1、“.....但随着经济的发展和改革的深入，些集团客户在职能方面会发生些调整和变化，使业务需求随之发生变化。例如，政府部门的业务需求般是侧重办公类的，但随着从管理型向服务型的转变，便民短信等服务类的业务会有较大的需求空间。根据业务与行业特点工作流程结合的紧密程度，可将集团客户使用业务的深度划分为个层次，是基本通信层主要满足集团客户以语音为核心的通信需求，即以语音为主体，辅之以拨号秘书台语音专线等，实现集团客户内部及与外界的语音通信。例如集团专网，即移动虚拟专网，就是解决集团客户内部通信的主要方式，网内可实现短号互拨，不仅资费优惠，还可以预埋。二是办公整合层在这层集团客户的应用开始与业务相结合，但大多集中在通用的办公层面上。例如将会议通集团短信接入集团邮箱统消息等业务整合在起，为集团客户提供内部办公服务等。三是行业应用层该层主要是在办公整合层的基础上对集团客户应用的纵向深挖......”。

2、“.....关于通信行业集团客户市场营销水平檀海仁在电信运营企业集团客户的精细化营销中提出目前的集团客户营销中，并不缺乏客户的相关信息资源如行业特征客户规模经营状况注册资金客户需求通信消费等，关键是没有细分和有效地把握客户的价值和需求，这往往导致在集团客户的开发与拓展上事倍功半。诸如，开发的产品不能满足客户的需求好的产品却不能快速为用户所接受，发展进来的集团客户并不能为企业带来相应的价值。这种投入本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址与产出的不匹配使我们陷入种只管打仗，不管输赢的粗放式营销境地。而精细化营销则有明晰的核心营销驱动因素，并以此为基础合理地分配资源，使得效率最大化，追求以最少的投入获得最大的产出，并能对其产出进行衡量与评估。张朝峰在全业务运营时代集团客户工作的几点思考文中提到中国移动在集团客户市场的劣势可能扩大。年中国移动集团客户整体收入亿......”。

3、“.....但集团客户信息化收入占比只有左右。而中国电信年政企客户整体收入占运营收入的比重已经达到，集团公司服务收入中政企客户的份额达到左右。中国电信和中国网通都有自己的系统集成公司和强大的运营维护技术队伍，在获得现成的移动通信网络之后，他们的这些优势能够完全获得释放，所以很可能拉大与中国移动在集团客户市场的差距。关于时代通信行业市场营销策略的研究易图坦徐选华在从国外成功案例看中国移动市场策略文中，通过对国外电信运营商业务市场策略成功案例的总结，提出了未来中国移动市场策略制订中需要注意的五个要点，并结合中国移动自身的实际情况提出了定的解决方案和解决思路。国外研究现状国外通信行业少有集团客户的提法，对于集团客户市场营销策略的研究也不多见。经过对现有资料的收集和整理发现，全球业务和用户发展最为迅速也最为集中的地区主要集中在欧洲日本和韩国，这三个地区和国家的运营商业务收入主要来源于个人业务，因此......”。

4、“.....关于集团客户层面的研究主要体现在信息集成和综合通信解决方案等技术方面。认为时代对运营商的支撑及营销能力都将提出更高要求，技术类业务在行业中的应用将得到加强。的观点是运营商要把蜂窝对讲短消息等技术集于身，适应企业用户需要，紧紧抓住了企业客户，将全使公司的业务收入与市场份额高于用户话务市场份额。由此观之，目前有关时代通信行业集团客户市场营销策略的研究不多且相对滞后，对于集团客户甚至没有个明确的定义实际操作层面上的讨论较多，本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址但有定理论浓度的探讨不够实践的迅速发展，迫切需要对我国通信行业集团客户特征及未来格局进行深入系统的分析和研究，为通信行业集团客户市场营销工作的开展提供指导和有益的建议。存在问题通信行业集团客户缺乏清晰完整的定义关于通信行业集团客户营销策略及实施措施的研究有很多，但什么是集团客户，却众说纷纭......”。

5、“.....集团客户的定义也随着研究问题的出发点目的不同而变化集团客户的分类更是因认识不同而异。缺乏对时代通信行业集团客户市场营销策略的研究探讨通信行业集团客户市场营销策略的研究有很多，但随着年电信重组方案的公布和实施，通信常用吸引力的业务。安全执法部门工作人员流动性高，需要移动通信的支持来保障人员的安全报告状态，呼叫请求支援等，现场信息需要及时验证。有吸引力的增值业务语音业务，短信和多媒体短信，路由图，定位业务，数据库接入业务。信息通信行业工作人员流动性居中，信息化程度较高，对服务的要求也高。有吸引力的增值业务语音业务，电话会议，短信和多媒体短信，电子邮件，即时消息，数据库接入业务，虚拟专用网，日期时间踪录业务，差旅费电子报销业务等。公用事业气，水，电单位大量现场工作人员维护管网基础设施，故障修复时间的长短是衡量他们工作的关键指标故障修复时间越短，越节省资源。有吸引力的增值业务语音业务......”。

