因素二精益六西格玛项目的实施步骤三精益六西格玛项目实施中工具的选择三运用精益六西格玛对运行体系的改进第四章公司中国远程运行中心的现状分析公司中国远程运行中心简介二公司远程运行中心现行的运转体系远程运行中心的职责二业务发展对远程运行中心的要求三差距分析及系统优化方案的提出客观存在的差距二系统优化方案的提出第五章公司远程运行中心精益六西格玛优化方案分析系统优化方案的目标的确定数据的收集二数据的分析三目标的确定二系统优化方案的执行团队三系统优化方案的具体内容分析及预测结果提高员工对运行模式的认知二减少员工无价值行为的时间三运行工厂长期报警事件的管理四优先对有代表性的工厂进行性能优化五对氢气装置新员工技能培训资料的优化四系统优化方案效果分析第六章结论与展望本文研究结论二本文存在的不足三进步研究的展望主要参考文献攻读学位期间公开发表的论文致谢精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究第章概述第章概述研究背景公司是家总部设在德国慕尼黑的大型跨国化工企业。自年进入中国以来，已经在中国大陆及香港台湾地区拥有独资合资生产基地运营工厂超过家，员工近万人。公司的中国区域总部设在上海浦东。为了及时有效的管理中国区域数百家运营工厂的生产状况，公司于年在上海中国区域总部成立了远程运行中心，实时监控各地运行工厂的生产设备，生产产量及效率，以集中化管理生产运营。在实时监控的基础上，公司中国的远程运行中心在年月实现了对所有独资企业工厂的运程操作与控制，并在些运行现场，如苏州工业园苏州新区宁波北仑新区天津泰达开发区等基础设施较好的运行现场，实现了人力配置的最小化。经过了年的发展，公司中国的远程运行中心已经拥有名经验丰富的操作工程师，实时操作监控着套化工生产装置。这些装置遍布中国的大江南北。从东北的吉林吉化化工园，到广州的广钢气体联合体，公司中国的远程运行中心的工程师们通过公司的专用网络，实时远程操控着大型空气分离装置和天然气甲醇裂解制氢装置。虽然公司中国的远程运行中心已经有年历史了，但是工厂设备的远程运行和管理目前在国内还是个新生事物，个新的概念。工厂运营集中化管理解决了分散在各地的工厂各自为政，效率低下的问题但同时，如何提升远程运行中心的运行和管理效率如果不能保证远程运行中心的高效运作，那势必解决了个运行效率的瓶颈，又造成了另个阻碍运行效率提升的瓶颈。这是我们不希望看到的，也是必须要解决的。同时，公司在中国的发展势头迅猛，制定了雄心勃勃的发展计划，并且将工厂远程操作的运行模式作为公司的核心竞争力之，以期和竞争对手产生差异化，提高公司在市场上的竞争力。而上世纪源自于日本丰田生产系统的精益生产和美国质量管理界的西格玛管理法代表着企业运作效率改进的两大思想和体系，对现今企业的生产和运作管理有着广第章概述精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究泛的影响。精益生产的焦点在于消灭流程中非增值的浪费，目的在于要缩短流程周期，改善准时交货和减少成本。而六西格玛就是使用统计技术来了解测量和减少流程的变差以达到改善服务产品的质量，从而节约成本和提高客户的满意度。虽然在理论上可以看出二者具有不同的管理哲学和方法论，但是经过实践证明，二者的管理技术以及工具方法在工厂企业生产与运作管理过程中是可以相互促进相互补充的。原因就在于精益生产和六西格玛都具有以提升企业经济效益的共同目标，进而提升企业的产品和服务质量，增强企业的竞争力。因而对精益六西格玛应用的研究具有重要的现实意义。本文正是在这背景下，主要通过作者在公司中国所从事的工厂远程运行管理工作中所面临的发展现状和遇到的实际问题同时结合世界上，特别是欧美发达国家在工厂远程运行方面发展的最新动态就是运用六西格玛质量管理中的数据统计工具，在总计项数据中分析识别出的改进机会。而第二个行动计划，减少员工无价值行为的时间，则是运用了精益生产的理论，识别出不创造价值的活动，制定标准化的应用模板来减少直至消除这些不创造价值的活动。因此，在这个优化方案中，我们可以说，精益生产的作业标准化，保证了六西格玛质量管理的实现。其次，在分析和改进模式方面，系统优化方案运用了六西格玛管理法的分析模式，也运用了精益生产的价值流分析，识别和消除过程中的浪费再对必须保留的过程进行进行分析，对优化后的过程实施持续改进。最后，在企业战略方向方面，系统优化方案始终将员工技能的培训贯穿于个行动计划中，这体现了精益生产思想可以为企业的长期业绩改进提供战略指导，为六西格玛管理的具体实施指明方向。而个具体的行动计划则属于项目驱动型的改进方法，从最低层次的具体项目开始突破，易于为员工和企业管理层接受，体现了六西格玛管理法的特点，并有效的避免了由精益生产理念而带来的负面的影响。第六章结论与展望精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究第六章结论与展望本文研究结论本论文首先对精益生产方式和六西格玛管理理论进行了阐述，分析了精益生产方式和六西格玛管理的共同点，论述了精益生产和六西格玛相结合的优势，以及两者结合的产物精益六西格玛管理的四大要素，实施精益六西格玛管理的关键因素及步骤等。