1、“.....传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,消费者的购买行为是被动的,所以企业在营销活动中贯彻的是推销已有产品以产品为中心的指导思想。而技术的出现带给人们的是个没有地理约束和空间限制的全球市场,并且信息技术的出现和信息经济时代的到来使企业和消费者之间通过因特网连接,这种购物方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中,消费者通过交互媒介来查询有关商品或服务的信息,传统的销售商向顾客推销的方法改变为消费者主导的个人行销,所以网络营销贯彻的是满足客户需求的指导思想。这样,市场营销观念就实现了由以产品为中心转向以客户为中心的变革。营销方式的变革没有品牌知名度的提升，就不可能有旅游经济的繁荣发展。要在新的市场环境下有效整合政策资源优势和自然资源优势挖掘旅游产品的潜在消费价值包装各类旅游线路促进旅游经济平稳发展，就必须大力推进旅游营销方式的创新......”。

2、“.....作为旅游电子商务的载体，我国旅游电子商务网站从年开始出现，建立时间虽短，但其发展势头强劲，已成为信急时代旅游交易的新模式。目前，具有定旅游资讯能力的网站已达多家，主要包括地区性网站专业网站和门户网站旅游频道二大类。如综合第页共页门户网站旅游服务频道的新浪网搜狐网易和新华网的旅游频道等针对传统旅行社提供信息的中青旅网常州春秋旅游网张家界旅游网携程旅游网华夏旅游网,龙网四川旅游网黄山官方网站等则主要是旅游中介服务类的网站。总体上，这些旅游电子商务网站多数为借用网络以介绍企业景点和旅游线路，仅仅实现了网上订票网上机票代理及基木网上银行服务的网上支付业务。缺少与消费者的互动，吸引度低，极难体现其娱乐性和趣味性。应该说目前我国的旅游电子商务网站还没有充分利用现代互联网强大的信息管理与传递的功能......”。

3、“.....电子商务环境对旅游企业的影响提高旅游企业的市场定位我国旅游电子商务由于起步较晚，很大程度上是在模仿国外旅游网站的运营模式，重复性建设严重，缺乏新意，能够为消费者提供个性化定制化的服务较少，因此，为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点另方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作......”。

4、“.....了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品。加快旅游复合型人才培养旅游电子商务涉及电子商务旅游业信息网络市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进步发展。第页共页因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是项长久的系统工程。方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才另方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发......”。

5、“.....通过长中短期的派员工进修与学习，提高员工自身素质和企业整体文化素质，从而为企业发展旅游电子商务奠定良好基础。网络营销离不了消费者的参与，消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程。虽然这些年我国网络的普及率和网民的数量取得了飞速增长，但是真正体验网上消费的比例还很小，阻碍了旅游电子商务的发展。和美国相比，美国邮购和电话订购比较成熟，信用卡比较发达，消费者习惯使用信用卡而不是现金交易，在这样的环境下，实现电子商务不会有重大障碍。而我国目前正是缺乏这种网络交易的良好环境，民众对网上支付方式存在定程度的鱼的成功实践。对于旅游服务这种资源分散,个性化要求高的行业,谁的资源整合能力强,对市场反应快,谁就掌握了竞争优势。跟随营销网络营销区别于传统营销的根本是网络的互动和跨时空特性，以及消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心......”。

6、“.....互联网络只能算是种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介包括报纸杂志电话传真电视广播等的大部分特点，然而网络的影响力却不止这些。清华大学总裁班网络营销专家知名讲师刘东明表示，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是种以信息为标志的生活方式，而消费者生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。对于旅游业来说，互联第页共页网的出现无疑是大福音，网络为旅游者提供了丰富方便的资讯，更为旅游业提供了丰富多样的展示方法与渠道。整合营销这种模式会以种关联关系为纽带形成，比如些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台以其他的种关联属性为基础，成立旅游业网络联盟及其网上营销中心......”。

7、“.....资源积累到定程度对上下游产业链形成深刻变革。口碑营销旅行社发展电子商务应认真研究网络的传播特性，对于企业的品牌形象来说，口碑的作用是很大的。在我们过去的认知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人们之间口口相传。但是在网络世界里，口碑却是通过素不相识的陌生人进行传播的。它无影无形，来去无踪，具有明显的虚拟化特征，因此很容易被我们所忽视。但是，由于网络所特有的无限延展性，信息传播可以有效突破时空限制，瞬间到达社会生活的各个层面和角落。对于有意涉足旅游电子商务的旅行社来说，如何通过不断努力，在网络世界中形成了良好的虚拟口碑，是个值得研究的问题。目前来看，不少旅行社对于如何在网上宣传自己，似乎还比较懵懂，企业的品牌传播方式也有欠妥当。比如，有些旅游经理人求成心切，往往不分场合和对象，急于表现自己也有些朋友不顾别人的感受......”。

8、“.....表现轻浮，盲目自大。如此种种，不但不会取得良好的宣传效果，相反只会引起别人的反感。个性营销美国航空公司目前采用公司的对销售软件，加强其为经常坐飞机的人服务站点。通过编制出发机场航线第页共页座舱和餐饮喜好以及他们自己和家人爱好的简介表，这些人员可以提高订票过程的效率。借助这些简介表和快速联系乘机人员的种方式，在学校放假的几周时间里，美国航空公司为孩子的父母提供坐飞机到迪尼斯乐园的打折优惠机票，这是种全新的销售方法。清华大学总裁班网络营销专家知名讲师刘东明指出，网络营销具有以个性化迅速赢得数以百万计的用户的能力，这种能力正在创造出以前不能以快捷方式销售的产品以及巨大的商机。旅游网络营销产品创新年月中国已正式加人世贸组织，我国旅游业正面临融人全球体经济和中国经济格局的演变，机遇和挑战并存，竞争会更加激烈。所以我们所要做的就是要抓住机遇，开拓创新......”。

9、“.....而实现这目标有个至关重要的前提是要有创新的旅游产品。旅游产品是旅游业切经营活动的主体，若使旅游资源发挥最大效益，就必须对旅游产品进行创新。江泽民总书记说创新是个民族的灵魂，是个国家兴旺发达的不竭动力。这句话完全适用于旅游业。旅游业正是在旅游产品的不断创新中发展起来的。创新旅游产品是旅游业发展的不竭动力。近几年来，亚太地区欧洲地区北美地区等是中国的主要旅游客源地。人世以后，中国将向多个国家敞开大门，客源国市场将进步扩大，只有依靠创新的旅游产品才能吸引客源，顺应客源国市场的需要，引导消费潮流。因此，创新旅游产品就是要针对市场的需求进行主题创新，就是适时把握市场动态，把着眼点放在高度细分的客源体上，对有形的产品和无形的服务进行改进调整完善或更新，创造符合本企业发展的新产品。以此赢得相应的客源市场。同时，要注意借鉴国外旅游产创新方面的经验，虚心学习。比如美国......”。