1、“.....应用于钢铁企业化工企业等。分公司与总公司分公司是总公司的分支机构，在法律和经济上均无性，不是法人企业。应用于由横向合并而成的企业中。资公司与母公司子公司是受集团或母公司控制但在法律上的法人企业。子公司不是母公司的组成部份或分支机构，有法人财产。企业集团是以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。企业集团结构图核心企业控股成员企业层参股成员企业层协作成员企业层企业集团的职能机构框图依托型组织职能机构型组织职能机构智囊机构及业务公司和专业中心非常设机构考点组织结构设计的程序步简答部门是承担种职能的载体，按定的原则把它们组合起来就是组织结构。分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。企业环境企业规模企业战略目标信息沟通根据所选的组织模式，将企业划分为不同的相对的部门为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置......”。

2、“.....形成特定的组织结构。根据环境的变化不断调整组织结构。考点不同组织结构设计的原则以工作和任务为中心来设计部门结构直线制直线职能制矩阵结构任务小组等。优点具有明确性和高度稳定性。缺点很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用小规模企业。以成果为中心来设计部门结构事业部制模拟分权制。事业部制般在大型企业中采用，它使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务既具有高度的稳定性，又具有较强的适应性，当个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用此模式能够取得良好的效果，但需设置的分支机构，管理费用较多。模拟分权组织结构是事业部制的种延续。当个大型的企业的不同组成部分在生产技术经营业务方面有紧密联系时，这种结构比较适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。以关系为中心来设计部门结构出现在特别大的企业或项目中。缺乏明确性和稳定性，实用性较差......”。

3、“.....成果工作关系人员参考答案历年真题以工作和任务为中心的部门内部结构包括。矩阵结构直线制事业部制分权制直线职能制参考答案考点企业战略与组织结构的关系组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段组织结构服从战略。企业发展到定阶段，其规模产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有增大数量战略扩大地区战略纵向整合战略多种经营战略。历年真题在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取。增大数量战略扩大地区战略纵向整合战略多种经营战略参考答案历年真题企业组织发展的战略主要有......”。

4、“.....置于组织结构的中心地位分析各种职能的性质和类别。组织决策分析决策影响的时间。决策对各职能的影响面。决策者所需具备的能力。决策的性质组织关系分析二实施结构变革变革前的征兆业绩下降组织结构本身病症显露员工士气低落，不满情绪增多。组织结构变革的方式改良式变革爆破式变革计划式变革。排除组织结构变革阻力反对变革的主要原因简答改革冲击他们习惯了的工作方法和已有的业务知识技能,担心变革会失去工作安全感部门领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施简答让员工参加组织变革的调查诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计近期的部分信息替代全期的信息，从而出现了以近代远的考评偏差。纠正方法要求所有的考评者，必须掌握全面的数据资料，不仅在事前注意了解相关资料，在事中事后也要掌握翔实的数据资料，依据全面真实的资料......”。

5、“.....五自我中心效应这种误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。纠正方法建立严谨的工作记录制度，评价标准要制定的详细具体明确，对考评者进行适当训练，提高其技术水平。六后继效应亦称记录效应，即被考评者上个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。纠正方法训练考评者次只评价全体员工绩效的方面，然后再评价另方面，最后再将每个员工所有评价结果汇总。七评价标准对考评结果的影响工作绩效评价标准的科学性系统性和精确程度，对考评方法即工具运用和考评的结果具重要的影响和制约作用。前六种偏差属于主观性，第七种是客观原因。历年真题绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有......”。

6、“.....简洁性原则明确性原则针对性原则科学性原则经济性原则参考答案考点绩效考评指标体系的设计方法要素图示法问卷调查法个案研究法面谈法经验总结法头脑风暴法四个原则不批评别人的想法思想开放强调产生想法数量鼓励别人改进想法。考点绩效考评指标体系的设计程序工作分析理论验证进行指标调查，确定指标体系进行必要的修改和调整历年真题绩效考评指标体系设计的程序包括工作分析理论验证修改调整④指标调查。排序正确的是。④④④④参考答案考点绩效考评标准的设计原则定量准确先进合理突出特点简洁扼要原则。历年真题编制绩效考评标准应遵循的原则有......”。

7、“.....多种要素综合计分法简单相加法系数相乘法连乘积法百分比系数法。考点关键绩效指标的内涵关键绩效指标简称为，作为个相对的术语，可以将其理解为种考评的新方法，或者说是种绩效管理的新模式。是通过对组织内部流程的输入端输出端的关键参数进行设置，取样计算分析衡量流程的种目标或量化管理指标，是把企业战略目标分解成可运行的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。考点建立战略导向的体系具有以下意义简答成为激励约束企业员工行为的新型机制，同时发挥其牵引作用将个人绩效与部门绩效相结合，诠释与传播总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具。转变传统的以控制为中心的管理理念。历年真题建立战略导向的体系的意义不包括。有助于员工的自我实现对战略导向起牵引作用最大限度地激发员工斗志强调对员工行为的激励参考答案考点战略导向的体系与般绩效评价体系主要区别简答从绩效考评的目的看，前者以战略为中心，后者以控制为中心从绩效考评的过程来看......”。

8、“.....后者通常是自下而上根据个人以往的绩效目标产生的。从绩效考评指标的构成看，前者财务指标和非财务指标相结合，后者财务指标为主，非财务指标为辅。从指标的来源来看，前者源于组织的战略目标与竞争的需要，后者源于特定的程序。考点选择关键绩效指标的原则整体性增值性可测性保证数据资料可靠性公正性准确性可控性关联性历年真题选择关键绩效指标的原则包括。整体性增值性可测性可控性关联性参考答案考点确定工作产出的基本原则增值产出的原则客户导向的原则结果优先的原则设定权重的原则历年真题般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括。增值产出的原则目标导向的原则结果优先的原则设定权重的原则参考答案考点平衡记分卡从四个不同角度，即财务客户内部流程学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题有效的企业绩效评价和战略的实施。历年真题就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系......”。

9、“.....问卷调查法目标分解法关键分析法标杆基准法参考答案考点提取关键绩效指标的程序和步骤利用客户关系图分析工作产出。提取和设定绩效考评的指标在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用方法提取关键绩效考评指标。，具体的，可度量的，可实现的，现实的，有时限的。根据提取的关系指标设定考评标准的标准水平可以分为先进的标准水平平均的标准水平基本的标准水平。审核关键绩效指标和标准关键绩效指标主要可以分为数量指标质量指标成本指标时限指标。修改和完善关键绩效指标和标准考点设定时常见的问题与解决方法工作产出项目过多问题举例列出项的工作产出。解决方法删除与工作目标不符合的产出项目，比较产出结果对组织的贡献率，合并同类项并将增值贡献率的产出归到个更高的类别......”。