然后在基于充分的理论阐述基础上，结合公司中国远程运行中心的实际情况，提出了针对该远程运行中心运行体系优化的方案。在基于事实和数据的基础上，对该系统优化方案进行了详细的分析，并对方案实施后可能产生的效果和财务收益进行了初步评估。该方案实施以后，将带给公司中国的直接收益超过千万元人民币。同时，间接收益将是公司中国远程运行中心的运行效率得到大幅提高，它将体现在单个操作人员操作设备数量的上升，以及新员工培训准备时间的降低。通过分析和研究，本文的研究结论如下分析了精益生产和六西格玛管理方法各自的特点和方法，指出了二者有机结合的巨大优势所在。在原先精益屋的概念下，通过对精益生产和六西格玛相结合后的优势的叙述，和精益六西格玛四个基本要素的分析，提出了基于精益六西格玛的运营体系，并用图形象的表现出来。通过对公司中国远程运行中心系统优化方案的实例分析，指出了要解决运行体系效率瓶颈问题，精益六西格玛管理理念是个有效的管理方式。同时，应将精益六西格玛管理理念分解融入到流程管理当中，在日常工作中建立标准化的工作方式，不断消除浪费，提高效率，增强企业的竞争力。同时，本文可能存在的创新是将精益六西格玛管理理念运用到个既远离实际生产设备又对实际生产设备进行小时不间断操作的个部门。既不同于对单纯的生产线实施精益六西格玛，又不同于对单纯管理部门实施精益六西格玛。探索出介于线生产和二线管理之间的过渡地段的职能部门的精益六西格玛实施模型和案例。精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究第六章结论与展望二本文存在的不足精益生产系统和六西格玛管理都是非常庞大的体系，其中涵盖了大量的科学管理知识和统计学理论。由于作者时间精力理论基础以及受论文篇幅所限，本文只是针对二者有机结合的部分进行了部分研究，分析了精益生产和六西格玛管理的特征和结合的优势，在基于精益六西格玛的四大因素的基础上，尝试提出精益六西格玛的运营系统的建立和改进实施。作为初步的尝试，不可能将精益生产系统和六西格玛管理有机结合的全部内容和存在的所有问题都进行分析和论述。因此这些问题还待于进步解决和深入研究。同时，由于文章中提出的系统优化方案还处于执行阶段，因此，本文并未对方案实施的结果作详细的阐述。这些都需要做进步的跟踪和分析。三进步研究的展望精益六西格玛管理思想是当今公认的先进管理方法，关键在于接受了这种管理思想后，如何实施和推行。推行和实施精益六西格玛管理思想也绝非朝日就能完成的，要认识到企业实施六西格玛管理取得成功是个循序渐进的过程，在这个过程中肯定充满着艰辛和挫折，要有足够的思想准备。特别是本文首次尝试着提出将精益六西格玛管理实施在个介于生产线和管理部门之间的过渡地段的职能部门，对于跨职能部门之间的合作以及合作程度对整个精益六西格玛管理实施的影响程度，还有待于进步的研究。正如前面所提到的，实施精益六西格玛是个循序渐进的过程，个不断实践与积累的过程。鉴于精益六西格玛的复杂性和本人的学识水平的局限性，本文难免存在疏漏和不足之处，希望各位专家和老师批评指正。主要参考文献精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究主要参考文献美詹姆斯沃麦克，英丹尼尔琼斯，美丹尼尔鲁斯改变世界的机器沈希瑾译北京商务印书馆，日大野耐丰田生产方式谢克俭，李颖秋译北京中国铁道出版社，美沃麦克英琼斯，精益思想原版修订版沈希瑾，张文杰，李京生译北京机械工业出版社，美杰克韦尔奇,美约翰拜恩杰克韦尔奇自传曹彦博，孙立明，丁浩译北京中央编译出版社唐晓芬，邓绩，王金德管理北京中国标准出版社，马林，何桢六西格玛管理北京中国人民大学出版社，美乔治,美罗兰兹,美卡斯特勒什么是精益六西格玛郭锐，赵海峰译北京电子工业出版社，美潘迪美纽曼美卡瓦纳，六西格玛管理法世界顶级企业追求卓越之道马钦海，陈桂云译北京机械工业出版社，美•爱德华兹•戴明戴明论质量管理钟汉清，戴久永译海南海南出版社，陈万林实用六西格玛质量突破迅速精准企业管理之路北京清华大学出版社，荣毅超，张璐六西格玛管理理论与实践例集北京科学出版社，余铎，张冬，徐佳盈从战略到执行精益六西格玛管理实践厦门鹭精益六西格玛在工厂远程运行中的应用研究主要参考文献江出版社，于可六西格玛管理理念浅析管理世界，年第六期国家自然科学基金委员会工程与材料科学机械工程科学技术部编委会机械工程科学技术前沿北京机械工业出版社，顾青峰有效地结合六西格玛和精益中国质量，年第期韩俊仙西格玛设计及其实施战略世界标准化及质量管理，年第期黄斌，周婉婷精益生产技术在汽车制造业的应用工业工程与管理，年第期何桢，魏明，周善忠我国企业推广六西格玛应注意的关键问题工程机械，年第期胡雅琴，何帧论六西格玛战略的本质属性企业管理,年第期胡楠六西格玛在中国企业的实施北京北京大学出版社，金国强，胡宗武美国国家质量奖与企业的自我评定工业工程与管理,年第期张根宝，王时龙，徐宗俊先进制造技术重庆重庆大学出版社，詹姆斯沃麦克精益思想消灭浪费，创造财富沈希瑾等译，北京商务印书馆，罗冠生试论精益生产方式与员工队伍素质的关系工业工程与管理，年第期刘胜军精益生产现代深圳海天出版社，刘