1、“.....为经济社会发展提供文明高效便捷的服务，杜绝不勤不廉行为。狠抓各项政策的落实，坚决杜绝有令不行有禁不止等现象的发生。二完善各种制度，规范行政行为，增强党务政务公开效果。各级各部门要以完善学习制度工作制度考勤制度腐败风险防控体系等机关管理制度为抓手,着力健全岗位目标责任制，严格机关内部管理和考核，完善行政服务质量评估细则，建立奖惩机制，保障工作规范高效运行。按照职权法定权责致权力公开运行透明的要求，规范办事流程，并予以公开。完善行政决策规则和程序，重点将行政决策过程重大事项的办理结果向社会全面公开，提高公众参与度。三创新工作机制，深化行政审批制度改革，提升行政服务效能，深入开展行政服务标准化试点工作。党群部门和无行政审批事项的部门单位要以开展创先争优活动为契机，改善干部作风，提升机关效能......”。

2、“.....要认真开展行政服务标准化试点工作，深化依法行政用心服务的理念，推进行政服务的标准化规范化制度化建设，进步提升服务水平，提高行政服务质量和效率。五工作步骤行政服务质量管理年活动分四个阶段进行。学习动员阶段月月认真安排部署，搞好思想发动。各乡镇各部门要组建工作机构，拟定工作方案，细化工作任务，召开动员大会，组织学习行政服务质量管理年活动方案，将开展行政服务质量管理年活动的目的意义内容要求向全体干部讲深讲透。通过学习动员，使广大干部进步增强对开展行政服务质量管理年活动重要性长期性和艰巨性的认识，积极主动参与行政服务质量管理年活动。认真开展学习教育，提高思想素质。各单位以读书节活动为载体，采取灵活措施，合理安排时间，对全体机关工作人员进行集中学习教育......”。

3、“.....规范化运作，实行公开审批阳光作业。确保行政审批个窗口受理，个股室审批，个领导分管，站式办结。全力提升县乡村三级便民服务网络标准化水平。加强乡镇便民服务中心达标建设，力争管理更规范，运转更顺畅。村级便民服务室重点抓好村干部定期坐班制度和便民服务模式的落实。由行政服务质量管理年活动领导小组办公室和县行政服务中心负责考核验收，未通过检查验收，追究相关责任人的责任，责令整改，直至达标为止。建章立制。各单位结合单位实际，要进步建立健全机关管理岗位责任干部学习腐败风险预警防控体系等相关制度，公开并执行......”。

4、“.....加大督查力度。依照各单位的整改方案，由县行政服务质量管理年活动领导小组办公室牵头，组成督查整改专班，及时通报督查情况，对查摆出的问题，能着手解决的要立即解决时解决不了的，要明确整改时限和具体措施，逐步加以解决。四考核阶段月月组成考核小组。由县行政服务质量管理年活动领导小组办公室牵头，请人大代表政协委员行评督查员群众代表，对各单位制定的行政服务质量评估细则和整改方案进行检查评估，评选出优秀服务窗口和优秀服务单位，并将行政服务质量管理年活动情况纳入党风廉政建设责任制考核评价范围进行考核。考核内容的确定。考核满分分含社会信任度测评分活动资料腐败风险预警防控体系等制度建设创先争优活动行政服务标准化考核分......”。

5、“.....六组织领导精心组织，务求实效。单位把手要对行政服务质量管理年活动负总责。按照全县行政服务质量管理年活动的要求，在充分调查研究的基础上，抓紧制定具体实施方案。实施方案要突出针对性和可操作性，要求要明确，措施要可行，责任要到位。二加强宣传，营造氛围。制定宣传方案，在中心网站开设宣传专栏，进行广泛宣传发动，做到客商了解群众熟悉。要广泛宣传行政服务质量管理年活动的要求目标任务和方法步骤等，教育引导职工干部主动参与监督行政服务质量管理年活动。三强化监督，确保落实。要加大对活动主要工作目标推进情况的监督检查，确保活动有声有色。建立健全效能投诉网络，加大电子效能监察力度，加强对行政审批工作全过程的监督。公布投诉举报途径......”。