6、“.....日期时间踪录业务，业务等。总之，在未来集团客户发展进程中，要更加注重以客户需求为导向，提升集团客户运营能力，深入贯彻河南移动当前提出的从经营机会向经营能力从移动通信专家向移动信息专家的转变。以专业化的咨询专家形象本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址定位，服务好集团客户，只有这样，才能牢固建立起与集团客户合作共赢的长久关系。第章总结与展望全文总结论文作者在中国移动河南有限公司平顶山分公司工作近十年,亲身经历和见证了中国移动的三个阶段的发展历程,并在实际工作中体会到通信市场尤其是集团客户市场竞争的激烈。作者在公司相关部门同事的支持和帮助下，积极开展各项调研，收集了大量资料，运用企业竞争理论目标市场营销理论，结合平顶山移动目前集团市场经营现状，对公司集团市场营销策略进行了深入研究，并概括得出如下结论全业务竞争给中国移动带来机遇的同时，也带来更多挑战，市场竞争异常激烈......”。

7、“.....有效制定集团市场营销策略，对于保持市场主导地位巩固优势有着十分重要的现实意义。平顶山移动在执行层面需有效整合资源发挥成本规模等优势，才能确保市场领导者的地位。本文所做的主要工作有运用分析法模型对平顶山移动集团客户市场的宏观环境电信行业发展状况和产业竞争状况进行分析，得出平顶山移动面临的机会和威胁。运用分析法对平顶山移动市场发展面临的机会和威胁优势和劣势进行匹配，确定平顶山移动集团客户市场营销策略。对平顶山移动集团客户市场营销策略提出了实施建议。由于时间和水平有限，本文仅对平顶山移动集团客户营销策略进行了初步研究，还有许多问题有待进步深入研究。特别是对集团客户市场营销策略的具体实施措施方面，建议公司内部或学术领域的相关人员和老师继续深入研究，使其更具操作性和适用性。展望电信业重组后，未来几年是我国移动通信发展的关键时期......”。

8、“.....另方面移动通信市场的竞争格局正在发生着显著变化。相信平顶山移动通过精心谋划谨慎决策，制定正确的市场营销战略定能够从容面对技术应用带来的机遇和挑战，在全业务竞争中再次续写出骄人的市场佳绩。本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集网址参考文献吕志国移动运营商业务规划研究通信管理与技术许琼来,唐守廉时代移动用户市场细分研究移动通信张金玲时代营销策略加强渠道建设推广个性服务通信世界万绚,卢优莎,黄丹产品营销策略分析基于早期潜在客户识别的我国营销策略中国传媒科技徐玉时代的移动增值业务发展趋势移动通信赵淑娟,舒华英移动通信运营行业时代营销模式分析消费导刊张友全,郑有强特色业务成为主要驱动力中国新通信雷英,庾志成时代的业务特征和营销策略现代电信科技王润孝,黄伟中国市场需求研究科学学与科学技术管理臧智渊......”。

9、“.....姜国祥核心竞争力北京中国商业出版社，金占明战略管理超竞争环境下的选择北京清华大学出版社，郭国庆李先国工商管理案例市场营销卷中国人民大学出版社苏呈全吉林移动业务发展战略研究长春吉林大学陈凯发展的成功经验信息网络吉亮从日本的发展经验谈我国的发展策略当代通信,彭木根无线资源管理与网络规划优化人民邮电出版社马华兴解惑业务概念实现和规划北京邮电大学张智江业务技术及应用人民邮电出版社李以华业务分类与应用现代电信科技，王毅中国移动市场的营销策略西安邮电学院学报，刘佳影响业务部署规划的因素分析通信世界，雷震洲业务市场的定位与分析当代通信，马红兵业务和网络规划若干问题的建议邮电设计技术，刘妍实现集团客户市场竞争新突破四川通信报年云晴通信营销宝典中集团客户营销工作的策略分析通信世界年期张随中国移动集团客户市场营销战略研究山东大学,马海红天津移动通信市场及营销策略研究天津大学,张煜......”。