公司旧电能表的升级改造，全省采集户数累计完成万余户，力争年内完成万户的改造建设。四不断创新，服务方式便捷多样努力拓展交费渠道，提供便捷服务。积极研究自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段，在大力推行银行代扣的基础上，推出远程机连锁超市和移动公司合作流动收费车等多种形式缴费，有效解决居民交费难题。鹰潭公司以营销技术现代化为依托，创新收费服务新举措，完成时代广场小时自助营业厅项目建设，并正式投入运行。萍乡公司加强与移动分公司合作，新增个移动电费代收点，为广大客户提供便捷交费服务。九江宜春公司首次投用电力终端自助查询缴费机......”。

6、“.....二不断增强主动意识，创新服务方式。吉安公司有效服务吉安经济发展，推出供电服务八项新举措，开展好创业服务年活动，全面提升供电优质服务水平。宜春公司采取现场办公的形式，把工业园区作为服务创业型企业的主战场，召开服务园区企业现场办公会余次，现场解决企业各类用电问题项，反馈率。赣州公司围绕窗口建设创优环境简化流程零投诉目标等方面，开展我为创业服务年建良言献良策活动，鼓励全体员工积极为创业服务年活动进言献策。南丰县供电公司服务卡技术帮扶巡视走访四到位服务蜜桔加工产业，确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链不脱节。三积极培育服务文化，倡导全员服务氛围。公司大力开展塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，通过特色鲜明的创业服务实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的引领作用，营造了主动服务创新服务全员服务品牌服务的声势和氛围。月日......”。

7、“.....成立支电力青年志愿者服务分队，组织千名青年志愿者，实施青春凝聚青春育人青春建功及青春和谐四项工程，开展项专题活动，内容涵盖安全生产供电服务抢险救灾扶贫帮困环境保护和社会公益等方面。各基层单位结合实际，纷纷开展各项主题活动。南昌公司大力开展廉洁从业优质服务实现零责任投诉主题实践特色活动，推行电力台区片警管理，在全市各小区张贴电力温馨提示，公示台区管理员照片及电话，方便客户办理各项用电业务，及时解决客户的各类用电问题，同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务为各类客户业扩报装提供方便。上饶公司开展客户在我心中主题教育和阳光报装诚信服务年专项活动。五履行承诺，创业服务硕果累累作为年创业服务年的省级测评对象，省电力公司营销部正式公布了服务承诺，半年来，营销部积极响应创业服务年各项工作要求，严格履行承诺项目。是认真遵守各项规章制度......”。

8、“.....诚实守信，奉公办事，同时认真执行首问负责制限时办结制责任追究制和次性告知制度，对涉及本部门的各项工作，均能够及时办理。二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作打造报装用电创业速度的精神，围绕全省十百千亿重点工程项目，将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。月份，及以上高压客户平均报装接电时间天，其中供电企业环节平均天，比电力监管机构要求的天缩短了天，下降了。三是不断强化基层单位的管理。各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进步加强对各供电公司的监督管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广大客户反映涉及供电服务的投诉，由专业部门负责督办，实行受理调查处理回访的闭环管理，季度......”。

9、“.....公司共接到客户涉及供电服务的投诉举报件，同比减少件，下降。供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统部署，围绕广大客户关注的切身问题，进步优化创业环境，为江西经济进位赶超跨越发展绿色崛起作出积极贡献。电力营销工作总结完善制度，活动方案实施井然有序为了使创业服务年活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕服务创业富民兴赣主题，以促进坚强智能电网新发展供电服务品质大提升为着力点，制订了江西省电力公司创业服务年活动重要措施。公司营销部围绕创业服务年的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与创业服务年相结合，编制了塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程实施方案等配套制度，提出了策应全省创业服务年活动深化市场开拓工作等五个方面条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化创业服务年的重要文件。同时，公司营销部还制订了供电服务提升工程活动绩效考核细则......”。