6、“.....努力做到四个律，即对有群众投诉的，律追查到底对违反规定的，律严肃处理对工作不力的，律追究领导责任对造成严重影响而进行责任追究的，律向社会公开，接受群众监督。县活动领导小组办公室要组织督查小组深入各重点单位办事窗口，对行政机关开展活动情况及工作人员依法行政依规办事政令执行行政效率工作协作行政责任等问题进行不定期明查暗访，发现问题经核实构成行政过错的，按行政过错责任追究的有关规定追究责任人的行政过错责任。四建立机构，扎实推进。为确保我县行政服务质量管理年活动顺利实施，成立行政服务质量管理年活动领导小组，负责组织实施本活动。领导小组下设办公室于县纪委监察局，负责活动日常工作。各单位也要根据县委部署，相应成立行政服务质量管理年活动领导小组，把手亲自抓......”。

7、“.....并抽调政治素质高工作能力强的同志组建工作专班，精心组织，确保活动落到实处，取得实效。县行政服务质量管理年活动方案为进步改进工作作风，提高干部素质，增强服务意识，为全县经济和社会各项事业发展营造良好的环境，根据中华人民共和国行政监察法中华人民共和国行政许可法和中华人民共和国公务员法等法律法规的规定，以及中纪委七次全会省纪委六次全会的主要精神，经县委研究决定，在全县范围内全面开展行政服务质量管理年活动，为确保工作顺利推进，特制定本活动方案。指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻县委十三届八次全会及县两会精神，围绕全县经济和社会发展大局，以人民群众满意为目标，进步提高干部素质，深化行政管理体制改革，推进依法行政，提高行政效能，提升行政服务质量，着力解决行政服务中的突出问题......”。

8、“.....努力营造廉洁高效的服务环境，文明和谐的人文环境，公平公正的法治环境，互利双赢的投资环境，推动来凤经济政治文化社会和党的建设和谐发展，确保实现良好开局。二活动范围及时间开展行政服务质量管理年活动的范围是全县各乡镇党委各级各部门和具有行政管理职能的企事业单位。活动时间为年月月。三工作目标通过开展行政服务质量管理年活动，力求在以下六个方面取得明显成效行政效能进步提升。岗位责任明确，办事程序简洁，限时办结制度落实，办事快捷准确，无互相推诿扯皮工作拖拉积压现象。二服务态度进步好转。制订和落实各项便民措施和制度，坚持首问责任制次性告知制和服务承诺制，无四难门难进脸难看话难听事难办三乱乱收费乱摊派乱罚款现象和吃拿卡要刁难服务对象等不廉洁行为。三办事透明度进步增加。科学决策，民主决策，决策制度和程序健全......”。

9、“.....坚持政务公开和办事公开制度，无重大决策失误和暗箱操作现象。四行政行为进步规范。认真贯彻行政许可法，依法行政，依规办事，认真落实各项制度，管理规范化标准化，无违法行政现象。五行政执行力进步增强。坚决执行上级的指示命令和决定，令行禁止政令畅通，部门之间互相协调配合，无有令不行有禁不止和中梗阻现象。六群众满意度进步提高。把群众满意不满意，赞成不赞成，作为检验这次活动试金石,认真开展好百千万活动和为企业排忧解难等活动。四主要任务从细节管理入手，全面加强作风建设，提高行政服务质量。要立足于结合岗位责任制的建立和完善，强化细节管理。对单位干部职工，既要制定共性的要求，制定具有共同的约束规章，又要对每个岗位制定岗位责任制，做到人人有责权责分明。进步转变工作作风，树立大局观念，增强干事创业执政为民意识......”。